Réservations WhatsApp avec l'IA : comment l'agent SendApp remplit votre emploi du temps et met à jour votre agenda Google
Pourquoi déplacer les réservations vers WhatsApp maintenant ?
WhatsApp est désormais le canal de messagerie le plus performant en termes de conversion et de temps de réponse : plusieurs analyses de 2024-2025 font état de taux d'ouverture proches de 98 % et de taux de conversion moyens compris entre 45 % et 60 % avec l'utilisation de flux et de modèles interactifs structurés. Ce résultat, combiné au fait que plus de la moitié des réponses arrivent en moins d'une minute, fait de WhatsApp l'outil idéal pour faire passer les utilisateurs de l'intérêt à la réservation en une seule conversation.
Ce que fait SendApp Agent en pratique
SendApp Agent transforme WhatsApp en centrale de réservation 24h/24 : il accueille les clients, suggère des créneaux disponibles, enregistre la réservation et envoie des confirmations et des rappels. Le tout avec des messages interactifs officiels (listes, boutons, CTA) approuvés par l'API WhatsApp, réduisant ainsi les frictions lors du processus de sélection.
Le flux idéal de réservation conversationnelle
Fiançailles: le client écrit sur WhatsApp ; SendApp Agent reconnaît l'intention de « réservation ».
Proposition de créneau horaire: L'IA affiche les créneaux horaires disponibles avec modèles interactifs (par exemple « Choisir le jour/l’heure »), en évitant les digressions et les questions ouvertes.
Il confirme: d'un tap, le client confirme ; l'IA collecte les données essentielles (nom, service, nombre de personnes, notes).
Calendrier: l'événement est créé sur Google Agenda avec l'heure, la durée, le participant et le rappel (via WhatsApp).
Avant et après la visite: rappels automatiques, lien de carte facultatif, politique d'annulation et suivi des avis ou des ventes incitatives.
Pourquoi Google Agenda est le bon « moteur »
Google Agenda offre des points de terminaison fiables pour la création et la mise à jour des événements. Parmi les bonnes pratiques, on compte une gestion rigoureuse des fuseaux horaires et un contrôle des disponibilités pour éviter les surréservations. Une intégration robuste doit vérifier les créneaux disponibles avant de les proposer dans le chat et utiliser Agenda comme source fiable.
Évolution avec MyCards Card AI
Avec Carte IA de Mes cartes, l'expérience est encore enrichie : en plus d'être une carte de visite numérique avec NFC et QR dynamique, Card AI intègre Agent SendApp. Cela signifie qu'avec un robinet au téléphone, le client reçoit non seulement vos contacts et documents, mais peut également faire une réservation instantanée sur WhatsApp, l'IA gérant le flux et mettant à jour Google Agenda. De plus, la carte devient un canal sécurisé et traçable pour lancer des campagnes marketing WhatsApp, le consentement étant recueilli directement dans la conversation.
Ce que dit le marché : pourquoi cela fonctionne
Taux d'ouverture et de conversion plus élevés envoyer un e-mail/SMS → plus de réservations avec le même trafic.
Les clients qui veulent du temps réel et chat natif : le commerce conversationnel améliore les chances de conclure l'affaire.
Modèles interactifs: moins de saisie, plus de choix guidés, moins d'erreurs.
Comment l'agent SendApp évite les doublons
Vérifier la disponibilité en temps réel sur Calendrier avant d'afficher les créneaux.
Blocage temporaire des emplacements lors de la confirmation du chat, puis de la création de l'événement.
Mises à jour et annulations Synchronisé : l'IA recalcule la disponibilité et informe le client. Ces modèles sont recommandés dans les intégrations de calendrier pour garantir la cohérence.
Consentement et conformité
Dans le chat, SendApp Agent collecte les consentement explicite pour les notifications et les rappels sur WhatsApp avec un message clair et un bouton de confirmation. modèle Les responsables contribuent à maintenir la conformité et la traçabilité des communications, avec des notes de désinscription dans le pied de page lorsque cela est utile.
Cas d'utilisation qui stimulent la croissance
Studios et salons professionnels: sélection rapide du service et de la durée, rappels automatiques.
Restauration et événements: gestion des couvertures/plages horaires avec listes interactives.
Consultations et démonstrations: Envoyez des liens de réunion et des pièces jointes informatives dans le calendrier des événements.
Mise en œuvre en 5 étapes
Activez l'API WhatsApp Business et modèles interactifs.
Connectez SendApp Agent à Google Agenda avec gestion du fuseau horaire.
Concevez le flux de discussion avec des choix guidés et une collecte de consentement.
Définissez des rappels et des post-visites (avis, ventes incitatives).
Surveillez les KPI et optimisez les créneaux proposés en fonction de la demande.
