Éviter d'être banni sur SendApp. Aide anti-spam pour un chat sécurisé
Dans cet article, nous verrons comment éviter le bannissement sur SendApp. Cela devrait être l'un de vos premiers objectifs si vous souhaitez utiliser le chat pour communiquer avec vos clients. La suspension de votre compte est la pire chose qui puisse arriver à votre marketing sur SendApp, surtout si elle est due à du spam.
Vous vous retrouvez donc avec un numéro bloqué, ce qui est un gros problème si vous utilisez le chat pour votre entreprise. Vous avez perdu la réputation de vos contacts. Vous devez repartir de zéro, en perdant tout ce que vous aviez construit jusque-là. Vous pouvez aussi récupérer votre compte, mais il risque toujours d'être soumis à d'autres restrictions.
Comme vous pouvez le constater, les dommages causés par une suspension de compte sont importants. C'est pourquoi il est essentiel de se sécuriser avant de risquer d'être bloqué.
Si votre compte SendApp vient d'être suspendu et que vous souhaitez demander la réactivation de votre numéro, consultez l'article qui lui est consacré. Sinon, déroulez-le pour découvrir six conseils utiles sur la manière d'utiliser correctement le chat et de minimiser le risque de blocage.
1. Écrire de manière autorisée et consensuelle : assurez-vous que vous écrivez à des destinataires qui vous connaissent, qui ont autorisé le contact avec vous et qui attendent un message de votre part.
2. Enregistrer votre numéro pour éviter le bannissement : vous pouvez demander à vos destinataires d'enregistrer votre numéro, envoyer votre vcf (formulaire de carte de visite) par chat ou fournir un lien permettant à vos clients d'enregistrer votre numéro.
3. Segmentez votre public : en créant des messages spécifiques pour différents segments de votre public, vous éviterez d'envoyer des messages génériques et non pertinents à une partie de vos contacts.
4. Permettre le désabonnement : vous devez donner à vos destinataires la possibilité de se désabonner de vos envois. Cela peut concerner ceux qui souhaitent interrompre la communication ou ceux qui préfèrent supprimer leur numéro de votre liste de diffusion.
5. Connaître les politiques pour éviter le bannissement : Vous devez savoir que tous les bannissements ne résultent pas d'une activité de spamming. Parfois, la suspension du compte SendApp résulte du non-respect des règles de l'application.
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Lorsque vous gérez votre profil d'entreprise sur SendApp, faites attention à la description de votre entreprise, à votre photo de profil et à votre catalogue. Si vous référez des produits ou des services qui violent les règles de SendApp Business, vous risquez de voir votre compte suspendu. Il est donc important de vérifier sur la page officielle des règles de SendApp Business que votre entreprise respecte les règles. Certains secteurs, tels que les compléments alimentaires, les lentilles de contact ou les boissons énergisantes, peuvent enfreindre les règles de SendApp. Si votre entreprise fait partie de ces secteurs à risque, vous avez deux possibilités :
1. Évitez de faire référence à des contenus ou à des termes "interdits" dans les zones exposées de votre compte, telles que votre profil d'entreprise, votre description d'entreprise, votre image et votre catalogue.
2. Passez à la version "standard" de SendApp.
Maintenir une fréquence d'envoi appropriée. Il est important d'envoyer des messages personnalisés en fonction des intérêts de vos clients, en privilégiant la qualité plutôt que la quantité. Envoyez un nombre équilibré de messages : trop de messages peuvent être ennuyeux, trop peu de messages peuvent être oubliés par vos clients.
Un exemple pratique : si vous gérez une station balnéaire, vous souhaiterez peut-être communiquer plus fréquemment avec vos clients pendant la période des vacances, puis vous limiter à quelques messages annuels pour maintenir une relation cordiale.
En adhérant à ces lignes directrices, vous pouvez construire des relations stables et profitables avec vos contacts SendApp. Après avoir appliqué ces principes, vous pouvez envisager d'utiliser plusieurs outils d'envoi, tels que les listes de diffusion ou les fournisseurs d'entreprise disposant d'API officielles.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière d'améliorer la communication de votre entreprise via SendApp, nous vous invitons à participer à notre test : un chat rapide où vous pouvez expliquer vos besoins en matière de SendApp. Vous recevrez un chat vidéo avec des conseils sur la manière d'améliorer votre communication sur SendApp.
Êtes-vous prêt à investir dans le marketing de votre entreprise ? Vous pensez pouvoir obtenir de meilleurs résultats ? Nous avons la solution qu'il vous faut.
