A los clientes generalmente no les gusta esperar una respuesta por correo electrónico ni que los mantengan en espera cuando contactan con una empresa. Y esta es la razón por la que siempre buscan la forma más fácil y rápida de contactarlos. En el mundo actual de gratificación instantánea, WhatsApp se está convirtiendo en la mejor opción para que los clientes se pongan en contacto con una empresa. Con esta tendencia surgiendo a una velocidad vertiginosa, más de 5 millones Las empresas ya usan WhatsApp para interactuar con sus clientes. Cómo crear y usar el enlace de clic para chatear de WhatsApp.
En este artículo, explicamos qué es el enlace de WhatsApp para chatear con un clic, por qué usarlo, cómo crearlo y dónde implementarlo para obtener los mejores resultados. Profundicemos en ello.
¿Qué es la función de hacer clic para chatear de WhatsApp?
El enlace de chat permite a las empresas chatear con clientes y visitantes de su sitio web en WhatsApp. Al hacer clic en el enlace, se abrirá una ventana de chat en su teléfono o en WhatsApp Web, donde podrán chatear directamente con la empresa. La mayor ventaja es que ni la empresa ni el cliente tienen que guardar un número en su teléfono. Crea y usa el enlace de chat de WhatsApp.
Hacer clic para chatear funciona tanto en su teléfono como en la web de WhatsApp, siempre que la persona que haga clic en el enlace tenga una cuenta de WhatsApp.
Aquí hay un ejemplo de un enlace de WhatsApp incrustado en una imagen. Esto abrirá una ventana de chat en WhatsApp con nuestro chatbot de WhatsApp.
¿Por qué usar el enlace de clic para chatear de Whatsapp?
- Sin complicaciones – Los clientes no tienen que guardar su número en su lista de contactos antes de comunicarse con su empresa.
- Un clic para chatear – Con un solo clic se inicia la conversación entre tu empresa y tus clientes en WhatsApp.
- Factor multiforme – Se puede usar como un hipervínculo, un código QR o se puede integrar en una imagen o un GIF.
- Imán de plomo Los enlaces se pueden usar de forma destacada con un banner de oferta en tu sitio web o se pueden incluir como hipervínculo en el widget de chat para iniciar la conversión, generar clientes potenciales y vender. Con el enlace y el widget de chat, las pequeñas empresas que solo tienen un sitio web pueden vender directamente en WhatsApp sin tener que invertir mucho en crear un sitio web de comercio electrónico completo.
¿Cómo crear un enlace de WhatsApp de hacer clic para chatear?
Hay dos maneras de crear un enlace de WhatsApp. La primera es introducir directamente el número de teléfono y el mensaje en un formato específico, y la otra es generarlo desde la app de Empresas. Veamos cada una de ellas. Crea y usa el enlace de WhatsApp para chatear con un clic.
Crear un enlace sin ninguna herramienta
⚫︎ Crea un enlace simple –
Para un enlace simple sin ningún mensaje personalizado, la URL comienza con “https://api.whatsapp.com/send?phone=” seguido de su número de teléfono en formato internacional.
Por ejemplo:
Mi número de teléfono: 8818181080
Mi código de país: +44
Su enlace de WhatsApp será: https://api.whatsapp.com/send?phone=448818181080
Tenga en cuenta que no hemos incluido "+" ni ningún otro carácter especial en el número de teléfono. Por lo tanto, al agregarlo, asegúrese de omitir ceros, paréntesis, caracteres especiales o guiones.
⚫︎ Crea un enlace con un mensaje precargado – El mensaje predefinido o personalizado es el mensaje predeterminado que el usuario enviará para iniciar la conversación. Por ejemplo, si la empresa añade "¡Hola!" como mensaje personalizado de WhatsApp, este será el primer mensaje que el usuario enviará para iniciar la conversación. Incluso si no añade un mensaje personalizado en el enlace, el chat se iniciará en cuanto el usuario envíe cualquier mensaje.
Espacio: Para agregar espacio en el texto que desea crear, use %20Por ejemplo, si quieres escribir 'Hola, ¿cómo estás?', será... Hola, ¿cómo estás?
Y tu enlace de WhatsApp será:
https://api.whatsapp.com/send?phone=44768483016&text=Hi%20how%20are20you?
Múltiples oraciones: Si desea escribir varias oraciones, para incluir un punto puede agregar Supongamos que quieres escribirlo así: «Hola Saurav. ¿Cómo estás?», entonces puedes escribirlo como Hola, Saurav, ¿cómo estás?
Y tu código de WhatsApp será
https://api.whatsapp.com/send?phone=44768483016&text=Hello%20Saurav%0Ahow%20are%20you%0A
Crear un enlace dentro de la aplicación comercial de WhatsApp
Si ya está utilizando la aplicación comercial de WhatsApp, puede crear el enlace dentro de la propia aplicación. Este enlace tendrá una identificación única vinculada a su cuenta comercial e iniciará el chat solo con el número vinculado a su cuenta comercial de WhatsApp. Pero siempre puede crear enlaces para múltiples números de WhatsApp con los pasos mencionados anteriormente.
Para generar un enlace desde la aplicación Business, vaya a Configuración> Herramientas comerciales> Enlace corto
El formato del enlace creado en la aplicación Business será: https://wa.me/message/NSGZX546XIj1 y el texto después de “mensaje/” será su código único.
Dónde implementar los enlaces de WhatsApp para obtener mejores resultados
sitios web
Implementarlo en un sitio web es una de las mejores maneras de usar enlaces de WhatsApp. Pero en lugar de usarlo solo como enlace, las empresas deberían insertarlo en un banner que diga "Contáctanos por WhatsApp" o "Compra con nosotros por WhatsApp". La razón es sencilla: una imagen con buenos elementos creativos atraerá más atención que un simple enlace. Aquí tienes un buen ejemplo de cómo lo ha hecho ICICI Bank en su sitio web.
Si quieres ser más creativo, también puedes usar los enlaces de WhatsApp con un GIF.
Las empresas también pueden usarlo como código QR, que los visitantes del sitio web pueden escanear para chatear al instante. Si usas la app para empresas, puedes obtener el código QR desde la propia app. Si creas el enlace de WhatsApp manualmente, puedes usar un generador de códigos QR para obtenerlo. Crea y usa el enlace de WhatsApp para chatear con un clic.
páginas de redes sociales
Hoy en día, casi todas las plataformas de redes sociales, incluida Instagram, le brindan la opción de agregar la dirección de su sitio web a las páginas. Este es un excelente lugar donde puede agregar los enlaces de clic para chatear de WhatsApp.
Pero con las páginas de Facebook, ni siquiera tienes que hacerlo, ya que existe una opción para añadir un botón de WhatsApp sin usar ningún enlace. Para ello, sigue los pasos que se indican en la imagen a continuación.
publicación en redes sociales
Incluir el enlace de hacer clic para chatear en sus publicaciones en las redes sociales es una excelente manera de llegar a sus clientes y brindarles una forma rápida de chatear y comprarle.
En la siguiente publicación de Pantaloons en redes sociales, aunque piden a sus clientes que saluden por WhatsApp, sería mucho más fácil si simplemente hubieran añadido el enlace para chatear. Así, se habrían ahorrado la molestia de guardar este número en su teléfono.
Widget de chat
Otra excelente manera de aprovechar los enlaces de WhatsApp en tu sitio web es usar el widget de chat disponible. Los widgets de chat captan la atención del usuario al instante y lo incitan a iniciar una conversación con tu empresa.
Con el widget de chat de Freshchat, puedes insertar enlaces de WhatsApp en la ventana emergente de chat e iniciar conversaciones en WhatsApp al instante. Y no solo eso, con SendApp puede agregar un mensaje diferente en diferentes páginas y también puede configurar mensajes de seguimiento basados en el comportamiento del usuario en su sitio web.
Una gran experiencia del cliente se entrega cuando las empresas son empáticas con los problemas de los clientes. Y la mejor manera de lograrlo es brindándoles la solución adecuada, ¡rápido! El software de chat en vivo como Sendapp no solo abre la oportunidad para que su empresa interactúe con sus clientes en WhatsApp, sino también en otros canales de mensajería como Apple Business Chat y Facebook messenger. Con Sendapp, la oportunidad de hacer crecer su negocio es infinita. ¿Quieres saber qué puede hacer SendApp por ti?
Ok, gracias por la información