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WhatsApp

¿Qué es el marketing de Whatsapp?

por 13 jul 20202 comentarios

¿Qué es el marketing de Whatsapp?

¿Qué es Whatsapp Marketing y cómo puede mejorar tus resultados?

Saber qué es WhatsApp Marketing y aplicarlo a tu estrategia te abrirá varias puertas para aprovechar. Cuando la gente habla de marketing en redes sociales, a menudo piensa en redes tradicionales populares, como Facebook y Twitter.

Pero las aplicaciones de mensajería están mejorando gradualmente. Y por la cantidad de usuarios activos mensuales ya son una realidad a considerar.

Está claro que las empresas no pueden permitirse el lujo de ignorarlos. aplicaciones de mensajería. Además de la base de usuarios en rápido crecimiento, ofrecen más cosas. Estas aplicaciones ofrecen dos características clave que las redes tradicionales no tienen: personalización y autenticidad.

Las empresas se basan en la construcción de relaciones. Y todas las relaciones comienzan con conversaciones. Teniendo esto en cuenta, es fácil ver cómo las plataformas de mensajería como WhatsApp pueden ser de gran ayuda para las marcas.

¿Qué es el marketing de WhatsApp?

WhatsApp es una nueva forma de marketing para llegar, comprometer y convertir posibles clientes potenciales utilizando la plataforma. Todo lo que necesita es Internet móvil en su dispositivo móvil para recibir o enviar llamadas y mensajes.

Si está planeando lanzar un nuevo producto o desea informar a sus clientes sobre su nuevo servicio, WhatsApp Marketing es una manera fácil de hacerlo posible.

WhatsApp también tiene una versión comercial, llamada WhatsApp Business. En esta versión, obtiene todas las funciones de la versión normal y una serie de funciones adicionales.

Para usar WhatsApp, primero debe descargarlo y luego configurarlo con su número de teléfono. La aplicación utilizará los contactos de su teléfono para mostrar una lista de usuarios de WhatsApp con los que puede chatear. Si alguien tiene su número guardado en su teléfono, también puede verlo en su directorio.

¿Por qué debería implementar Whatsapp Marketing?

 

Existen varias razones por las que es recomendable implementar WhatsApp como parte de sus herramientas de marketing. Para empezar, esta es una aplicación gratuita. Y su uso está tan extendido que probablemente mantenga a su público objetivo entre sus usuarios. Además, WhatsApp es único en algunos aspectos:

  • Hay más de 1.5 mil millones de usuarios mensuales en la plataforma.. Y parece que el número seguirá creciendo.
  • Este número de usuarios es mayor que el de cualquier plataforma de redes sociales tradicional.; Excepto la empresa matriz Facebook.
  • Whatsapp tiene un nivel de intimidad y compromiso del que carecen la mayoría de las plataformas de redes sociales. Esto se debe principalmente al hecho de que se ha mantenido alejado de atraer marcas en la plataforma hasta hace poco.
  • Además, aparte de China, donde WeChat es la aplicación de mensajería predominante, Whatsapp tiene usuarios leales en todo el mundo.
  • Pero hay más. Gracias a sus características, Whatsapp le brinda la posibilidad de comunicarse con sus clientes directamente y en tiempo real. Es una gran ventaja cuando se trata de conocer las opiniones del público (por ejemplo, a través de encuestas). Y brindarle una atención personalizada.
  • además es una poderosa herramienta para difundir sus propuestas, promociones y novedades. Su amplio soporte para contenido multimedia te permite enviar catálogos, folletos, videos, audios, enlaces… y todo tipo de información relacionada con tu negocio como recordatorios y ofertas especiales. Todo esto llega directamente a manos de su cliente.
  • WhatsApp te permite crear grupos de hasta 256 miembros. Es la oportunidad ideal para realizar consultas y estudios directos sobre grupos locales. También es una herramienta perfecta para organizar eventos con tus clientes. Y con los empleados de tu empresa (marketing interno).

Factores a considerar

La razón por la que las empresas deben incorporar la mejor estrategia en las campañas de marketing de WhatsApp en sus campañas es su potencia, naturaleza interactiva, gran comodidad, toque personal y aplicabilidad efectiva. Y si aún tienes dudas, presta atención a estas estadísticas:

  • WhatsApp es la alternativa más popular a SMS en 109 países. Sobre el 60% del mundo.
  • Cada día, unos 50 mil millones de mensajes se envían a través de WhatsApp.
  • Al igual que los canales de redes sociales, WhatsApp también se ha vuelto omnipresente como una aplicación de mensajería líder. Es la aplicación de mensajería más buscada del mundo.. Y la aceptación es la razón por la que las empresas necesitan planificar campañas de marketing de WhatsApp.
  • Más del 67 por ciento de los usuarios de dispositivos móviles prefieren usar el chat para comunicarse con las empresas.
  • Y sobre el El 53 por ciento dice que preferiría comprarle a una empresa si pudiera enviar mensajes directamente.
  • Si desea dirigirse a clientes potenciales jóvenes, WhatsApp será su mejor recurso. El 42 por ciento de los propietarios de teléfonos inteligentes entre 18 y 29 años prefieren enviar mensajes a través de WhatsApp. Esto fue antes del 19% de propietarios de teléfonos inteligentes que tienen 50 años o más
  • WhatsApp Marketing también garantiza excelentes tasas de participación. Ya que sobre el 95% de mensajes móviles se abre y se lee.
  • Aproximadamente 90% de los mensajes de WhatsApp se abren dentro de los tres segundos posteriores a su recepción.
  • WhatsApp es también uno de los canales de marketing favoritos para compartir contenido a través de Dark Social. En este canal, los proveedores comparten contenido a través de canales privados.

Cómo gestionar campañas de marketing en WhatsApp

Para administrar las campañas de marketing de WhatsApp, puede encontrar diferentes versiones de WhatsApp para iPhone, teléfonos Android y teléfonos Windows. También se encuentran disponibles aplicaciones web y de escritorio. Pero antes de administrar sus campañas, aquí hay algunas instrucciones de uso:

  • Primero, debe tener WhatsApp instalado en su teléfono móvil para usar la aplicación y la versión de escritorio. Y esta es la razón cada cuenta de WhatsApp debe estar vinculada directamente a un solo número de teléfono.
  • Puedes importar tu información de Facebook a Whatsapp que tengas disponible para configurar tu perfil. De lo contrario, puede agregar manualmente una imagen, su nombre de perfil y activar su cuenta de WhatsApp.
  • WhatsApp examina sus listas de contactos y muestra un directorio actualizado de los usuarios de WhatsApp que ya conoce. Cualquiera que tenga su número de teléfono guardado en la libreta de direcciones de su teléfono también reconocerá que ingresó a WhatsApp.

Ahora es el momento de ver las formas en que puede utilizar las campañas de marketing de WhatsApp. Tomar nota:

1.- Chat uno a uno

Puede chatear directamente con otros usuarios que están en la lista de contactos de su teléfono, de forma similar a como funcionaría cualquier programa de chat. Esta forma de usar WhatsApp también le permite llamar o hacer videollamadas a sus clientes o enviarles fragmentos de audio grabados.

¿Para qué? Bueno, es una forma maravillosa de enviar propuestas personalizadas. O notificar a un cliente que puede recoger un pedido o hacerle saber que ha llegado un nuevo producto que podría interesarle.

2.- Listas

Con las listas, puede enviar un mensaje a cualquier persona de la lista de contactos que tenga su número almacenado en la libreta de direcciones de su teléfono. Es similar a BCC (Blind Carbon Copy) en los correos electrónicos. Sus contactos verán un mensaje similar a cómo ven un mensaje normal.

La respuesta del contacto a un mensaje de difusión se muestra como un mensaje normal. Los mensajes de difusión se pueden enviar a 256 contactos simultáneamente. Y la lista se puede utilizar tantas veces como desee, ya que se guarda automáticamente.

¿Quieres promocionar un producto o servicio? ¿Comunicar las novedades de su empresa a sus clientes? ¿Quizás quieras informarles sobre tus descuentos del Black Friday? Puede hacerlo a través de listas. Es rápido, conveniente, fácil y se asegurará de que se lea su mensaje.

3.- Grupos

Los grupos en WhatsApp Marketing te permiten formar un grupo de hasta 256 personas. Y en ellos puedes compartir mensajes, videos y fotos con todos al mismo tiempo. Además, cada miembro puede hablar y también puede ver las respuestas de todos los demás. Lo primero que hay que hacer en una campaña de marketing de WhatsApp es conocer la forma correcta de utilizarlo:

  • Sus clientes deben guardar sus números de contacto en la libreta de direcciones de sus teléfonos inteligentes.
  • Los mensajes a los clientes pueden hacer que el destinatario lo bloquee y, ciertamente, ningún vendedor querría enfrentar tal escenario.
  • Las campañas de marketing de WhatsApp son similares a la estrategia de correo de propaganda donde debe obtener el consentimiento para contactar a los usuarios por correo electrónico.

Los grupos son ideales para fidelizar a los clientes y generar conocimiento de la marca. Puede crear un grupo para explicar cómo funciona su producto o servicio y responder cualquier pregunta que puedan tener los usuarios. O simplemente, puede crear un grupo como lo haría en Linkedin para discutir un tema relacionado con su negocio, enviando diariamente ciertas píldoras de aprendizaje sobre el tema. Puedes integrarlos en tu estrategia de marketing de contenidos, ¿no es genial?

Aprovecha al máximo tus campañas de marketing de WhatsApp

Para sacarle el máximo partido a tus campañas de marketing de WhatsApp lo ideal es tener la aplicación empresarial WhatsApp. Tiene las características normales, con algunas adiciones:

  • Puede configurar un perfil comercial para su marca. Puede agregar detalles, como una dirección de correo electrónico, una dirección física y una breve descripción de usted mismo.
  • usted puede también agregue etiquetas a diferentes chats activos. Por ejemplo, puede etiquetar un chat en particular como "cliente nuevo"O marcar un chat como"orden recibida"Para realizar un seguimiento de las solicitudes de los clientes. Incluso puede crear sus propias etiquetas si es necesario.
  • usted puede usar respuestas rápidas. Esta opción le permite guardar y utilizar los mensajes enviados con frecuencia para ahorrar tiempo. O activa los mensajes para cuando no estés disponible. Simplemente escriba un mensaje para que sus clientes sepan cuándo pueden esperar una respuesta, y eso es todo.
  • Configurar un mensaje de saludo para enviar a sus clientes cuando chatean con usted. Puede utilizarlos para presentar su marca a sus clientes, informarles sobre los servicios que ofrece y los horarios en los que estará disponible para charlar.
  • WhatsApp también proporciona algunas estadísticas en su aplicación comercial. Aquí verá cuántos de sus mensajes se han enviado, cuántos se han entregado y cuántos han sido realmente abiertos y leídos por su audiencia.

Ya has visto por qué es conveniente implementar WhatsApp Marketing en tus campañas. Y si también estás interesado en desarrollar una estrategia comercial de WhatsApp, hazlo con nosotros. En Antevenio somos especialistas en rendimiento de marketing y te ofrecemos un servicio de desempeño de marketing global 360º.

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