WhatsApp Business Das beste Marketing-Tool 2021

Die WhatsApp Business-App ist heute eine der meistgesuchten Business-Messaging-Apps im Internet. WhatsApp Business Das beste Marketing-Tool des Jahres 2021. Für Länder mit vielen monatlich aktive Nutzer von WhatsApp (MAU), WhatsApp Business App ist ein unverzichtbares Tool für viele lokale Unternehmen. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie mit der App mehr Kunden erreichen und mit ihnen in Kontakt treten.

Was ist die WhatsApp Business-App?

Unternehmen begannen lange vor der WhatsApp Business App mit WhatsApp for Business. Viele Unternehmen nutzten tatsächlich persönliche WhatsApp-Konten, um Nachrichten an ihre Kunden zu senden, was WhatsApp veranlasste, etwas dagegen zu unternehmen.

Die WhatsApp Business App ist eine Business-Messaging-App für kleine Unternehmen. Obwohl es WhatsApp ähnlich ist, bietet es nur wenige zusätzliche Funktionen, die Unternehmen beim Chatten mit Kunden helfen. Die WhatsApp Business-App ist für Android und iOS verfügbar.

Um ein Konto einzurichten, benötigen Sie ein Telefon und eine SIM-Karte. Sie können nicht dieselbe SIM-Karte verwenden, die Sie für private WhatsApp verwenden. Wenn Sie Ihr WhatsApp- und WhatsApp Business App-Konto auf demselben Telefon haben möchten, benötigen Sie ein Dual-SIM-Telefon.

Es ist wichtig zu verstehen, dass die WhatsApp Business App auf einen Benutzer auf einem Gerät beschränkt ist. Wenn Sie davon ausgehen, dass viele Teammitglieder Zugriff benötigen, sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen: WhatsApp Business API-Konto für Ihr Unternehmen.

So erstellen Sie ein Konto für die WhatsApp Business-App

Laden Sie zunächst die WhatsApp Business-App aus dem Play Store oder dem Apple Store herunter und bestätigen Sie Ihre Nummer. Vervollständigen Sie als Nächstes Ihr Unternehmensprofil, indem Sie ein Profilbild hochladen und Ihren Firmennamen, eine Beschreibung, Adresse, Website, Öffnungszeiten und mehr hinzufügen.

Wenn Besucher auf Ihr Unternehmensprofil klicken, wird ein Popup-Fenster angezeigt, das anzeigt, dass das Konto nicht verifiziert wurde. Leider ist in der App kein Platz, um nach der Bestätigung eines WhatsApp Business App-Kontos zu fragen.

Obwohl die WhatsApp-FAQ besagt, dass große Marken verifiziert werden, haben wir dies noch nie erlebt. Wir erwarten nicht, dass große Marken die WhatsApp Business App verwenden. Wenn Sie ein verifiziertes Konto benötigen, beantragen Sie ein WhatsApp Business API-Konto stattdessen.

WhatsApp Business App: Katalog

Viele kleine Unternehmen in Asien und Südamerika nutzen WhatsApp als digitales Schaufenster. Um es noch einfacher zu machen, hat WhatsApp den WhatsApp Business Catalog eingeführt, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren und zu teilen.

Sobald Ihr Katalog fertig ist, ist es an der Zeit, die Nachricht über den Kataloglink und den Artikellink zu verbreiten. Jeder, der über Ihren Kataloglink verfügt, kann den gesamten Katalog durchsuchen, während der Artikellink nur für das Produkt gilt.

Unternehmer haben drei Möglichkeiten, diese Links zu teilen. Sie können es in einer Konversation in der App an alle Ihre Kontakte senden, den Link kopieren und auf anderen Websites einfügen oder den Link auf Social-Media-Plattformen teilen.

Der WhatsApp Business App Catalog ist ein wichtiges Tool für kleine Unternehmen. Helfen Sie Ihren Kunden, die grundlegenden Informationen zu erhalten, die sie benötigen. Lassen Sie uns nun darüber sprechen, wie Sie Ihre Kunden dazu bringen, Ihren WhatsApp-Katalog überhaupt zu finden.

WhatsApp Business App: Finden Sie Ihre Kunden

Neben den Funktionen hat WhatsApp Regeln und Einschränkungen für die Verwendung der WhatsApp Business-App. In diesem Abschnitt führen wir Sie durch einige Best Practices, um Ihre bestehenden Kunden dazu zu bringen, Ihnen auf WhatsApp eine Nachricht zu senden, und wie Sie neue Kunden gewinnen können! WhatsApp Business Das beste Marketing-Tool 2021.

Wenn Sie Ihre Kundennummern zur Hand haben, fragen Sie sich vielleicht, ob Sie Ihre Kontakte importieren können. Auch wenn Sie nicht direkt in der WhatsApp Business App sind, können Sie Google-Kontakte installieren Importieren Sie Ihre Kontakte auf Ihrem Telefon und sie sind zum Senden von Nachrichten verfügbar.

Nachdem Sie Ihre bestehenden Kunden importiert haben, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie mit Ihren potenziellen Kunden chatten können. Hier sind einige schnelle Tipps, wie Sie Ihre Facebook-Seite verbinden, Links auf Ihrer Website verwenden und QR-Codes im Geschäft verwenden.

Verwandeln Sie den Facebook-Seitenverkehr in WhatsApp-Kontakte

Als Teil der Facebook-Familie kann die WhatsApp Business-App mit einer Facebook-Seite verknüpft werden, um den Traffic über eine Schaltfläche zum Senden einer WhatsApp-Nachricht, Facebook-Anzeigen oder einfach durch Anzeigen Ihrer WhatsApp-Nummer im Abschnitt „Info“ Ihrer Seite zu leiten.

Nach dem Hinzufügen erscheint der WhatsApp-Button direkt unter dem Titelbild Ihrer Facebook-Seite. Beachten Sie, dass die Schaltfläche WhatsApp die Schaltfläche Nachricht senden von Facebook Messenger ersetzt, falls Sie eine haben.

Verwenden Sie kurze Links, um den Website-Traffic zur WhatsApp Business-App zu leiten

Kurze Links oder Direktlinks sind für Unternehmen mit viel Website-Traffic nützlich. Das Hinzufügen eines WhatsApp Business-App-Links zu einer Website bietet einem Website-Besucher eine einfache Möglichkeit, direkt eine WhatsApp-Konversation mit Ihrem Unternehmen zu beginnen.

Wenn Sie in der WhatsApp Business-App zu Einstellungen> Business-Tools> Kurzlinks navigieren, können Sie WhatsApp-Kurzlinks erstellen. Zusätzlich zum Link können Sie eine Nachricht hinzufügen, die der Eingabeleiste hinzugefügt wird, wenn der WhatsApp-Benutzer auf den Link klickt. WhatsApp Business Das beste Marketing-Tool 2021.

Verwandeln Sie den Fußgängerverkehr mit QR-Codes in WhatsApp-Kontakte

Wenn Sie ein Geschäft mit viel Fußgängerverkehr haben, ist es eine großartige Möglichkeit für Kunden, Sie hinzuzufügen, indem Sie einen Ausdruck des WhatsApp Business App QR-Codes in Ihrem Ladengeschäft platzieren. Um den QR-Code Ihres Kontos zu finden, gehen Sie zu Business Tools> Kurzer Link> QR-Code.

Alles, was Ihre Kunden tun müssen, ist den QR-Code zu scannen und sie werden sofort zu Ihrem Konto weitergeleitet. Außerdem läuft Ihr einzigartiger QR-Code nicht ab, es sei denn, Sie setzen ihn zurück oder löschen Ihr WhatsApp Business App-Konto.

WhatsApp Business App: Messaging-Funktionalität

Das Messaging über die WhatsApp Business App ist so einfach und unkompliziert wie das Messaging mit regulärem WhatsApp. Die WhatsApp Business App bietet jedoch einige zusätzliche Tools, die Unternehmen bei ihrer Messaging-Produktivität unterstützen.

Da WhatsApp Business App wirklich nur von einem Benutzer auf einem Gerät verwendet werden soll, ist es wichtig, diese Funktionen optimal zu nutzen. So können Sie es tun.

Meistern Sie 1: 1-Messaging mit schnellen Antworten

Nachdem Sie mehrere WhatsApp-Kontakte gleichzeitig gesendet haben, kann die Verwaltung eines beschäftigten Posteingangs überwältigend sein. Um häufig gestellte Fragen schneller zu beantworten, können Sie bis zu 50 Schnellantworten aus der WhatsApp Business App anpassen und im 1:1-Chat mit Ihren Kunden nutzen. WhatsApp Business Das beste Marketing-Tool 2021.

Klicken Sie in den Business Tools auf die Schaltfläche +, um neue Schnellantworten hinzuzufügen. Bearbeiten Sie dann Ihre Nachricht und fügen Sie eine Verknüpfung mit bis zu 3 Schlüsselwörtern mit jeweils bis zu 15 Zeichen hinzu. Diese Schlüsselwörter sind hilfreich, um mehrere Schnellantworten zu finden und zu sortieren.

Wenn Sie sich in einem Chat befinden, können Sie Ihre Schnellantworten anzeigen, indem Sie "/" eingeben. Eine Liste der gespeicherten Antworten wird angezeigt, in der Sie die beste Antwort auf Ihre Anfrage auswählen können. Diese Antworten können bearbeitet werden, falls Sie vor dem Senden Informationen hinzufügen oder entfernen müssen.

Schnelle Antworten sind zwar nützlich, um das Antwortfenster zu verkürzen, müssen jedoch manuell erfolgen, während der Benutzer online ist. Falls Sie nicht erreichbar sind, können Sie mit WhatsApp Begrüßungen und Abwesenheitsnachrichten automatisieren.

Automatisieren Sie Chats mit Begrüßungen und Abwesenheitsnachrichten

Als Unternehmen ist die Reaktionsfähigkeit des Kundenservice von größter Bedeutung. Mit automatisierten Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten müssen sich Ihre Kunden nicht fragen, ob Sie in der Nähe sind, um Fragen zu beantworten.

Wenn diese Option aktiviert ist, werden Besucher und Kunden automatisch begrüßt, die Ihnen zum ersten Mal oder nach 14 Tagen Inaktivität eine Nachricht senden. Um Ihre Begrüßung festzulegen, gehen Sie zu Business Tools, wählen Sie Begrüßung, bearbeiten und speichern Sie Ihre Änderungen.

Sie können auch auswählen, an wen die Begrüßung gesendet werden soll, indem Sie bestimmte Personengruppen ein- oder ausschließen. Der einzige Nachteil ist, dass Sie die Begrüßungen nicht für jede Empfängergruppe anpassen können, um sie persönlicher zu gestalten. WhatsApp Business Das beste Marketing-Tool des Jahres 2021.

Eine weitere ebenso wichtige automatisierte Nachricht ist die Abwesenheitsnachricht. Ebenso kann die Abwesenheitsnachricht aktiviert oder deaktiviert werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, es eingeschaltet zu lassen, falls Ihnen jemand eine SMS schickt, wenn Sie offline sind.

Die Abwesenheitsnachricht kann so eingestellt werden, dass sie immer, basierend auf einem benutzerdefinierten Zeitplan oder außerhalb der Geschäftszeiten gesendet wird. Obwohl wir keinen wirklichen Zweck dafür gefunden haben, immer eine Abwesenheitsnachricht zu senden, sind die anderen beiden Optionen nützlich, wenn Sie genau wissen, wann Sie nicht verfügbar sind.

Massennachrichtenkunden mit Broadcasts

Neben dem 1:1-Chat ermöglicht WhatsApp Business App Broadcast den Nutzern, kostenlos Massennachrichten und Multimedia-Inhalte an mehrere Kontakte gleichzeitig zu senden. Unternehmen können es für neue Produktupdates, Änderungen der Öffnungszeiten oder Standortverlagerungen usw. verwenden.

Obwohl dies nützlich klingt, hat WhatsApp einige Einschränkungen eingeführt, um Spam zu verhindern. Nur Kontakte mit Ihrer im Adressbuch gespeicherten Nummer können Ihre Broadcast-Nachricht empfangen und es gibt maximal 256 Empfänger in jeder Broadcast-Liste.

Um gleichzeitig an mehr als 256 Kontakte zu senden, müssen Sie eine weitere Übertragungsliste erstellen. WhatsApp Business Marketing Tool 2021. Jede Broadcast-Liste kann mit Tags versehen und in verschiedene Kategorien wie Neukunden, neue Bestellungen, ausstehende Zahlungen usw. unterteilt werden.

Aus Datenschutzgründen wird jede übermittelte Nachricht in einem privaten Chat mit dem Empfänger angezeigt. Genau wie BCC oder blindes Durchschreiben in E-Mails funktioniert, kann niemand auf Ihrer Sendeliste die Antwort und Kontaktdaten einer anderen Person sehen.

WhatsApp Business-Marketing-Tool 2021.

Das einzige Unterscheidungsmerkmal zwischen einer 1:1-Nachricht und einer Nachrichtenübertragung in einem privaten Chat ist das Lautsprechersymbol. Nur Firmenkonten können das Lautsprechersymbol neben einer Broadcast-Nachricht sehen, während es für den Kontakt als normale Nachricht angezeigt wird.

Zusammenarbeit mit Kunden über Gruppennachrichten

Wie beim Broadcasting verwenden Unternehmen auch WhatsApp Business-App-Gruppennachrichten, um mit einem großen Publikum in Kontakt zu treten. Der Unterschied besteht darin, dass Gruppenchats kollaborativer sind, bei denen jeder interagieren und die Kontaktdaten des anderen sehen kann. WhatsApp Business-Marketing-Tool 2021.

Sie können bis zu 256 Kontakte aus der Kontaktliste zu einer Gruppe einladen. Einige häufige Anwendungsfälle für Unternehmensgruppenchats sind Kunden- oder Kundenservicegruppen, Betatestgruppen für Unternehmensprodukte/-dienstleistungen, Marketingkampagnengruppen usw.

Um jemanden in Ihre Gruppe einzuladen, können Sie ihm den Gruppenlink der WhatsApp Business-App und den QR-Code senden. Sie können jedoch mit Ihrem Link den Zugriff auf niemanden beschränken. Teilen Sie ihn daher nur mit Personen, denen Sie vertrauen. Alternativ können Sie den öffentlichen Zugriff widerrufen, indem Sie den Link zurücksetzen. WhatsApp Business-Marketing-Tool 2021.

Haben Sie Probleme, Gespräche rund um die Uhr zu verfolgen? Sie können auch die Nachrichtenberechtigungen Ihrer Kontakte deaktivieren, sodass der Gruppenchat jetzt einer Broadcast-Liste ähnelt, mit der Ausnahme, dass jeder Nachrichten innerhalb der Gruppe sehen kann.

Alternativ können Sie mehrere WhatsApp Business-App-Gruppenadministratoren zuweisen, die Ihnen helfen. Gruppenadministratoren haben das Recht, Personen hinzuzufügen oder zu entfernen, Gruppeninformationen zu ändern und Mitgliedern das Posten von Nachrichten zu erlauben oder zu verhindern.

Um die Kriterien für einen WhatsApp Business-App-Benutzer und -Gerät zu umgehen, ist es eine weitere Möglichkeit, zusätzliche Gruppenadministratoren zu haben, um ein zusätzliches Paar Hände oder ein zusätzliches Telefon zu haben, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Um Massennachrichten über WhatsApp an alle zu senden, verwenden Sie SendApp:

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