Automatiser Réservations avec SendApp
Prise de rendez-vous via SendApp : envoyez des messages automatiques par chat. Cet article répond à la question : est-il possible de gérer les confirmations et les rappels de rendez-vous et de réservations via SendApp ? La réponse est oui. Voyons comment intégrer SendApp à un système de gestion de rendez-vous, en abordant les logiciels, l'expertise et les coûts nécessaires.
L'importance d'un système de gestion efficace
Vous constaterez sans doute le coût des clients absents ou annulant leurs réservations à la dernière minute. Ce manque de respect peut avoir des conséquences importantes pour les restaurants, les salons de coiffure et les agences immobilières. Il est donc important de disposer d'un système efficace pour gérer les réservations et éviter les pertes inutiles.
Gestion des rendez-vous sur SendApp : les différences
Il y a toujours un risque de manquer un rendez-vous. Cependant, cette fréquence peut être réduite grâce à des plateformes de messagerie en ligne comme SendApp, très prisées des Italiens. SendApp offre de nombreux avantages, notamment : un maximum d'informations dans un seul message, le contrôle des demandes de confirmation, la confirmation des heures de rendez-vous, ainsi qu'un sens du professionnalisme et de l'organisation.
Logiciel d'envoi nécessaire
Il est important de noter que SendApp ne s'intègre pas directement à d'autres solutions numériques. Un logiciel d'envoi SendApp est requis. Il existe deux types de solutions logicielles : les fournisseurs d'accès aux entreprises avec les API SendApp officielles et les logiciels d'envoi non officiels. Chaque système présente ses avantages et ses inconvénients ; il est donc important de bien réfléchir à l'option qui vous convient le mieux.
Organiser des rendez-vous sur SendApp
Une fois votre numéro associé à un outil d'envoi SendApp, vous pouvez créer un système de confirmation automatique. La procédure à suivre dépend de votre situation initiale. Déterminez si vous créez un système de gestion de rendez-vous de A à Z, si vous utilisez déjà des programmes numériques comme Google Agenda, Calendly, etc., ou si vous travaillez avec un logiciel de gestion qui envoie des e-mails et/ou des messages.
Quelle que soit votre situation actuelle, vous pouvez optimiser votre système de gestion de rendez-vous grâce à SendApp. Vous communiquerez avec vos clients plus rapidement et plus efficacement, réduisant ainsi le risque de rendez-vous manqués et réalisant des économies à long terme.
Il vous suffit de connecter deux éléments. Selon les outils utilisés, vous pourrez vous connecter directement ou utiliser un logiciel d'intégration comme Zapier, Pabbly ou Make pour transférer les données de rendez-vous au répartiteur.
Même si vous utilisez simplement le logiciel, il existe deux manières d'intégrer WhatsApp : soit travailler directement avec le programme (auquel cas, l'entreprise qui fournit le système doit effectuer les modifications nécessaires), soit déterminer s'il est possible d'extraire les données de rendez-vous et de les convertir en message WhatsApp.
Vous pouvez gérer un rendez-vous sur WhatsApp en deux ou trois messages : une confirmation immédiate avec un résumé des données, un rappel à l'approche de l'événement et, si vous le souhaitez, une demande de retour d'information après l'événement. Avec un système avancé, tous ces messages peuvent être automatisés et personnalisés.
En cas d'annulation ou de report d'un rendez-vous, il est important que le système gère correctement l'imprévu. Dans un système professionnel de gestion de rendez-vous WhatsApp, si un rendez-vous est annulé, le client doit recevoir une confirmation dans le chat (éventuellement avec une suggestion de report). Si des rappels automatiques sont programmés, ils seront supprimés du planning et non envoyés.
Certaines entreprises proposent des systèmes WhatsApp automatisés, mais la plupart d'entre eux sont des API de fournisseurs d'affaires. Cela signifie que pour gérer les rendez-vous par chat, il faut supprimer WhatsApp du téléphone. Toutefois, il existe des solutions qui vous permettent d'envoyer des messages de confirmation de réservation et de rappel, ce qui vous permet de continuer à utiliser WhatsApp comme d'habitude.
Le coût d'un système automatique de gestion des rendez-vous avec WhatsApp dépend de plusieurs facteurs, notamment de l'infrastructure de départ, de l'outil d'envoi et du travail nécessaire à la mise en place du système.
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