Términos del servicio

Estos términos regulan el uso del sitio web sendapp.live y resumen las principales condiciones comerciales de la plataforma en la nube SendApp Agent.

El contrato de SendApp Agent se rige por los Términos y condiciones de la plataforma (app.sendapp.ai/terms-and-condtions), que aceptas al registrarte, y por el acuerdo de tratamiento de datos (DPA, app.sendapp.ai/data-processing-agreement). Si algún punto de esta página difiere de esos documentos, para el servicio en la nube prevalecen los Términos de la plataforma y el DPA.

Las licencias o los productos adquiridos en el pasado que ya no se ofrecen siguen regulados por las condiciones aceptadas en el momento de la compra, sin perjuicio de los derechos previstos por la ley. Las ofertas específicas (por ejemplo, marca blanca o proyectos a medida) se rigen por sus respectivos contratos.

Si compras como consumidor, es decir, con fines ajenos a tu actividad profesional, por regla general tienes 14 días desde la celebración del contrato para desistir sin indicar el motivo, en las condiciones previstas por la ley y descritas en los Términos de la plataforma. El posible importe debido por el servicio ya prestado durante el plazo de desistimiento, o la pérdida del derecho de desistimiento, solo se aplican si se cumplen las condiciones previstas por la ley. Los reembolsos debidos se realizan en un plazo de 14 días con el mismo método de pago, salvo que se acuerde otro distinto sin coste para ti. Las mismas garantías se aplican al crédito prepago para mensajes e IA.

Si compras como empresa o profesional, no se aplica el derecho de desistimiento de los consumidores. Fuera de los casos de desistimiento, los periodos ya utilizados no se reembolsan. En cualquier caso, quedan a salvo los recursos previstos por la ley y el reembolso de cargos erróneos o duplicados.

6.1 Precio del servicio

El precio publicado para cada plan, suscripción o servicio es la contraprestación comercial fijada por Everysoft S.r.l.s. para el suministro correspondiente, en el marco de su propia política comercial. Salvo indicación expresa en contrario, es la contraprestación acordada entre las partes y no cambia en función del régimen fiscal aplicable a cada operación.

6.2 Tratamiento fiscal

El tratamiento fiscal de la operación lo determinan la normativa vigente, el país de establecimiento del cliente y su situación fiscal en el momento de la facturación. Para los sujetos pasivos establecidos en otros Estados miembros de la Unión Europea con un número de IVA válido a efectos VIES, la facturación sigue el régimen de IVA previsto para las prestaciones de servicios intracomunitarias, previa verificación de la validez del número de IVA en el sistema VIES en la fecha de la operación. Si no se cumplen los requisitos previstos por la normativa, se aplica el régimen previsto por la ley italiana.

6.3 Contraprestación y régimen de IVA

La contraprestación comercial y el régimen de IVA son distintos: la primera es el precio del suministro, el segundo es el tratamiento fiscal previsto por la ley. La aplicación de un régimen de IVA distinto, o la indicación en la factura de la base imponible y del impuesto, no modifica por sí misma la contraprestación comercial. Si después de la compra es necesario corregir la documentación fiscal para adecuarla al régimen correcto, Everysoft S.r.l.s. realiza los trámites previstos por la normativa; la corrección tiene fines fiscales y contables.

6.4 Lo que no cambia

Esta distinción no limita los derechos que la ley reconoce de forma imperativa a los consumidores y no modifica el total mostrado antes de la confirmación del pedido.

Los mensajes de WhatsApp enviados con la API oficial son de pago según las tarifas de Meta, que varían por país y por categoría del mensaje. Hay dos modalidades:

• Pago directo a Meta: si el número está conectado a tu cuenta de WhatsApp Business con un método de pago tuyo, Meta te factura los mensajes a sus tarifas y SendApp no añade recargos.
• Crédito de mensajes gestionado por SendApp Agent: si usas la línea de crédito interna, SendApp Agent paga a Meta por tu cuenta y descuenta de tu crédito, por cada mensaje entregado, la tarifa neta de Meta más un margen de servicio fijo. El precio por mensaje, margen incluido, se te muestra en la plataforma antes del envío.

Los detalles, incluidos los reembolsos del crédito no utilizado, están en los Términos de la plataforma.