📖 Como evitar denúncias do WhatsApp usando o SendApp
o relatórios no WhatsApp Relatórios podem representar um problema sério para quem usa a plataforma para seus negócios. Uma conta denunciada repetidamente corre o risco de ser suspensa ou bloqueada. Com o SendApp, você pode minimizar o risco de relatórios seguindo algumas práticas recomendadas e aproveitando ao máximo os recursos do software.
1. Use um número verificado
Certifique-se de conectar um número comercial dedicado e verificado ao SendApp. Não use números pessoais ou compartilhados, pois isso pode confundir os clientes e aumentar o risco de reclamações.
2. Respeite os horários de envio
Enviar muitas mensagens em um curto período de tempo pode ser considerado spam.
Conselhos práticos:
• Use o recurso de envio agendado do SendApp para distribuir mensagens em momentos estratégicos.
• Limite o número de mensagens que você envia diariamente para não ultrapassar os limites do WhatsApp.
3. Personalize suas mensagens
Mensagens genéricas ou irrelevantes podem levar os destinatários a denunciá-las.
Soluções com SendApp:
• Use variáveis personalizadas do SendApp para criar mensagens exclusivas e direcionadas (por exemplo, nome, oferta específica, detalhes pessoais).
• Evite linguagem excessivamente promocional ou invasiva.
4. Assinatura automática: crie uma lista de contatos qualificados
O envio de mensagens para números que não forneceram consentimento explícito é uma das principais causas de reclamações. Com o SendApp, você pode implementar um sistema de assinatura automática que garante que seus contatos tenham optado voluntariamente por receber comunicações.
Como funciona a assinatura automática com o SendApp?
1. Colete números de telefone de forma ética:
• Integre um formulário de inscrição no seu site, onde os clientes podem fornecer seus dados.
• Adicione uma opção para se inscrever diretamente via código QR, facilmente gerado com o SendApp.
2. Automatize o processo:
• Assim que o usuário preenche o formulário, os dados são enviados automaticamente para o SendApp, onde são salvos na sua lista de contatos.
• Cada contato recebe uma confirmação imediata, por exemplo: “Obrigado por se inscrever! Em breve, você receberá atualizações exclusivas.”
3. Deixe claro o valor da associação:
• Explique quais benefícios seus assinantes receberão, como ofertas personalizadas, promoções exclusivas ou notícias de interesse.
• Inclua uma caixa de seleção opcional para aceitar explicitamente as comunicações do WhatsApp, em conformidade com o GDPR e outras regulamentações de privacidade.
4. Verifique seus contatos antes de enviar:
• Use os recursos de verificação automática do SendApp para verificar se os números fornecidos são ativos e válidos no WhatsApp.
💡 Resultados: Você criará uma lista de contatos confiáveis de usuários que realmente desejam receber suas mensagens, reduzindo drasticamente o risco de ser denunciado.
5. Cancelamento automático: respeite os desejos dos seus clientes
Oferecer aos seus contatos uma opção clara e simples para cancelar a assinatura não é apenas uma exigência legal, mas também uma prática fundamental para manter uma comunicação transparente e respeitosa.
Como gerenciar o cancelamento automático de assinatura com o SendApp?
1. Sempre inclua uma opção de cancelamento de inscrição em suas mensagens:
• Adicione uma nota no final das suas mensagens, como: “Responda PARAR para parar de receber mensagens”.
• Você pode personalizar a mensagem de acordo com o tom da sua comunicação, por exemplo: "Não quer mais receber atualizações? Responda com PARAR a qualquer momento."
2. Automação através de inteligência artificial:
• O SendApp detecta automaticamente mensagens de cancelamento de inscrição, como “PARAR”, “CANCELAR” ou similares.
• O usuário é removido da sua lista de contatos em tempo real, sem intervenção manual, garantindo um processo rápido e eficiente.
3. Confirme o cancelamento da assinatura:
• Após o usuário optar por cancelar a assinatura, enviamos uma mensagem automática de confirmação, como: “Você optou por não receber mais mensagens nossas. Se desejar cancelar a assinatura, entre em contato conosco a qualquer momento.”
4. Analise as causas dos cancelamentos:
• Use os relatórios do SendApp para monitorar quantas pessoas cancelaram a assinatura e em que momento.
• Se você notar altas taxas de cancelamento de assinatura, pode ser útil revisar a frequência ou o conteúdo de suas mensagens.
💡 Resultados: Ao oferecer uma maneira fácil de cancelar a assinatura, você aumentará a confiança dos seus clientes e reduzirá significativamente as reclamações.
6. Mantenha a qualidade do seu conteúdo alta
Mensagens valiosas têm menos probabilidade de serem sinalizadas.
Sugestões:
• Compartilhe informações úteis, como atualizações de produtos, ofertas personalizadas ou conteúdo exclusivo.
• Evite enviar muitas mensagens publicitárias.
7. Verifique suas listas de contatos
Certifique-se de que suas informações de contato sejam válidas e atualizadas.
Com o SendApp você pode:
• Execute uma verificação automática de números para remover contatos inativos.
• Atualize listas facilmente por meio de arquivos CSV ou integração com o Planilhas Google.
8. Use a IA do SendApp para otimizar mensagens
Com a funcionalidade de IA integrada, você pode analisar o desempenho da sua campanha e fazer melhorias para reduzir o risco de relatórios.
• Teste diferentes versões de mensagens.
• Edite mensagens que recebem feedback negativo diretamente da interface do SendApp.
Conclusão
Evitar denúncias é essencial para manter sua conta do WhatsApp ativa e operacional. Com o SendApp, você tem todas as ferramentas necessárias para gerenciar as comunicações profissionalmente, cumprindo as regras e oferecendo um serviço de alta qualidade aos seus clientes.
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