C’è un mondo che ti aspetta dietro la classica icona verde dell’app per chattare più famosa della storia. WhatsApp Business è qui, e potrebbe essere la tua porta d’ingresso para novos recursos e ferramentas para entrar em contato com clientes, colegas, colaboradores e conduzir. Muitas vezes traduzido como "contato", um lead é uma pessoa ou empresa que demonstrou interesse em compartilhar informações de contato, como endereço de e-mail, número de telefone ....

Già, proprio così. WhatsApp ci lascia grande spazio di manovra quando cerchiamo di usare quest’applicazione di messaggistica online per interagire con i nostri amici. Ma, diciamo la verità, c’è stato sempre um pouco de decepção ao tentar explorar tudo no escritório.

Melhor Telegrama. Ou talvez o Yammer, um dos principais redes sociais aziendali. Però l’idea che WhatsApp aveva ancora qualche carta da jogar no setor de negócios estava no ar.

A disseminação do aplicativo o torna uma ferramenta universal para compartilhamento de conteúdo. Um exemplo concreto? Sempre houve uma ramo social escuro che impone di integrare le pagine web con i bottoni di condivisione su WhatsApp e altri canali sotterranei.

Porque as pessoas usam bate-papos para compartilhar conteúdo, e esse é um aspecto a considerar. Mas mesmo os relacionamentos profissionais costumam eles transferem para essas realidades.

A primeira revolução: WhatsApp Web

Com WhatsApp Web puoi lavorare già in un certo modo, con una tela do desktop que permite enviar mensagens cuidadosamente formatadas. Como se você estivesse gerenciando um painel de controle do software de atendimento ao cliente. Mas esse é apenas um aspecto.

A virada profissional que pode ocorrer bate-papo mais famoso do mundo è appena iniziata. Con WhatsApp Business puoi trasformare questa realtà in un vero e proprio strumento di lavoro.

Baixe, instale e use o WhatsApp Business

Se vuoi usare le sfumature di quest’applicazione puoi prendere in considerazione WhatsApp Business. Vale a dire la versione professionale dell’app di messaggistica che permette alle aziende di restare in contato com clientes. Como obter esta ferramenta?

Basta fazer o download. Por enquanto, está disponível apenas em Loja de aplicativos do Google mas o potencial é infinito e está em ascensão. Pense nisso o 89% dos entrevistados desta pesquisa assinada por Twilio deseja manter contato com as empresas por meio de aplicativos de SMS e mensagens instantâneas.

E tra le soluzioni principali c’è proprio WhatsApp. Mi sembra un buon motivo per lavorare sodo con quest’app, non credi? Ecco da dove iniziare per aproveite ao máximo para seu negócio.

Crie e aproveite o perfil da web da empresa

Ative uma presença oficial para o seu trabalho com o endereço do Google Maps, link do site, email e telefone. Nas configurações, você deve otimizar imediatamente vários aspectos decisivos para o sucesso del tuo canale su WhatsApp Business. Su Impostazioni ti consiglio di fare tap sui campi:

• Mensagem de ausência.
• Mensagem de boas-vindas.
• Respostas rápidas.

No primeiro caso, você pode definir o conteúdo a ser enviado aos contatos que desejam interagir quando você não está disponível (você sempre pode indicar os horários) e talvez possa dar indicações sobre quais endereços de email usar para resolver o problema. O segundo passo diz respeito à possibilidade de enviar automaticamente uma mensagem quando uma pessoa se inscreve no seu canal.

Nos dois casos, essas opções são ativadas com a alavanca ON / OFF e modificadas clicando no ícone de lápis. Com respostas rápidas, no entanto, você pode simplificar as conversas graças a atalhos do teclado. O tempo é um recurso importante.

Como melhor usar o WhatsApp Web

Você precisa garantir que as pessoas possam descubra sua habilidade di creare buone conversazioni su WhatsApp. Questo significa che devi inserire un’icona di contatto come fai già per tutti gli altri social. Un piccolo dettaglio: ora sei costretta a ragionare in termini mobile

Não há problema em ter o ícone no site da área de trabalho, mas não esqueça que o mecanismo é imediato, especialmente no smartphone. Portanto, torne tudo mais essencial na versão do site dedicada a navegação móvel. O código para conseguir isso é simples. Ali está ele:

https://api.whatsapp.com/send?phone=

L’aspetto interessante è che puoi aggiungere un messaggio di benvenuto appena le persone cliccano sul pulsante per chattare con il tuo account WhatsApp Business. Questa è un’ottima soluzione per inviare ofertas especiais, presentes, descontos e todos os presentes possíveis para reter o usuário.

O que se comunicar com os usuários com o WhatsApp?

Ci sono modi diversi di sfruttare WhatsApp Business. Il più intuitivo: mettere a disposizione la propria disponibilità per risolvere problemi e rispondere alle domande degli utenti. Un passagem clara à primeira vista, mas pode realmente se tornar um compromisso de tempo integral se você não tiver um recurso atrás de você para responder a todas as perguntas.

Lembre-se de que a pontualidade é tudo, você não pode fazer as pessoas esperarem 24 horas: o bate-papo é rápido e os tempos devem ser reduzidos pela metade. o tom de voz deve ser apropriado à situação. Simplicidade e intuitividade, mais uma vez, esses são os pontos essenciais.

Para a função clássica de atendimento ao cliente, você pode adicionar mil soluções diferentes. Por exemplo, você pode envolver o público e pressioná-lo a enviar mensagens para participar de jogos e concorsi, oppure puoi aggiornare il singolo rispetto alle spedizioni. Tutto dipende dalle tue possibilità e necessità, con WhatsApp Web si apre un mondo davanti alla tua azienda.

Você usará uma ferramenta como o WhatsApp Business?

Obviamente, é difícil responder sem ter experimentado um instrumento como esse manualmente. Mas um ponto é claro: estamos sempre procurando novos softwares para otimizar os processos de trabalho, agilizar as etapas e facilite. Mesmo relacionamento com clientes em potencial.

WhatsApp Business ha un vantaggio: è una piattaforma conosciuta da tutti, quindi sarà contatos fáceis de envolver e trazê-los para um uso profissional dessa realidade. Na sua opinião, a evolução natural do chat mais famoso da web? Deixe a sua opinião nos comentários.