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Marketing

Por 10 centavos, você pode sofrer enormes danos à sua reputação: como evitar isso com o SendApp

por 31 de julho de 2025Sem comentarios

Por 10 centavos, você pode sofrer enormes danos à sua reputação: como evitar isso com o SendApp

Uma confeitaria perguntou € 0,10 cortar um brioche ao meio.
A notícia se tornou viral, gerando avaliações negativas no Google e no TripAdvisor e tornando diminuir a pontuação de 4,5 para 3,5 em muito pouco tempo.

Este episódio nos lembra de algo fundamental para qualquer negócio:
o problema não é o preço, mas a percepção do cliente.


Quando a percepção prejudica a marca

Se o cliente sentir que o seu negócio está a “espremer-lhe”, mesmo que seja por um valor mínimo, o dano à imagem é muito maior que o ganho imediato.

O preço não mora sozinho:
faz parte da experiência geral que você oferece.

  • Um brioche de € 3 não é nenhuma surpresa se o lugar for considerado de alta qualidade.
  • Mas pedir € 0,10 por um corte de cabelo, sem contexto ou comunicação clara, pode virar sensação na mídia.

A marca é a justificativa invisível do preço.

Uma marca forte torna seus preços naturais e incontroversos.


Como o SendApp ajuda a proteger sua reputação

Hoje, os clientes se comunicam e fazem julgamentos em tempo real. Uma avaliação negativa pode se tornar viral em questão de horas..
Por esta razão, cada empresa deve ter ferramentas rápidas e eficazes de comunicação e monitoramento com o cliente, como SendApp.

Com SendApp você pode:

  1. Intercepte a percepção do cliente imediatamente
    • Obtenha feedback instantâneo via WhatsApp automatizado.
    • Receba alertas rápidos sobre experiências ruins antes que elas cheguem ao Google ou ao TripAdvisor.
  2. Construindo uma relação de confiança
    • Envie mensagens personalizadas, ofertas dedicadas e notificações transacionais.
    • Demonstre cuidado com o cliente e fortaleça a percepção positiva da marca.
  3. Gerenciando a comunicação estrategicamente
    • SendApp Cloud para envio transacional automático e contínuo.
    • SendApp Desktop para campanhas direcionadas a clientes existentes.
    • SendApp Oficial (API Meta) para envios em massa e certificados para novos contatos.
    • Agente SendApp para gerenciar o suporte ao cliente em tempo real.

Experiência antes do preço

o marketing conversacional via WhatsApp, suportado pelo SendApp, permite que você:

  • Dizer Quem é você e porque seus preços têm valor
  • Preparando o cliente antes de entrar nas instalações ou receber o produto
  • Transformando avaliações potencialmente negativas em ocasiões de diálogo e lealdade

Quando o cliente percebe história, qualidade e consistência, o preço não é mais o protagonista:
a experiência justifica.


Quer evitar crises de reputação e fortalecer sua marca?

Com SendApp Você pode combinar marketing, atendimento ao cliente e gerenciamento de avaliações em um único fluxo de trabalho.

  • Gerenciamento de revisão em tempo real
  • Automações do WhatsApp para feedback e alertas
  • Ferramentas de marketing para fidelizar clientes

🌐 Saiba mais: https://sendapp.live

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