Marketing com IA: Como a Publicidade Entra nos Chatbots
marketing de IA Está se tornando o modelo de negócios dominante para os principais chatbots generativos. As tendências de receita mostram claramente que, sem publicidade, a IA generativa tem dificuldades para sustentar seus custos estruturais.
Em 2025, apesar de faturar US$ 20 bilhões, a OpenAI anunciou que começará a exibir anúncios para os usuários a fim de aumentar a receita. As assinaturas, por si só, não conseguem cobrir os investimentos necessários em data centers, infraestrutura em nuvem e, no caso da OpenAI, nem mesmo a produção de chips proprietários.
O paradigma agora está claro: primeiro você adquire uma enorme base de usuários, depois coleta dados de uso e, finalmente, ativa um sistema de publicidade direcionada. Essa lógica de marketing de IA É apresentado como uma oportunidade para anunciantes e marcas, que viram o tráfego orgânico para seus sites despencar com o surgimento de chatbots como ChatGPT, Gemini, Claude e Grok.
Em ecossistemas com grande volume de dados, a publicidade torna-se uma espécie de panaceia para transformar fidelidade em lucro. Se o dinheiro não vier diretamente dos usuários finais, virá dos anunciantes interessados em gerenciar novos pontos de contato conversacionais.
Marketing de IA em chatbots: o modelo econômico emergente
Grandes plataformas de IA generativa estão convergindo para um modelo baseado em’marketing de IA, integrando formatos de publicidade à experiência conversacional. A razão é principalmente econômica: o treinamento e a manutenção de modelos exigem capital e infraestrutura significativos.
O setor está investindo centenas de bilhões de dólares na construção de data centers de IA e na criação de hardware computacionalmente otimizado, como os chips proprietários da OpenAI. Nesse cenário, simples assinaturas premium ou pagamento por uso não são suficientes para garantir a sustentabilidade a longo prazo.
O resultado é um padrão já observado na web tradicional: produtos inicialmente gratuitos ou quase gratuitos, crescimento explosivo da base de usuários, extração de dados e subsequente monetização por meio de publicidade. A diferença hoje é que as interações com chatbots são muito mais íntimas, detalhadas e sensíveis do que uma busca típica na web.
De acordo com análises e discussões públicas relatadas por veículos de comunicação como o New York Times e a Guardião, Essa mudança abre oportunidades sem precedentes para privacidade, transparência e manipulação comercial. As conversas com modelos de linguagem frequentemente envolvem tópicos relacionados à saúde, relacionamentos pessoais, crenças religiosas e aspectos altamente emocionais.
A publicidade construída com base nesse tipo de arquivo de informações pode ser extremamente precisa, mas também potencialmente invasiva. É aí que entra o’marketing de IA É radicalmente diferente da simples pesquisa ou publicidade gráfica: o contexto é conversacional, personalizado e contínuo.
Google e Anthropic avançam rumo à publicidade com IA.
A transição para modelos de marketing de IA Não se trata apenas da OpenAI. O Google e a Anthropic também estão caminhando nessa direção, integrando recursos de publicidade em seus ecossistemas de IA e apresentando-os como ferramentas para comércio e branding.
O Google anunciou o lançamento do Universal Commerce Protocol (UCP), um novo padrão aberto projetado para a era das compras automatizadas. O objetivo é abranger toda a jornada de compra: da descoberta do produto à compra e ao suporte pós-venda, orquestrada por agentes inteligentes.
Esses recursos não surgiram do nada: o Google os testa desde 2024, e os recursos integrados de IA estavam disponíveis no painel de publicidade do PMax em 2025. Essencialmente, a lógica é reunir o mecanismo de publicidade, as recomendações de IA e os assistentes conversacionais.
A Anthropic, por sua vez, optou por uma abordagem mais direta e simbólica, lançando uma campanha publicitária no Super Bowl com o slogan "A publicidade está chegando à IA". Em um dos anúncios, um usuário pergunta como entrar em forma rapidamente, e a resposta da IA contém um anúncio embutido.
Esse tipo de narrativa comunica explicitamente que a próxima fase da IA estará profundamente interligada com’marketing de IA. Até mesmo Sam Altman, citado pelo The Guardian, riu dos anúncios, embora os tenha considerado "flagrantemente desonestos" na forma como simplificavam o fenômeno.
Riscos, falta de transparência e publicidade excessivamente direcionada em chatbots
Um dos pontos mais críticos do’marketing de IA Aplicado aos chatbots, isso significa transparência. O funcionamento desses sistemas é frequentemente descrito como uma "caixa preta": os usuários não têm visibilidade real de como o conteúdo é filtrado, classificado e enriquecido com anúncios.
A possibilidade de conversas serem usadas para exibir anúncios altamente segmentados levanta questões sobre a confiabilidade das respostas. Como um usuário poderá distinguir entre uma recomendação gerada com base nas melhores fontes disponíveis e uma influenciada pelo orçamento de um anunciante?
Zoë Hitzig, economista e pesquisadora com doutorado que deixou a OpenAI neste exato momento, escreveu no New York Times que os usuários contam aos chatbots sobre suas preocupações com a saúde, problemas de relacionamento, crenças religiosas e ideias sobre a vida após a morte. Essa riqueza de informações poderia ser usada para criar anúncios capazes de manipular os usuários de maneiras que atualmente não conseguimos compreender, muito menos prevenir.
Resumindo, o risco é que o’marketing de IA Transformar os chatbots de consultores neutros em canais de publicidade disfarçados de assistentes. Não precisaremos mais buscar produtos em um mecanismo de busca: faremos perguntas aos chatbots e receberemos respostas em que anúncios e conteúdo patrocinado serão exibidos de forma integrada à conversa.
Para as empresas, isso exigirá investimento em um novo canal de visibilidade, assim como o tráfego de mecanismos de busca tradicionais está diminuindo devido à centralização das informações em assistentes de IA. Para os usuários, no entanto, será crucial entender quando as respostas são verdadeiramente imparciais.
Marketing com IA: impacto no marketing e nos negócios
A afirmação do’marketing de IA Os chatbots estão remodelando as estratégias de marketing digital e comunicação com o cliente. As marcas precisarão migrar de um modelo baseado no posicionamento em mecanismos de busca para um centrado na presença em fluxos de conversação assistidos por IA.
Significa criar mensagens e ofertas que se integrem perfeitamente em conversas naturais, onde o chatbot se torna o mediador entre o usuário e a marca. A jornada do cliente passa da página inicial do site para a janela de chat: descoberta, comparação, consulta, compra e pós-venda podem acontecer no mesmo espaço de conversa.
Para os negócios, as oportunidades do’marketing de IA Há muitas vantagens: segmentação mais precisa, recomendações altamente personalizadas, respostas e acompanhamentos automatizados e qualificação de leads em tempo real. Ao mesmo tempo, aumentam as responsabilidades em termos de ética, transparência e gestão de dados.
Uma empresa que integra IA em seus canais, como o WhatsApp Business ou chatbots em seu site, pode usar essas ferramentas para criar funis de conversação avançados: do contato inicial às vendas e ao suporte. A chave é projetar a experiência de forma que o valor para o usuário permaneça central e que o componente promocional não prejudique a confiança.
Nesse contexto, plataformas de automação conversacional e marketing de IA A utilização de canais de mensagens torna-se estratégica para manter o controle da experiência do cliente, evitando depender exclusivamente de grandes chatbots generalistas.
Como a SendApp pode ajudar no marketing com IA
Para empresas que desejam aproveitar as vantagens do’marketing de IA De forma controlada e em conformidade com as normas, é essencial estruturar um ecossistema próprio para a comunicação direta com o cliente. O SendApp foi criado precisamente para esse propósito: reunir automação, inteligência artificial e mensagens em uma única plataforma focada em negócios.
Com SendApp Official As empresas podem usar a API oficial do WhatsApp Business para integrar chatbots, fluxos de trabalho automatizados e mensagens transacionais em seus sistemas de CRM, e-commerce ou ERP. Isso permite que elas criem lógicas de mensagens personalizáveis. marketing de IA conversacional em um canal já familiar aos usuários.
SendApp Agent Permite gerenciar conversas com equipes e agentes humanos, integrando respostas automáticas, roteamento inteligente de mensagens e colaboração interna. Dessa forma, a empresa pode combinar a eficiência da IA com a sensibilidade do contato humano, garantindo que o componente publicitário não se sobreponha à qualidade do suporte.
Para aqueles que precisam escalar o’marketing de IA em grandes volumes, SendApp Cloud Oferece automação avançada, campanhas em larga escala, integrações e análise de dados centralizada. Você pode orquestrar campanhas, sequências de acompanhamento, notificações personalizadas e fluxos de nutrição de leads de forma coordenada em diversos canais.
A combinação de APIs oficiais, gerenciamento de equipes e infraestrutura em nuvem permite que as empresas criem sua própria estratégia de IA. marketing no WhatsApp e outros canais, sem depender completamente dos modelos de monetização de grandes chatbots de uso geral. Isso significa mais controle sobre dados, conteúdo e experiência do cliente.
Para começar a elaborar uma estratégia marketing de IA Com conversas eficazes, as empresas podem solicitar uma consultoria dedicada e testar o SendApp, integrando imediatamente automações inteligentes e campanhas personalizadas em seus processos de vendas e suporte.
Para aprofundar o contexto tecnológico da publicidade e dos modelos de negócios digitais, também é útil considerar os fundamentos econômicos dos mercados de plataforma, que são bem descritos em recursos gerais como... Wikipédia em plataformas digitais, que ajudam a definir o papel da IA no novo ecossistema da publicidade.
