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resposta automatica

Nesta postagem do blog, discutiremos como configurar um recurso de resposta automática para o WhatsApp.

Neste post, vamos ajudá-lo a entender a astúcia dos chatbots do WhatsApp. Para começar, vamos falar sobre como funciona a resposta automática para o WhatsApp.

Existem duas maneiras de configurar respostas automáticas para sua empresa: usando WhatsApp Business e o uso de API de negócios do WhatsApp.

RESPOSTA AUTOMÁTICA USANDO WHATSAPP BUSINESS

WhatsApp Business é uma plataforma projetada para pequenas e médias empresas. Ele permite que você defina “mensagens de ausência” para quando você não estiver disponível ou online.

Neste artigo, falaremos sobre o processo de distribuição de mensagens de resposta automática para sua empresa.

Configurando mensagens automáticas em WhatsApp A maioria das empresas trabalha de 8 a 12 horas por dia. Portanto, embora você possa estar disponível apenas das nove às cinco, seus clientes interagirão com as empresas com base em sua conveniência. Esses clientes perdem oportunidades de geração de receita. Uma empresa que interage com seus clientes por apenas oito horas por dia perde mais de 2/3 de sua receita potencial. Uma mensagem de ausência permite que você diga a seus clientes que está ausente e os incentiva a percorrer o funil com maior facilidade.

 

Usando WhatsApp Business, você pode configurar respostas automáticas e agendá-las de acordo com os horários que desejar.

O primeiro passo para fazer isso é decidir quem recebe qual mensagem. Você pode decidir se uma única mensagem de férias é enviada para todos os seus clientes ou se é enviada para clientes específicos.

A segunda etapa é programar a mensagem de ausência para funcionar em um horário específico. O tempo de ativação recomendado é durante o horário de encerramento da atividade.

Se um cliente entrar em contato com você durante essas horas de "ausência", as mensagens serão enviadas com base em suas preferências.

ETAPAS PARA CONFIGURAR A RESPOSTA AUTOMÁTICA:

  1. Toque nos três pontos verticais no canto superior direito do seu aplicativo WhatsApp. A partir daí, clique em Configurações, seguido por Configurações de negócios e finalmente no MEnsaio ausente.
  2. Agora, ative o botão de alternância “Enviar mensagem”.
  3. Em seguida, insira a mensagem “ausente” ou toque nela para editar a mensagem que será enviada aos seus clientes de acordo.
  4. Depois de editar a mensagem, selecione o tipo de programação para entender quando programar a distribuição das mensagens.
  5. Em seguida, selecione os destinatários para os quais deseja enviar a mensagem.

PROGRAMAÇÃO DE ENVIO DE MENSAGEM:

  • Sempre agendar - selecione esta opção quando você estiver fora da cidade e não puder falar com seus clientes por dias a fio.
  • Programação personalizada: esta opção deve ser selecionada quando você deseja enviar mensagens de ausência apenas durante um determinado período. Defina uma duração e se um cliente lhe enviar um SMS dentro desse período, você ativará uma mensagem de ausência.
  • Fora do horário de trabalho: este recurso é baseado no que você especificou como horário de trabalho em seu perfil. Depois de definidas, as mensagens de férias serão enviadas automaticamente se uma resposta for recebida fora do horário comercial.
Configurando o envio de uma mensagem para o WhatsApp

COMO SELECIONAR DESTINATÁRIOS

  • Todos: modelo único para todos os clientes.
  • Todos, exceto alguns: todos os clientes, exceto alguns.
  • Alguns dos contatos: apenas alguns clientes recebem a mensagem enviada

É importante observar duas coisas.

  1. Salve todas as alterações.
  2. Observe que suas mensagens de ausência serão enviadas apenas quando você tiver uma conexão ativa com a Internet.