Última actualización: marzo de 2026
SendApp vs Spoki: Una comparación completa para el marketing en WhatsApp con las API meta oficiales
Ambas plataformas utilizan la API oficial de WhatsApp Business de Meta. La diferencia no radica en su carácter oficial —que es el mismo— sino en su modelo de precios, las funciones incluidas y el tipo de soporte que ofrecen.
El punto clave: SendApp no aplica ningún recargo adicional al costo de los mensajes de WhatsApp; solo pagas las tarifas estándar de Meta. Incluye un asistente de IA disponible las 24 horas, una pasarela SMS gratuita y soporte técnico especializado en italiano sin costo adicional. Spoki cobra una tarifa de plataforma basada en conversaciones (a partir de 150 €/mes) más tarifas Meta independientes, con un período de activación de pago (299 €).
Comparación de características
| Funcionalidad | SendApp | Spoki |
|---|---|---|
| API meta oficiales de WhatsApp | Sí, oficial y agente. | Sí |
| Margen adicional por mensaje | Ninguno: solo las tasas de Meta | Coste de la conversación incluido en el plan + tarifas Meta aparte |
| Conversaciones incluidas en el plan | Mensajes incluidos en el plan (hasta 100.000/mes) | A partir de 150 conversaciones/mes — extra +25% |
| Asistente de IA (ChatGPT) | Incluido: formación sobre su empresa. | Disponible a partir del plan de servicio (19 €/mes o más). |
| Puerta de enlace SMS gratuita | Incluido en todos los planes | SMS de pago por separado |
| Atención al cliente | Gratis, italiano, dedicado | Básico incluido — pago por adelantado. Incorporación: 299 € |
| Calendario de Google integrado | Hasta 10 cuentas (agentes) | No nativo |
| telegrama | Hasta 10 cuentas | No disponible |
| Aplicación móvil | Incluido (Oficial) | No disponible |
| Envíos masivos / Campañas | Sí | Sí (del plan de marketing de 39 € o más al mes) |
| Chatbot automático | Sí | Sí |
| Automatizaciones y flujos de trabajo | Sí | Sí |
| Fechas límite y recordatorios | Sí | Sí |
| Multioperador | Sí (Agente) | Sí, operadores ilimitados |
| Integraciones | WordPress, Shopify, WooCommerce, Prestashop, Zapier, Make, Pabbly, Google Sheets + API REST | Integraciones nativas + Zapier/Make + API REST |
| Carritos de comercio electrónico abandonados | Sí, mediante complementos y API. | Sí (a partir del plan de ventas de 55 € o más al mes) |
| Prueba gratis | 7 días, no se necesita tarjeta de crédito | Plan gratuito limitado (solo chat en vivo) |
| Precios publicados | Sí, es transparente en el sitio. | Sí, según las conversaciones. |
| Trustpilot | 4,4/5 (40 reseñas) | 3,7/5 (128 reseñas) |
| Sitio | Nápoles, Italia | San Vito dei Normanni (BR), Italia |
Comparación de precios reales
Aquí tienes una comparación directa de los planes de pago de ambas plataformas. Los precios mostrados se facturan anualmente.
SendApp
Profesional
19 € al mes (IVA incluido)
- 1.000 contactos — 10.000 mensajes/mes
- Asistente de IA + Chat en vivo
- API oficial de WhatsApp Meta + Telegram
- Puerta de enlace SMS gratuita
- Asistencia italiana gratuita
- Sin margen de beneficio en los mensajes
Spoki
Márketing
49 €/mes (sin incluir las tarifas de WhatsApp)
- 150 conversaciones incluidas — extra +25%
- IA disponible
- Meta API oficial de WhatsApp
- SMS de pago por separado
- Soporte básico: incorporación 299 €
- Las tarifas de Meta son independientes del plan.
Cuidado con los costes ocultos: El plan Marketing de Spoki, de 39 € al mes, incluye solo 150 conversaciones. Si tienes 1500 conversaciones al mes, el plan sube a 189 € al mes, y cada conversación adicional que supere el límite cuesta 0,1575 €. Esto también incluye el coste de los mensajes pagados por separado a Meta. Con SendApp, el plan Profesional de 16 € al mes ya incluye 10 000 mensajes, y solo pagas los costes de Meta.
Soporte: gratuito frente a pago
Un aspecto que a menudo se subestima al elegir una plataforma es el tipo de soporte que ofrece.
SendApp ofrece soporte gratuito y especializado para Italia. Para todos los clientes, sin límites y sin costo adicional. El equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y guía a los clientes desde la configuración inicial hasta el uso diario de la plataforma. Numerosas reseñas en Trustpilot confirman la disponibilidad y la rapidez del soporte.
Con Spoki, la asistencia básica está incluida en el plan., Sin embargo, los niveles de soporte avanzado son de pago. La incorporación guiada (tres llamadas de 30 minutos) cuesta 299 €. Varias reseñas en Trustpilot y Capterra informan de largos tiempos de respuesta, dificultad para hablar con un agente humano y soporte gestionado principalmente por bots.
Integraciones: Ambos se conectan con todo
Spoki afirma tener más de 4.000 integraciones, pero la mayoría de ellas se realizan a través de Zapier y Make, herramientas de automatización que conectan cualquier plataforma con cualquier otra.
SendApp ofrece las mismas posibilidades de integración. Mediante Zapier, Make, Pabbly y su propia API REST integral. Además, ofrece plugins nativos listos para usar para WordPress, WooCommerce, Shopify, Prestashop y Google Sheets, sin necesidad de configuración técnica ni desarrolladores.
En la práctica, cualquier sistema que pueda conectarse a Spoki mediante Zapier/Make/API también puede conectarse a SendApp de la misma manera. Por lo tanto, la diferencia en el número declarado de integraciones es una cuestión de marketing, no de capacidad técnica real.
¿Cuándo elegir SendApp?
- Quieres costos transparentes sin marcado adicional en los mensajes de WhatsApp
- Necesitas un Asistente de IA entrenado que responde a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Quieres Reservas automáticas en Google Calendar desde WhatsApp
- Necesitas SMS gratuitos y telegrama desde la misma plataforma
- Quieres asistencia gratuita en italiano sin costes de incorporación
- ¿Eres una PYME, un profesional o una agencia y quieres empezar de inmediato?
¿Cuándo elegir Spoki?
- Ya trabajas con una agencia que utiliza Spoki como plataforma.
- Necesitas funciones avanzadas de comercio electrónico (carritos abandonados, pagos por chat) y el presupuesto no es un problema.
- Prefiero un modelo basado en conversaciones en lugar de uno basado en mensajes.
Cómo migrar de Spoki a SendApp
Es posible migrar tu número de API de WhatsApp Business de Spoki a SendApp sin perder tu número de teléfono. El proceso consiste en conectar el nuevo Business Manager y reconfigurar tu número en la plataforma SendApp. El equipo de SendApp ofrece soporte dedicado y gratuito durante todo el proceso de migración. — Sin costes de incorporación.
7 días gratis, sin necesidad de tarjeta de crédito. Soporte en italiano incluido.
Preguntas frecuentes
¿SendApp y Spoki utilizan las API oficiales de Meta?
¿Qué significa “sin margen de beneficio en los mensajes”?
¿Por qué el plan de marketing de Spoki es más caro?
¿Realmente se paga por el soporte de Spoki?
¿Puedo migrar de Spoki a SendApp sin perder mi número?
¿Cuál es la diferencia entre SendApp Agent y SendApp Official?
¿Las integraciones son realmente las mismas?