Customers generally dislike waiting for an email reply or being kept on hold when they reach out to a business. And this is the reason why customers are always looking for the easiest and fastest way to contact them. In today’s world of instant gratification, WhatsApp is becoming customers’ best friend to get in touch with a business. With this trend emerging at a lightning-fast speed, more than 5 Millionen businesses have already been using WhatsApp to interact with their customers. How to Create and Use WhatsApp’s Click-to-Chat Link.
In this article, we explain what is WhatsApp’s click-to-chat link, why use it, how to create one and where to implement these for the best results. Let’s dive into it.
Was ist die Click-to-Chat-Funktion von WhatsApp?
The click-to-chat link allows businesses to chat with customers and website visitors on WhatsApp. Once a person clicks on the link, a chat window will open on their phone or on WhatsApp web, where they can directly chat with the business. The biggest benefit is, neither the business nor the customer has to save any number on their phone. Create and Use WhatsApp’s Click-to-Chat Link.
Click to chat works on both your phone and WhatsApp web, as long as the person clicking on the link has a WhatsApp account.
Here is an example of a WhatsApp link embedded in an image. This will open a chat window on WhatsApp with our WhatsApp chatbot.
Warum den Click-to-Chat-Link von WhatsApp verwenden?
- Problemlos - Kunden müssen Ihre Nummer nicht in ihrer Kontaktliste speichern, bevor sie Ihr Unternehmen kontaktieren.
- Ein Klick zum Chatten - Nur ein Klick initiiert die Konversation zwischen Ihrem Unternehmen und den Kunden auf WhatsApp.
- Multiformfaktor - Kann als Hyperlink, QR-Code verwendet oder in ein Bild oder GIF integriert werden.
- Lead-Magnet - Die Links können prominent mit einem Angebotsbanner auf Ihrer Website verwendet oder im Chat-Widget verlinkt werden, um eine Konvertierung zu initiieren, Leads zu generieren und zu verkaufen. Mit Click-to-Chat-Link und Chat-Widget können kleine Unternehmen, die nur eine Website haben, direkt auf WhatsApp verkaufen, ohne viel in den Aufbau einer vollwertigen E-Commerce-Website investieren zu müssen.
Wie erstelle ich einen Click-to-Chat-WhatsApp-Link?
There are two ways to create a WhatsApp link. The first way is to directly put the phone number and the message in a specific format and another way is to generate it within the Business app. Let’s take a look at each of these. Create and Use WhatsApp’s Click-to-Chat Link.
Erstellen Sie einen Link ohne Werkzeug
⚫︎ Erstellen Sie einen einfachen Link - Bei einem einfachen Link ohne benutzerdefinierte Nachricht beginnt die URL mit "https://api.whatsapp.com/send?phone= " gefolgt von Ihrer Telefonnummer im internationalen Format.
Zum Beispiel:
Meine Telefonnummer: 8818181080
Meine Landesvorwahl: +44
Dein WhatsApp link will be: https://api.whatsapp.com/send?phone=448818181080
Beachten Sie hier, dass wir kein „+“ oder andere Sonderzeichen in die Telefonnummer aufgenommen haben. Achten Sie also beim Hinzufügen der Telefonnummer darauf, dass Sie keine Nullen, Klammern, Sonderzeichen oder Bindestriche eingeben.
⚫︎ Erstellen Sie einen Link mit einer vorausgefüllten Nachricht - Prefilled or the custom message is the default message that the user will send to initiate the conversation. For example, if the business adds, “Hello!” as a custom WhatsApp message then this will be the first message that will come from the user to initiate the conversation. Even if you don’t add a custom message in your link, the chat will get initiated as soon as the user sends any text in the chat.
Raum: Verwenden Sie zum Hinzufügen von Leerzeichen in dem Text, den Sie erstellen möchten %20. Wenn Sie zum Beispiel schreiben möchten: „Hallo, wie geht es Ihnen?“, wird es so sein Hi%20how%20are20you?
And your WhatsApp link will be:
https://api.whatsapp.com/send?phone=44768483016&text=Hi%20how%20are20you?
Mehrere Sätze: Wenn Sie mehrere Sätze schreiben möchten, können Sie einen Punkt hinzufügen %0A. Angenommen, Sie möchten es so schreiben: „Hallo Saurav. How are you', dann kannst du es so schreiben Hello%20Saurav%0Ahow%20are%20you%0A
And your WhatsApp code will be
https://api.whatsapp.com/send?phone=44768483016&text=Hello%20Saurav%0Ahow%20are%20you%0A
Erstellen Sie einen Link innerhalb der WhatsApp Business App
If you are already using the WhatsApp business app then you can create the link within the app itself. This link will have a unique ID linked to your business account and will initiate the chat only with the number linked to your WhatsApp business account. But you can always create links for multiple WhatsApp numbers with the steps mentioned earlier.
Um einen Link aus der Business-App zu generieren, gehen Sie zu Einstellungen > Business-Tools > Kurzlink
Das Format des in der Business-App erstellten Links ist: https://wa.me/message/NSGZX546XIj1 und der Text nach „Nachricht /“ ist Ihr eindeutiger Code.
Wo man WhatsApp-Links für bessere Ergebnisse implementiert
Webseiten
Implementing it on a website is one of the best places you can use WhatsApp links. But instead of using it just as a link, businesses should embed it in a banner saying “Contact us on WhatsApp” or “Shop with us on WhatsApp”. The simple reason is, an image with good creatives will get more attention than a simple link. Here is a good example of how ICICI Bank has done it on their website.
If you want to be more creative, you can even use the WhatsApp links with a GIF as well.
Businesses can also use it as a QR code, that website visitors can scan and chat instantly. If you are using the Business app, you can get the QR code from the app itself. And if you are creating the WhatsApp link manually then you can use a QR code generator to get the code. Create and Use WhatsApp’s Click-to-Chat Link.
Social-Media-Seiten
Today almost all social media platforms including Instagram give you an option to add your website address to the pages. This is a great place where you could add the WhatsApp click-to-chat links. But with Facebook pages, you don’t even have to do that because there is already an option to add a WhatsApp button on your page without using any link. To do that, follow the steps mentioned in the image below.
Social-Media-Beitrag
Das Einfügen des Click-to-Chat-Links in Ihre Social-Media-Beiträge ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden zu erreichen und ihnen eine schnelle Möglichkeit zu geben, mit Ihnen zu chatten und bei Ihnen einzukaufen.
In the below social media post from Pantaloons, although they are asking their customers to Say ‘HI’ on WhatsApp, things would be a lot easier for customers if they had just added the click-to-chat link instead. Because then, customers would have avoided the hassle of saving this number on their phone.
Chat-Widget
Another great way to leverage WhatsApp links on your website is by using the chat widget available on your website. Chat widgets can get the user’s attention instantly and can nudge them to initiate a conversation with your business.
With Freshchat’s chat widget you can embed the WhatsApp links in the chat popup and initiate conversations on WhatsApp right away. Not only that with SendApp Sie können auf verschiedenen Seiten eine andere Nachricht hinzufügen und auch Folgenachrichten basierend auf dem Benutzerverhalten auf Ihrer Website einrichten.
A great customer experience is delivered when businesses are empathetic towards customer problems. And the best way to achieve that is by providing them the right solution, fast! Live chat software like Sendapp not only opens the opportunity for your business to interact with your customers on WhatsApp but on other messaging channels like Apple Business Chat and Facebook messenger. With Sendapp the opportunity to grow your business is endless. Want to know what SendApp can do for you?
ok danke für die info