Éviter d'être banni sur SendApp. Aide anti-spam pour un chat sécurisé
Dans cet article, nous verrons comment éviter une interdiction sur SendApp. Ce devrait être l'une de vos premières cibles si vous souhaitez utiliser le chat pour communiquer avec vos clients. Une suspension de compte est la pire chose qui puisse arriver à votre stratégie marketing SendApp, surtout si elle est due à du spam.
Votre numéro est bloqué, ce qui représente un problème majeur si vous utilisez le chat pour votre entreprise. Votre réputation auprès de vos contacts s'en trouve ternie. Vous devez tout recommencer et perdre tout ce que vous avez accumulé jusque-là. Vous pourriez également récupérer votre compte, mais vous risqueriez toujours d'être soumis à de nouvelles restrictions.
Comme vous pouvez le constater, les dommages causés par une suspension de compte sont considérables. C'est pourquoi il est crucial de prendre des précautions avant de risquer d'être banni.
Si votre compte SendApp a récemment été suspendu et que vous souhaitez le réactiver, veuillez consulter l'article dédié. Sinon, découvrez six conseils utiles pour utiliser correctement les chats et minimiser les risques de blocage.
1. Écrire de manière autorisée et consensuelle : assurez-vous que vous écrivez à des destinataires qui vous connaissent, qui ont autorisé le contact avec vous et qui attendent un message de votre part.
2. Enregistrer votre numéro pour éviter le bannissement : vous pouvez demander à vos destinataires d'enregistrer votre numéro, envoyer votre vcf (formulaire de carte de visite) par chat ou fournir un lien permettant à vos clients d'enregistrer votre numéro.
3. Segmentez votre public : en créant des messages spécifiques pour différents segments de votre public, vous éviterez d'envoyer des messages génériques et non pertinents à une partie de vos contacts.
4. Autoriser la désinscription : Vous devez permettre à vos destinataires de se désabonner de vos e-mails. Cela peut être le cas pour ceux qui souhaitent cesser de communiquer avec vous ou pour ceux qui préfèrent retirer leur numéro de votre liste de diffusion.
5. Connaître les politiques pour éviter les bannissements : sachez que tous les bannissements ne sont pas causés par du spam. Parfois, la suspension d'un compte SendApp est due au non-respect des règles de l'application.
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Lorsque vous gérez votre profil professionnel sur SendApp, soyez attentif à sa description, à son image de profil et à son catalogue. La publication de produits ou services non conformes aux règles de SendApp Business peut entraîner la suspension de votre compte. Il est donc important de consulter la page officielle des règles de SendApp Business pour vous assurer que votre entreprise respecte la réglementation en vigueur. Certains secteurs, comme les compléments alimentaires, les lentilles de contact ou les boissons énergisantes, peuvent enfreindre les politiques de SendApp. Si votre entreprise appartient à ces secteurs à risque, deux options s'offrent à vous :
1. Évitez de faire référence à du contenu ou à des termes « interdits » dans les zones exposées de votre compte, telles que votre profil d’entreprise, la description de votre entreprise, votre image et votre catalogue.
2. Passez à la version "standard" de SendApp.
Maintenez une fréquence d'envoi appropriée. Il est important d'envoyer des messages personnalisés en fonction des centres d'intérêt de vos clients, en privilégiant la qualité plutôt que la quantité. Envoyez un nombre équilibré de messages : trop de messages pourraient être agaçants, trop peu pourraient vous faire oublier.
Un exemple pratique : si vous gérez une station balnéaire, vous souhaiterez peut-être communiquer plus fréquemment avec vos clients pendant la période des fêtes, puis vous limiter à quelques messages par an pour maintenir une relation cordiale.
En adhérant à ces lignes directrices, vous pouvez construire des relations stables et profitables avec vos contacts SendApp. Après avoir appliqué ces principes, vous pouvez envisager d'utiliser plusieurs outils d'envoi, tels que les listes de diffusion ou les fournisseurs d'entreprise disposant d'API officielles.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'amélioration de la communication de votre entreprise grâce à SendApp, nous vous invitons à participer à notre test : une discussion rapide où vous pourrez expliquer vos besoins SendApp. Vous recevrez une vidéo avec des conseils pour améliorer votre communication sur SendApp.
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