With 200 million users, WhatsApp has emerged as one of the best platforms of communication for businesses. Ways to collect Whatsapp Opt-Ins.Though its usage continues to increase at a phenomenal pace. WhatsApp is an effective messaging platform that remains true to its simplicity and transparency — one of the key reasons messages sent through WhatsApp have an open rate1 of 99%.
This makes Whatsapp a natural choice for businesses that want to engage with their customers through personalized conversations. However, given how WhatsApp has always prioritized user experience, it should come as no surprise that the popular messaging app has taken several measures to make sure that users are not overwhelmed with spammy messages. Ways Collect Whatsapp Opt-InsHence, they have made it mandatory for organizations to collect WhatsApp opt-in before they begin interacting with customers on this platform.
Qu’est-ce que l’inscription WhatsApp ?
L'adhésion à WhatsApp consiste à amener vos prospects et clients (nouveaux et existants) à accepter de fournir leur numéro et de recevoir des messages et des notifications de votre entreprise via WhatsApp. Façons de collecter les opt-ins Whatsapp Cependant, l'application exige que les entreprises ne puissent pas obtenir cet opt-in via WhatsApp lui-même. Cela se fait généralement via des canaux tels que votre site Web, votre application, votre courrier électronique, vos SMS, etc.
Comment fonctionne l'inscription WhatsApp ?
Nous savons désormais que les entreprises qui souhaitent utiliser WhatsApp pour leurs communications professionnelles nécessitent le consentement des clients avant d'interagir avec eux via WhatsApp et cet opt-in doit être collecté via un canal tiers.
However, there are also other specific criteria2 that the opt-in must meet.
- must be an active opt-in triggered by a user’s action.
- should adhere to this format: “receive [noun], [logo and name], on [number]”
- pourrait avoir une interface utilisateur spécifique. L'opt-in doit se faire via un élément visuel, doit contenir le logo WhatsApp et l'utilisateur doit saisir manuellement son numéro de téléphone.
Conseil de pro :
La transparence est de la plus haute importance lors de l’utilisation Entreprise WhatsApp. Par conséquent, vous devez stocker vos opt-ins et vous assurer que les clients ne reçoivent que ce pour quoi ils se sont inscrits.
4 façons de collecter l'opt-in WhatsApp
You can navigate your customers towards WhatsApp opt-in using one or more of the tactics while making sure that you comply with WhatsApp’s opt-in guidelines. You can choose one or a combination of these strategies for successful WhatsApp opt-in. Some simple Ways Collect Whatsapp Opt-Ins.
#1 Créez des opportunités d'inscription WhatsApp sur votre site Web
What’s a better place to create opt-in opportunities than on your website where most customers come to learn about your products and service? You can either use a pop-up, floating banners or simply placing a CTA in a strategic location on the website such as your ‘Contact us’ page, to promote WhatsApp as one of your channels of communication.
Vous pouvez également configurer des bannières sur les pages Web les plus visitées et les articles de blog pour attirer l'attention des visiteurs, prospects et clients, et les inciter à passer à WhatsApp pour une communication plus rapide.
#2 Créer des pages de destination dédiées
The next best opt-in strategy is to design a dedicated landing page. This a great solution particularly when you are introducing WhatsApp as a communication channel to your customers for the first time. It also gives you a lot of space to be creative and share more information about the WhatsApp service. What’s more, it’s easy to promote.
Conseil de pro : Assurez-vous que la page de destination est réactive et optimisée en particulier pour les appareils mobiles.
#3 Tirer parti des canaux tiers
La meilleure façon de faire passer le message est d’exploiter les canaux de communication existants que vos clients connaissent le mieux. Cela inclut les SMS, les e-mails, l'IVR et les réseaux sociaux, pour n'en nommer que quelques-uns.
SMS
Les SMS peuvent sembler un moyen simple d’obtenir l’adhésion de vos clients. Cependant, il ne vous permet pas d'inclure le logo WhatsApp complet. Par conséquent, au lieu de l’utiliser comme un opt-in direct, vous pouvez l’utiliser comme un ouvre-porte, pour informer les clients du nouveau service WhatsApp. Vous pouvez inclure un lien vers la page de destination où les clients peuvent donner leur consentement immédiat pour utiliser WhatsApp pour communiquer.
Conseil de pro : N'oubliez pas de respecter les directives de WhatsApp pour l'inscription.
Email is another great way to get your customers to opt-in for WhatsApp services. Similar to landing pages, you can be creative by using captivating designs, images, and gifs in your emails. You also have the space to provide detailed information on the benefits of using WhatsApp for business communication. Simply embed a consent form and voilà: your customers can opt-in in a single click. some simple Ways Collect Whatsapp Opt-Ins.
SVI
You can automate the WhatsApp opt-in process using IVRS (Interactive Voice Response System). It’s a fairly simple process — all you need to do is set up automated voice messaging asking customers to provide consent by clicking/pressing a specific key on their dial pad. Once they do that, you can send an opt-in confirmation message through WhatsApp.
Réseaux sociaux
You’d know by now that social media is a popular way to broadcast to a wide range of audiences. A good way to get an opt-in is by using carousels. Alternatively, you can redirect users from your social media post to your landing pages where customers can provide their consent to use WhatsApp.
Conseil de pro : Pin your WhatsApp availability on your social channels. This way you can get customers to opt-in for WhatsApp services and also help resolve their issues on the messaging platform.
#4 Enrichir les workflows existants
One of the key applications of using WhatsApp business is to send updates such as purchase confirmation, delivery status, e-tickets, etc. Hence, it only makes sense to ask customers for opt-in during checkout. However, you are not limited to such instances alone. Other opportunities include getting opt-in during the sign-up process or when the customer is filling out a contact form. Ecommerce, retail, logistics, and travel are some of the industries that can best benefit from this strategy. Ways Collect Whatsapp Opt-Ins.
Conseil de pro : Though there are numerous touchpoints in the customer’s journey where you can ask for an opt-in, be sure to specify what kind of messages your customers will receive.
Pensées finales
L'adhésion à WhatsApp peut être une affaire délicate. Cependant, si vous respectez les règles, vous pouvez augmenter votre taux d’adhésion. Quelle que soit la stratégie, n'oubliez pas de communiquer la valeur de l'utilisation du service WhatsApp, de concevoir un modèle d'adhésion facile à naviguer et minimisant les efforts de l'utilisateur, et de trouver une combinaison de stratégies qui s'intègre dans vos processus de communication existants.
And yes, don’t forget that WhatsApp logo!
Do you know of a WhatsApp opt-in strategy that has worked for you which you’d like to see included here?
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