Mit 200 Millionen Nutzern hat sich WhatsApp zu einer der besten Kommunikationsplattformen für Unternehmen entwickelt. Möglichkeiten zum Sammeln von WhatsApp-Opt-Ins. Die Nutzung nimmt jedoch in phänomenalem Tempo weiter zu. WhatsApp ist eine effektive Messaging-Plattform, die ihrer Einfachheit und Transparenz treu bleibt - einer der Hauptgründe, warum über WhatsApp gesendete Nachrichten eine Öffnungsrate1 von 99% haben.
Dies macht Whatsapp zu einer natürlichen Wahl für Unternehmen, die durch personalisierte Gespräche mit ihren Kunden in Kontakt treten möchten. Angesichts der Tatsache, dass WhatsApp der Benutzererfahrung immer Priorität eingeräumt hat, sollte es nicht überraschen, dass die beliebte Messaging-App verschiedene Maßnahmen ergriffen hat, um sicherzustellen, dass Benutzer nicht mit Spam-Nachrichten überfordert sind. Möglichkeiten zum Sammeln von WhatsApp-Opt-InsHence haben Unternehmen verpflichtet, WhatsApp-Opt-Ins zu sammeln, bevor sie mit Kunden auf dieser Plattform interagieren.
Was ist WhatsApp-Opt-In?
Mit dem WhatsApp-Opt-In können sich Ihre potenziellen und bestehenden Kunden und Kunden darauf einigen, ihre Nummer anzugeben und Nachrichten und Benachrichtigungen von Ihrem Unternehmen über WhatsApp zu erhalten. Möglichkeiten zum Sammeln von WhatsApp-Opt-Ins Die App schreibt jedoch vor, dass Unternehmen dieses Opt-In nicht über WhatsApp selbst erhalten können. Dies erfolgt normalerweise über Kanäle wie Ihre Website, App, E-Mail, SMS usw.
Wie funktioniert die WhatsApp-Anmeldung?
Wir wissen jetzt, dass Unternehmen, die WhatsApp für die Geschäftskommunikation verwenden möchten, die Zustimmung der Kunden benötigen, bevor sie über WhatsApp mit ihnen interagieren können. Dieses Opt-In sollte über einen Drittanbieter-Kanal gesammelt werden.
Es gibt jedoch auch andere spezifische Kriterien2, die das Opt-In erfüllen muss.
- muss ein aktives Opt-In sein, das durch die Aktion eines Benutzers ausgelöst wird.
- sollte dieses Format einhalten: "Empfange [Substantiv], [Logo und Name] auf [Nummer]"
- könnte eine bestimmte Benutzeroberfläche haben. Die Anmeldung muss über ein visuelles Element erfolgen, sollte das WhatsApp-Logo enthalten und der Benutzer muss seine Telefonnummer manuell eingeben.
Profi-Tipp: Transparenz ist bei der Verwendung von größter Bedeutung WhatsApp-Geschäft. Daher müssen Sie Ihre Opt-Ins speichern und sicherstellen, dass Kunden nur das erhalten, wofür sie sich angemeldet haben.
4 Möglichkeiten, WhatsApp-Opt-In zu sammeln
Sie können Ihre Kunden mithilfe einer oder mehrerer Taktiken zum WhatsApp-Opt-In navigieren und gleichzeitig sicherstellen, dass Sie die WhatsApp-Opt-In-Richtlinien einhalten. Sie können eine oder eine Kombination dieser Strategien für eine erfolgreiche WhatsApp-Anmeldung auswählen. Einige einfache Möglichkeiten zum Sammeln von WhatsApp-Opt-Ins.
#1 Erstellen Sie WhatsApp-Anmeldemöglichkeiten auf Ihrer Website
Was gibt es Schöneres, als sich auf Ihrer Website anzumelden, auf der die meisten Kunden mehr über Ihre Produkte und Dienstleistungen erfahren? Sie können entweder ein Popup-Fenster oder schwebende Banner verwenden oder einfach einen CTA an einer strategischen Stelle auf der Website platzieren, z. B. auf Ihrer Seite "Kontakt", um WhatsApp als einen Ihrer Kommunikationskanäle zu bewerben.
Sie können auch Banner auf den am häufigsten besuchten Webseiten und Blog-Artikeln einrichten, um die Aufmerksamkeit von Besuchern, Interessenten und Kunden auf sich zu ziehen, und sie dazu bewegen, für eine schnellere Kommunikation zu WhatsApp zu wechseln.
#2 Erstellen Sie dedizierte Zielseiten
Die nächstbeste Opt-In-Strategie besteht darin, eine dedizierte Zielseite zu erstellen. Dies ist eine großartige Lösung, insbesondere wenn Sie WhatsApp Ihren Kunden zum ersten Mal als Kommunikationskanal vorstellen. Außerdem haben Sie viel Platz, um kreativ zu sein und weitere Informationen über den WhatsApp-Dienst auszutauschen. Darüber hinaus ist es einfach zu fördern.
Profi-Tipp: Stellen Sie sicher, dass die Zielseite reagiert und speziell für mobile Geräte optimiert ist.
#3 Nutzen Sie Kanäle von Drittanbietern
Der beste Weg, um das Wort zu ergreifen, besteht darin, vorhandene Kommunikationskanäle zu nutzen, mit denen Ihre Kunden am besten vertraut sind. Dies umfasst SMS, E-Mail, IVR und soziale Medien, um nur einige zu nennen.
SMS
SMS scheint eine einfache Möglichkeit zu sein, das Opt-In von Ihren Kunden zu erhalten. Sie können jedoch nicht das vollständige WhatsApp-Logo einfügen. Anstatt es als direktes Opt-In zu verwenden, können Sie es auch als Türöffner verwenden, um Kunden über den neuen WhatsApp-Service zu informieren. Sie können einen Link zur Zielseite einfügen, über den Kunden sofort die Zustimmung zur Verwendung von WhatsApp für die Kommunikation erteilen können.
Profi-Tipp: Denken Sie daran, die WhatsApp-Richtlinien für die Anmeldung einzuhalten.
E-Mail ist eine weitere großartige Möglichkeit, Ihre Kunden dazu zu bringen, sich für WhatsApp-Dienste anzumelden. Ähnlich wie bei Zielseiten können Sie kreativ sein, indem Sie faszinierende Designs, Bilder und Gifs in Ihren E-Mails verwenden. Sie haben auch die Möglichkeit, detaillierte Informationen zu den Vorteilen der Verwendung von WhatsApp für die Geschäftskommunikation bereitzustellen. Einfach ein Einverständnisformular einbetten und voilà: Ihre Kunden können sich mit einem Klick anmelden. Einige einfache Möglichkeiten zum Sammeln von WhatsApp-Opt-Ins.
IVRS
Sie können den WhatsApp-Anmeldevorgang mithilfe von IVRS (Interactive Voice Response System) automatisieren. Es ist ein ziemlich einfacher Vorgang. Sie müssen lediglich eine automatische Sprachnachricht einrichten und die Kunden auffordern, ihre Zustimmung zu erteilen, indem Sie auf eine bestimmte Taste auf ihrem Wähltastenfeld klicken / diese drücken. Sobald dies geschehen ist, können Sie über WhatsApp eine Opt-In-Bestätigungsnachricht senden.
Sozialen Medien
Sie wissen inzwischen, dass Social Media eine beliebte Möglichkeit ist, ein breites Publikum anzusprechen. Ein guter Weg, um sich anzumelden, ist die Verwendung von Karussells. Alternativ können Sie Benutzer von Ihrem Social-Media-Beitrag auf Ihre Zielseiten umleiten, auf denen Kunden ihre Zustimmung zur Nutzung von WhatsApp erteilen können.
Profi-Tipp: Stecken Sie Ihre WhatsApp-Verfügbarkeit in Ihre sozialen Kanäle. Auf diese Weise können Sie Kunden dazu bringen, sich für WhatsApp-Dienste anzumelden und ihre Probleme auf der Messaging-Plattform zu lösen.
#4 Bereichern Sie vorhandene Workflows
Eine der wichtigsten Anwendungen bei der Verwendung von WhatsApp Business ist das Senden von Updates wie Kaufbestätigung, Lieferstatus, E-Tickets usw. Daher ist es nur sinnvoll, Kunden beim Auschecken um Anmeldung zu bitten. Sie sind jedoch nicht nur auf solche Fälle beschränkt. Weitere Möglichkeiten sind die Anmeldung während des Anmeldevorgangs oder wenn der Kunde ein Kontaktformular ausfüllt. E-Commerce, Einzelhandel, Logistik und Reisen sind einige der Branchen, die am besten von dieser Strategie profitieren können. Möglichkeiten zum Sammeln von WhatsApp-Opt-Ins.
Profi-Tipp: Obwohl es auf der Reise des Kunden zahlreiche Kontaktpunkte gibt, an denen Sie eine Anmeldung beantragen können, müssen Sie angeben, welche Art von Nachrichten Ihre Kunden erhalten.
Gedanken schließen
WhatsApp-Opt-In kann ein heikles Geschäft sein. Wenn Sie sich jedoch an Regeln halten, können Sie Ihre Anmeldungsrate erhöhen. Denken Sie unabhängig von der Strategie immer daran, den Wert der Nutzung des WhatsApp-Dienstes zu kommunizieren, ein Opt-In-Modell zu entwerfen, das einfach zu navigieren ist und den Benutzeraufwand minimiert, und einen Strategiemix zu finden, der in Ihre vorhandenen Kommunikationsprozesse passt.
Und ja, vergessen Sie nicht das WhatsApp-Logo!
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