Inteligência artificial no setor bancário italiano
Nell’era digitale, il ruolo dell’inteligência artificial (AI) nel settore bancario sta assumendo sempre più rilevanza. Tra le prime cinque banche italiane per raccolta, Intesa Sanpaolo è saldamente in testa per l’uso più frequente e sofisticato dell’AI, seguita da UniCredit, Banco BPM, BPER Banca e MPS. Questa tendenza emerge da una ricerca condotta da Excellence Consulting e Dataskills, che ha analizzato circa 10.000 articoli pubblicati dal luglio 2020 al giugno 2023 su giornali economici e generalisti italiani.
O relatório mostra que os bancos italianos estão a aproveitar a IA em diversas áreas, desde a otimização da experiência do cliente até à inovação de produtos e serviços, até à melhoria da governação e da gestão de riscos.
IA e a evolução do modelo de serviços bancários
La ricerca sottolinea che l’inteligência artificial è cruciale per l’evoluzione del modello di servizio bancario. In particolare, Intesa Sanpaolo utilizza l’AI in un’ampia gamma di applicazioni che vanno dal miglioramento dell’esperienza cliente all’ottimizzazione delle strategie di marketing. UniCredit e Banco BPM sono vicini, applicando soluzioni di AI in tre delle quattro aree studiate nella ricerca, anche se UniCredit in Italia è attivo solo in due. Al contrario, BPER Banca ha iniziato ad applicare l’AI in un solo ambito, mentre MPS non ha ancora inserito l’AI nel suo piano industriale.
Regulamentação Europeia e o Futuro da IA no Setor Bancário
Com a aprovação da proposta de regulamento sobre IA (Lei sobre IA) pela Comissão Parlamentar da UE em maio de 2023 e a votação do Parlamento Europeu em junho, o quadro regulamentar está a tornar-se mais claro. A AI Act será publicada no European Journal em dezembro de 2023, e representa um passo fundamental para a normalização e regulação da utilização da IA, à qual os bancos também terão de se adaptar.
Inteligência Artificial como Macrotendência no Mundo Financeiro
Maurizio Primanni, CEO di Excellence Consulting, osserva che l’inteligência artificial sta diventando un macrotrend nel mondo finanziario, similmente a quanto è stato per la digital transformation e più recentemente per la transizione ESG. Le parole chiave associate all’AI in generale sono ‘ricerca’, ‘sviluppo’ e ‘tecnologia’. Quando si parla di AI nel settore bancario, emergono anche termini come ‘digitale’, ‘crescita’ e ‘servizi’, che suggeriscono l’orientamento delle banche verso l’utilizzo dell’AI come strumento per rilanciare la crescita e sviluppare nuovi servizi.
Rumo a um futuro bancário mais inteligente
In conclusione, mentre alcune banche, come Intesa Sanpaolo, stanno già sfruttando l’AI in modi innovativi, altre devono ancora recuperare. Secondo Primanni, è fondamentale che le banche agiscano in modo organico e diffuso sui fattori critici di successo, che vanno dalla cultura aziendale alla governance, dalla competenza nella gestione dei dati alla compliance. Con l’introduzione imminente dell’AI Act, le banche hanno l’opportunità di prepararsi per un futuro in cui l’inteligência artificial giocherà un ruolo sempre più centrale.
Il settore bancario italiano sta quindi attraversando un periodo di profonda trasformazione, guidato dall’innovazione tecnologica e dall’adozione dell’inteligência artificial. Come sempre, le banche che sapranno sfruttare al meglio queste opportunità saranno quelle che emergeranno come leader nel nuovo panorama finanziario.
