La API de WhatsApp Business se adapta a tus necesidades de comunicación.
Servicios como WhatsApp combinan la inmediatez de la mensajería con contenido enriquecido como imágenes, videos, mapas y más. Es vital comprender cómo sus clientes usan WhatsApp y cómo debería hacerlo su negocio.
En el mundo de las comunicaciones globales, donde cada persona en el planeta aparentemente es solo un mensaje de texto o un DM, la escala lo es todo. Es por eso que las noticias recientes sobre WhatsApp que ha superado los mil millones de usuarios globales son un gran problema.
Millones de empresas ya usan WhatsApp; y otros servicios de comunicación avanzados para enviar recordatorios de: citas, confirmaciones de pedidos, ofertas especiales, seguimiento de envíos, recomendaciones de productos, encuestas de opinión; alertas de fallas de energía y recursos en los que las personas pueden confiar en caso de emergencias.
Dado que WhatsApp se centra en la privacidad y no tiene publicidad, ofrece más seguridad,
libertad de mensajes no solicitados y mayores niveles de confianza. Además de las confirmaciones de lectura en tiempo real y las capacidades de medios enriquecidos, las comunicaciones de cuentas corporativas de WhatsApp están vinculados a perfiles comerciales de marca en lugar de cadenas aleatorias de números, lo que permite a los clientes saber exactamente con quién se están comunicando.
Esto permite que las marcas tengan una presencia mucho más fuerte y aumenten sus tasas de conversión. De hecho, los principales operadores de redes móviles informan reducciones de dos dígitos en el abandono después de implementar servicios de comunicaciones enriquecidos, debido a la naturaleza más íntima en tiempo real de cada conversación.
Como Proveedor de soluciones empresariales de WhatsApp , L' API empresarial de WhatsApp de Sinch permite a las empresas conectarse con sus clientes de una manera simple, segura, escalable y confiable. Este canal de comunicación ayuda a las organizaciones a minimizar la fricción, automatizar las experiencias de los clientes e integrar estas conversaciones directamente en el recorrido del cliente.
Juniper Research predice que para 2022, el gasto en empresas CPaaS como Sinch crecerá a casi $ 7 mil millones. Es la siguiente etapa en la evolución del servicio al cliente. Las organizaciones que subestiman los beneficios potenciales que las aplicaciones ricas en mensajería como WhatsApp pueden aportar a su negocio correrán el riesgo de dejar atrás una oportunidad importante.
Es hora de prestar atención a los canales de mensajería móvil de próxima generación como la forma en que su empresa interactúa con los clientes y el público, y centrar su atención en las comunicaciones móviles en tiempo real. La API comercial de WhatsApp de Sinch es una excelente manera de comenzar.
