Chatbot-Ideen für jeden Geschäftsprozess - 15 interessante Chatbot-Ideen für 2021
In Zeiten sich schnell entwickelnder Technologien und sofortiger Verbindungen werden Chatbots für Unternehmen immer wichtiger. Chatbots wurden ursprünglich für die Kundenbindung eingeführt und erfüllen nun eine Reihe wesentlicher Funktionen, von der Lead-Generierung und dem Vertrieb bis hin zur Optimierung der HR-Prozesse.
Technisch gesehen a Chatbot ist eine Softwareanwendung mit künstlicher Intelligenz, die menschenähnliche Gespräche mit echten Menschen simuliert. Ob über Text- oder Sprach-Apps, Chatbots lassen sich neben Websites auch problemlos in Messaging-Apps wie Facebook Messenger oder WhatsApp integrieren. Moderne KI-Chatbots sind jedoch weit mehr als nur ein Kommunikationsmittel. Chatbot-Ideen für 2021.
Untersuchungen haben ergeben, dass Chatbots Unternehmen bis 2022 dabei helfen könnten, so viel wie möglich zu sparen $8 Milliarden jährlich. In Branchen wie Gesundheitswesen, Banken und Versicherungen, in denen Kundeninteraktionen mit hohem Kundenvolumen den Kern des Geschäfts bilden, sind KI-Chatbots wegweisend. Sie Sparen Sie durchschnittlich mehr als 4 Minuten pro Kundenanfrage Im Vergleich zu Call Centern steigen die Erfolgsraten für die Interaktion von Tag zu Tag.
Während sich die Chatbot-Technologie weiterentwickelt und verschiedene Arten von Chatbots auf dem Markt entstehen, gehen Experten davon aus, dass ihre Anwendungen komplexer werden.
Interessante Chatbots-Ideen für Ihr Unternehmen im Jahr 2021
Angesichts der Tatsache, dass Bot-Anwendungen jedes Jahr so vielfältig sind und sich erweitern, haben wir 15 interessante Chatbot-Ideen zusammengestellt, damit Sie 2021 mit Chatbots experimentieren können.
1. Kundendienst-Bots
Die Verwendung von Chatbots zur Bereitstellung des Kundendienstes ist eine der am häufigsten verwendeten Anwendungen dieser Technologie. KI-Chatbots können eine Reihe von Aufgaben übernehmen, von der Selbstbedienung bis zur Beantwortung von häufig gestellten Fragen wie "Was ist dieses Produkt?" oder "Was ist der Preis?" sofort. Chatbot-Ideen für 2021. Eine Studie aus Mindbrowser fanden heraus, dass 95% der Verbraucher glaubten, dass der Kundenservice der größte Nutznießer von Chatbots sein würde. Kundendienst-Chatbots kann sein:
- Welcome Bots: Nicht alle Kunden sind mit der Einleitung eines Gesprächs zufrieden. Wenn Sie also in diesem Bereich proaktiv sind, können Sie sich von anderen abheben. Der Messaging-Dienst eines Willkommens-Bots kann für ein effizientes Engagement auf Ihrer Homepage oder anderen stark frequentierten Seiten installiert werden.
- Auflösungsbots: Chatbots können antworten 80% von Kundenanfragen. Installieren Sie einen Auflösungsbot, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und Anfragen schneller als je zuvor zu lösen.
- Navigations-Bots: Die meisten Kunden sind gerne selbstständig. Anstatt sich an einen Agenten zu wenden, können Kunden mithilfe von Navigationsbots selbst Produkte oder Preislisten finden.
SendApp erlaubt das automatische Festlegen von Antworten auf alle allgemeinen Fragen.
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