Chatbot sur WhatsApp : Dans le cadre du marketing conversationnel, le chatbots Ils représentent un outil stratégique pour automatiser et faire évoluer les interactions clients sur WhatsApp, garantissant des réponses rapides et cohérentes 24h/24 et 7j/7.
Qu'est-ce qu'un Chatbot ?
Un chatbot est un logiciel qui utilise des règles prédéfinies ou une intelligence artificielle pour analyser les messages entrants et fournir des réponses automatiques basées sur des mots-clés ou des modèles de conversation.
Ces bots peuvent être configurés de manière « sans code » directement depuis le tableau de bord Sendapp, permettant même à ceux qui n'ont aucune compétence en programmation de créer des flux de conversation efficaces.
Avantages des chatbots sur WhatsApp
- Réponses instantanées:Les clients obtiennent des informations en temps réel sur les produits, les prix et les horaires, réduisant ainsi les temps d'attente.
- Qualification automatique des leads:Grâce à des parcours conversationnels guidés, le chatbot filtre et attribue les contacts les plus intéressés à l'équipe commerciale.
- Réduction des coûts d'exploitation:En déléguant les demandes répétitives au robot, le personnel peut se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Intégrations d'IA avec Sendapp
Sendapp intègre un module intelligence artificielle qui vous permet de « former » le chatbot à l’aide d’ensembles de données personnalisés (URL, PDF, texte ou plans de site), générant un jeton unique à la fin de la formation.
L'IA de Sendapp apprend en permanence à partir de conversations réelles, adaptant les réponses au contexte et aux besoins spécifiques de votre entreprise, grâce à l'intégration avec des modèles comme ChatGPT.
Comment configurer le ChatBot dans Sendapp
Pour créer votre premier flux, rendez-vous dans la section Chat-Bot dans le tableau de bord, cliquez sur « Ajouter un élément » et définissez le mot-clé qui déclenchera la réponse souhaitée.
Pour activer l'IA, récupérez votre Clé API depuis votre compte Sendapp et saisissez-le dans l'interface en haut à droite ; puis commencez à vous entraîner avec votre contenu pour obtenir le jeton d'accès au moteur d'IA.
Conclusion
Merci à la API officielle de WhatsApp BusinessSendapp Official propose une plateforme complète pour la mise en œuvre de chatbots intelligents sur WhatsApp en totale conformité avec les politiques Meta, garantissant une fiabilité, une personnalisation et une intégration multicanal maximales.
