📖 Come prevenire segnalazioni su WhatsApp utilizzando SendApp
o segnalazioni su WhatsApp possono rappresentare un problema serio per chi utilizza la piattaforma per il proprio business. Un account segnalato ripetutamente rischia di essere sospeso o bloccato. Con SendApp, puoi ridurre al minimo il rischio di segnalazioni seguendo alcune buone pratiche e sfruttando al meglio le funzionalità offerte dal software.
1. Utilizza un numero verificato
Assicurati di collegare a SendApp un numero verificato e dedicato al business. Non utilizzare numeri personali o condivisi, poiché ciò potrebbe confondere i clienti e aumentare il rischio di segnalazioni.
2. Rispetta i tempi di invio
Inviare troppi messaggi in un breve lasso di tempo può essere considerato spam.
Consigli pratici:
• Usa la funzionalità di invio programmato di SendApp per distribuire i messaggi in orari strategici.
• Limita il numero di messaggi inviati giornalmente per evitare di superare i limiti imposti da WhatsApp.
3. Personalizza i tuoi messaggi
Messaggi generici o non pertinenti possono portare i destinatari a segnalarli.
Soluzioni con SendApp:
• Utilizza le variabili personalizzate di SendApp per creare messaggi unici e indirizzati al destinatario (es. nome, offerta specifica, dettagli personali).
• Evita linguaggi eccessivamente promozionali o invasivi.
4. Iscrizione automatica: crea una lista di contatti qualificati
Inviare messaggi a numeri che non hanno fornito il consenso esplicito è una delle cause principali di segnalazioni. Con SendApp, puoi implementare un sistema di iscrizione automatica che garantisca che i tuoi contatti abbiano scelto volontariamente di ricevere comunicazioni.
Come funziona l’iscrizione automatica con SendApp?
1. Raccogli i numeri di telefono in modo etico:
• Integra un modulo di iscrizione sul tuo sito web, dove i clienti possono fornire i loro dati.
• Aggiungi un’opzione per iscriversi direttamente tramite QR code, facilmente generabile con SendApp.
2. Automatizza il processo:
• Una volta che l’utente compila il modulo, i dati vengono inviati automaticamente a SendApp, dove vengono salvati nella tua lista di contatti.
• Ogni contatto riceve una conferma immediata, ad esempio: “Grazie per esserti iscritto! Riceverai presto aggiornamenti esclusivi.”
3. Rendi chiaro il valore dell’iscrizione:
• Spiega quali vantaggi riceveranno i tuoi iscritti, come offerte personalizzate, promozioni esclusive o notizie di interesse.
• Includi una checkbox opzionale per accettare esplicitamente le comunicazioni WhatsApp, in linea con il GDPR e altre normative sulla privacy.
4. Verifica i contatti prima dell’invio:
• Usa le funzionalità di verifica automatica di SendApp per controllare se i numeri forniti sono attivi e validi su WhatsApp.
💡 Risultati: Costruirai una lista di contatti fidati, composta da utenti che desiderano davvero ricevere i tuoi messaggi, riducendo drasticamente il rischio di segnalazioni.
5. Disiscrizione automatica: rispetta la volontà dei tuoi clienti
Dare ai tuoi contatti un’opzione chiara e semplice per disiscriversi non è solo un obbligo legale, ma anche una pratica fondamentale per mantenere una comunicazione trasparente e rispettosa.
Come gestire la disiscrizione automatica con SendApp?
1. Includi sempre un’opzione di disiscrizione nei messaggi:
• Aggiungi una nota in fondo ai tuoi messaggi come: “Rispondi STOP per non ricevere più messaggi.”
• Puoi personalizzare il messaggio in base al tono della tua comunicazione, ad esempio: “Non vuoi più ricevere aggiornamenti? Rispondi con STOP in qualsiasi momento.”
2. Automazione tramite intelligenza artificiale:
• SendApp rileva automaticamente i messaggi di disiscrizione come “STOP”, “ANNULLA” o simili.
• L’utente viene rimosso dalla tua lista contatti in tempo reale, senza intervento manuale, assicurando un processo rapido ed efficiente.
3. Conferma la disiscrizione:
• Dopo che un utente ha scelto di disiscriversi, invia un messaggio di conferma automatica, ad esempio: “Hai scelto di non ricevere più messaggi da parte nostra. Se desideri tornare, scrivici in qualsiasi momento.”
4. Analizza le cause delle disiscrizioni:
• Usa i report di SendApp per monitorare quante persone si disiscrivono e in quale momento.
• Se noti tassi di disiscrizione elevati, potrebbe essere utile rivedere la frequenza o il contenuto dei tuoi messaggi.
💡 Risultati: Offrendo una via semplice per disiscriversi, aumenterai la fiducia dei tuoi clienti e ridurrai significativamente le segnalazioni.
6. Mantieni alta la qualità dei contenuti
Messaggi di valore sono meno inclini a essere segnalati.
Suggerimenti:
• Condividi informazioni utili, come aggiornamenti sui prodotti, offerte personalizzate o contenuti esclusivi.
• Evita di inviare troppi messaggi pubblicitari.
7. Verifica le tue liste di contatti
Assicurati che i contatti siano validi e aggiornati.
Con SendApp puoi:
• Effettuare un controllo automatico dei numeri per rimuovere contatti non attivi.
• Aggiornare facilmente le liste tramite file CSV o integrazione con Google Sheets.
8. Usa l’AI di SendApp per ottimizzare i messaggi
Grazie alla funzionalità AI integrata, puoi analizzare le prestazioni delle tue campagne e apportare miglioramenti per ridurre il rischio di segnalazioni.
• Testa diverse versioni dei messaggi.
• Modifica i messaggi che ricevono feedback negativo direttamente dall’interfaccia di SendApp.
Conclusão
Prevenire le segnalazioni è fondamentale per mantenere il tuo account WhatsApp attivo e operativo. Grazie a SendApp, hai a disposizione tutti gli strumenti necessari per gestire le comunicazioni in modo professionale, rispettando le regole e offrendo un servizio di alta qualità ai tuoi clienti.
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