Nike e erros em Marketing WhatsApp: um alerta para as empresas
Nike Italia ha recentemente lanciato una campagna di WhatsApp Marketing che, piuttosto che entusiasmare, ha offerto uno spaccato su cosa non fare in questo ambito. La loro iniziativa ha rivelato diversi aspetti critici nella gestione della comunicazione cliente-azienda tramite questa piattaforma.
A tentativa desajeitada
Partendo con un QR Code in una landing page digitale, anziché un click-to-chat intuitivo, già la prima interazione si è rivelata poco funzionale. Un’iniziativa come questa su WhatsApp richiede una facilità d’uso immediata, che non costringa l’utente a salti tra dispositivi diversi.
O bate-papo vazio
Dentro do chat não há mensagem de boas-vindas ou instruções sobre o que fazer ou escrever. Uma resposta automática poderia ter feito a diferença, acolhendo o usuário e orientando-o nas próximas etapas, mas sua ausência deixou uma lacuna de comunicação inaceitável no marketing digital atual.
A escolha errada da plataforma
L’utilizzo della versione standard di WhatsApp, anziché quella Business, ha tolto la possibilità di esplorare il potenziale di un catalogo ben strutturato e di altre funzionalità essenziali per un’esperienza d’acquisto ottimale.
Resposta tardia e não otimizada
A resposta que chegou depois de uma longa espera foi um bloco de texto difícil de ler, pouco atraente e longe de ser uma comunicação eficaz.
O valor agregado do Sendapp no WhatsApp Marketing
Qui entra in gioco Sendapp, una piattaforma innovativa per il WhatsApp Marketing. Sendapp è uno strumento che permette di automatizzare la comunicazione, organizzare un catalogo prodotti interattivo e fornire risposte immediate ai clienti grazie a un sistema di auto-risponditore avanzato. Questo garantisce un’esperienza utente di qualità superiore e consente di mantenere il cliente coinvolto e informato, aumentando la probabilità di conversioni e fidelizzazione.
Conclusões e perspectivas futuras
L’esperienza Nike serve come promemoria: il WhatsApp Marketing richiede un approccio ben studiato e strumenti dedicati. Sendapp emerge come una risorsa cruciale in questo scenario, offrendo alle aziende la possibilità di implementare una strategia di comunicazione efficace, personalizzata e automatizzata, capace di valorizzare ogni punto di contatto con il cliente. Con Sendapp, il WhatsApp Marketing diventa un potente alleato per il business, evitando gli errori fatti da Nike e trasformando la piattaforma di messaggistica in un vero e proprio strumento di vendita e engagement.
