Télévision connectée : données, IA et nouveaux formats pour les marques
Télévision connectée La multiplication des téléviseurs connectés, des smartphones et des seconds écrans révolutionne la communication des marques sur le plus grand écran du foyer. Cette multiplication fragmente, personnalise et multiplie les expériences de visionnage, rendant les entreprises adaptant leurs stratégies de communication à ce nouveau contexte.
Ces dernières années, la télévision est passée de la diffusion linéaire au streaming, transformant ainsi le paysage télévisuel. Télévision connectée dans un espace stratégique pour les campagnes interactives et axées sur les données. Selon le rapport “ Behind the Screens 2025 ” de Samsung Ads, le streaming représente désormais près de la moitié du temps passé sur les téléviseurs Samsung en Italie, avec un pic en soirée entre 21h et 22h : durant cette tranche horaire, l’utilisation de la télévision augmente de 22 %, tandis que l’utilisation mobile progresse de 28 % par rapport à la moyenne quotidienne.
La vision devient ainsi durablement multi-écrans et le second écran s'intègre aux habitudes de visionnage. La tendance la plus évidente est… Télévision connectée C'est la fragmentation : selon l'étude “ Anatomie d'un utilisateur de streaming ”, une famille utilise en moyenne quatre applications (deux SVOD, une AVOD et une BVOD), avec 120 combinaisons possibles parmi les 10 applications les plus utilisées, qui deviennent 2 112 si l'on considère les 20 premières.
Dans ce contexte où les consommateurs passent d'un appareil à l'autre et d'un moment à l'autre, le premier défi pour les marques est de toucher leur public au bon moment, en adaptant leur langage, leur créativité et leurs formats. Le second défi consiste à capter l'attention lors de la navigation, au moment où l'utilisateur choisit le contenu à visionner : c'est là que se déploie une part importante de la valeur de la marque. Télévision connectée pour le marketing.
La télévision connectée et le rôle des données dans la nouvelle publicité télévisée
Dans un écosystème aussi dynamique et fragmenté, Télévision connectée Elle ouvre de nouvelles perspectives pour atteindre une audience ciblée grâce aux données propriétaires. Enrichies de signaux d'utilisation certifiés et intégrées à d'autres sources, ces données propriétaires deviennent un levier essentiel pour planifier des campagnes efficaces, réduire le gaspillage et améliorer les indicateurs de performance.
Des outils comme Insights Planner de Samsung Ads permettent aux planificateurs TV d'obtenir des informations spécifiques sur Télévision connectée et, en particulier, sur les comportements des audiences non exposées à la campagne linéaire. Cela nous permet d'optimiser la planification future pour la télévision linéaire et connectée, selon une approche globale de la télévision.
Cet outil repose sur des données et des technologies propriétaires. Reconnaissance automatique de contenu (ACR) Ces données proviennent de Samsung et sont complétées par des données tierces. Cela permet aux annonceurs de savoir quels appareils ont été exposés à une campagne publicitaire télévisée linéaire spécifique et de combiner ces informations avec des signaux comportementaux et démographiques.
Cette approche vous permet d'optimiser la couverture et la fréquence de vos campagnes sur Télévision connectée, L’approche « TV totale » permet d’accroître la portée progressive tout en réduisant la surfréquence et la dispersion budgétaire. Elle dépasse la distinction traditionnelle entre télévision linéaire et streaming, en privilégiant la pertinence auprès du public plutôt que la simple taille du programme.
Pour les spécialistes du marketing, la disponibilité de données granulaires sur les comportements et la consommation de contenu permet une segmentation beaucoup plus précise. Il est possible, par exemple, d'identifier des groupes d'utilisateurs non atteints par la télévision linéaire et de les activer via Télévision connectée avec une créativité ciblée, maximisant l'effet progressif des campagnes.
Intelligence artificielle et personnalisation de l'expérience sur la télévision connectée
L'intelligence artificielle fait déjà partie intégrante de la publicité programmatique, mais elle fonctionne mieux lorsqu'elle est guidée par une stratégie claire et un contrôle humain éclairé. Télévision connectée Cet équilibre entre automatisation, créativité et perspicacité est crucial pour générer non seulement de l'échelle, mais aussi de la précision et de la pertinence.
Dans l'écosystème Samsung, les segments propriétaires issus de Samsung Mobile, intégrables dès la phase de planification, permettent de constituer des audiences pertinentes d'emblée. Des modèles d'IA, alimentés par des données multi-appareils, sont ensuite intégrés à cette base pour révéler des segments partageant des comportements similaires sur plusieurs appareils ou des affinités pour certains contenus, décuplant ainsi le potentiel des campagnes. Télévision connectée.
En combinant les données CTV basées sur l'ACR avec les informations issues du mobile, vous pouvez identifier de nouveaux segments d'audience que les équipes média n'auraient pas repérés manuellement. C'est là que l'IA crée une réelle valeur ajoutée : elle permet une personnalisation à grande échelle, avec des résultats mesurables tout au long du parcours client, de la notoriété de la marque à l'action.
Cependant, même dans le contexte Télévision connectée, La technologie peut analyser les comportements humains, mais l'expertise marketing reste essentielle. L'intelligence artificielle ne remplace pas la stratégie : elle amplifie les messages conçus avec empathie, pertinence culturelle et contexte, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et l'efficacité des campagnes.
Dans ce scénario, les marques peuvent intercepter l'utilisateur avant même qu'il n'accède au contenu grâce à des formats qui rapprochent la visibilité et l'action, par exemple en combinant des publicités vidéo, des éléments interactifs et des appels à l'action sur le second écran (smartphone). Télévision connectée Elle devient ainsi une plateforme d'expériences personnalisées et mesurables, notamment lorsqu'elle est intégrée à d'autres canaux numériques.
Formats interactifs et jeux sur téléviseur connecté : l'affaire GameBreaks
Une évolution clé de Télévision connectée Il s'agit d'intégrer des formats interactifs aux pauses publicitaires, capables d'accroître l'engagement et la mémorisation de la marque. Samsung expérimente cette approche avec GameBreaks, qui transforme les espaces publicitaires de Samsung TV Plus en courtes expériences de jeu interactives, contrôlables à distance.
La récente campagne de Domino's, première activation GameBreaks en Europe, a transformé la publicité en un quiz sur le thème de la pizza : une question à choix multiples avec une réponse révélée en temps réel, suivie d'une vidéo de 10 secondes consacrée au lancement d'un nouveau produit. Au sein de l'écosystème Télévision connectée, ce format a généré un taux d'engagement de 3,84% et une augmentation de 31% de la considération de la marque.
Ces résultats concordent avec les études de Sciences des médias, qui mettent en évidence une augmentation de 531 % de la mémorisation spontanée de la marque et une préférence de 891 % des téléspectateurs pour les pauses interactives par rapport aux pauses traditionnelles. Pour les marques, Télévision connectée Il devient donc un canal non seulement de visibilité, mais aussi de participation active, avec des indicateurs clairs d'engagement et de mémorisation.
Un autre avantage de cette approche est la possibilité de mieux gérer la fréquence, la dispersion et la mesure tout au long du processus. En connectant les Télévision connectée En utilisant les signaux provenant d'autres écrans, vous pouvez attribuer plus précisément l'impact de vos campagnes, qu'il s'agisse de l'exposition, des recherches de marque ou des actions sur votre site ou application.
Pour mettre en œuvre cette stratégie, Samsung a choisi d'intégrer les données d'utilisation de plus de 20 millions de smartphones aux informations provenant de plus de 70 millions de téléviseurs connectés Samsung actifs en Europe. Ceci permet un ciblage plus précis (notamment par catégorie d'application), une mesure déterministe de l'audience mobile (utilisateurs exposés vs non exposés) et l'utilisation de modèles d'audience similaires pour étendre la portée des campagnes. Télévision connectée.
Données multi-appareils et mesures avancées sur la télévision connectée
La véritable force de Télévision connectée Cela se manifeste lorsque les données provenant de différents appareils sont combinées de manière cohérente, dans le respect de la vie privée et des choix des utilisateurs. L'intégration entre les téléviseurs connectés et les smartphones nous permet de suivre le parcours de l'utilisateur, de la découverte sur grand écran à l'utilisation sur mobile, ouvrant ainsi la voie à une mesure précise des performances.
Grâce aux données d'inscription volontaire sur plus de 20 millions de smartphones et 70 millions de téléviseurs connectés actifs en Europe, les marques peuvent élaborer des stratégies de ciblage et de reciblage plus précises. Concrètement, cela se traduit par des segments d'audience basés sur l'utilisation des applications, les centres d'intérêt et les habitudes de consommation vidéo, qui peuvent être activés de manière coordonnée sur différents canaux. Télévision connectée et les appareils mobiles.
Pour les spécialistes du marketing, cela se traduit par trois principaux avantages : un ciblage propriétaire plus précis, une mesure précise des groupes exposés par rapport aux groupes non exposés et la possibilité de créer des audiences similaires pour adapter les campagnes tout en conservant leur pertinence. Télévision connectée Ce n'est plus seulement un prolongement de la télévision linéaire, mais un élément fondamental de la stratégie omnicanale.
À l'avenir, cette convergence entre données, intelligence artificielle et formats interactifs fera de la Smart TV un segment stratégique du paysage médiatique. Pour mieux comprendre le contexte technologique et commercial de la télévision numérique et du streaming, il est également utile d'analyser les données. Statisticien du secteur de la télévision et du streaming et les définitions mises à jour de Télévision connectée.
Télévision connectée : impact sur le marketing et les affaires
Là Télévision connectée Elle a un impact direct sur les stratégies de marketing digital et la logique d'investissement des marques. L'association des données propriétaires, de l'IA et des formats interactifs transforme le grand écran en un canal de conversion complet, capable de générer simultanément notoriété, considération et conversion.
D'un point de vue marketing, Télévision connectée Elle vous permet de passer d'une planification axée principalement sur la portée à une approche privilégiant la pertinence et la segmentation. Les marques peuvent ainsi différencier leurs créations par segments d'audience, tester différentes versions de messages et mesurer précisément leur impact sur des indicateurs clés de performance tels que la notoriété de la marque, le trafic web ou l'augmentation des recherches de la marque.
Au niveau de l'entreprise, cela se traduit par une plus grande efficacité des investissements médias et une meilleure capacité à relier les activités de communication aux résultats commerciaux. Une campagne sur Télévision connectée Par exemple, elle peut inciter les utilisateurs à interagir avec la marque sur leurs smartphones, via des codes QR, des pages de destination dédiées ou des chatbots sur des plateformes de messagerie comme WhatsApp Business, intégrant ainsi la télévision et les canaux conversationnels.
Pour une expérience client optimale, la possibilité d'activer des formats interactifs et des parcours omnicanaux rend la communication plus engageante et moins intrusive. Au lieu d'interrompre l'expérience, Télévision connectée Elle offre des expériences personnalisées qui peuvent se prolonger naturellement sur mobile, réseaux sociaux ou applications, renforçant ainsi la relation entre la marque et le consommateur.
Enfin, la synergie entre Télévision connectée, L'automatisation du marketing et les canaux de messagerie offrent de nouvelles opportunités pour la génération de prospects, leur fidélisation et le suivi après-vente. Les données collectées via les campagnes de télévision connectée alimentent les systèmes d'automatisation et de CRM, permettant ainsi des relances ciblées et des communications personnalisées sur les canaux préférés des utilisateurs.
Comment SendApp peut vous aider avec la télévision connectée
Dans ce scénario, l'intégration de Télévision connectée Une stratégie de communication conversationnelle sur WhatsApp Business devient un atout concurrentiel. Les campagnes CTV peuvent générer de l'intérêt et du trafic, mais c'est lors de la phase suivante – dialogue, assistance, conversion – qu'une plateforme comme WhatsApp Business prend tout son sens. EnvoyerApp, spécialisée dans l'automatisation de WhatsApp.
Grâce à SendApp Officiel, Les entreprises peuvent connecter leurs campagnes sur Télévision connectée des flux conversationnels automatisés via les API officielles de WhatsApp. Par exemple, une publicité sur Smart TV peut inviter les utilisateurs à envoyer un message sur WhatsApp pour recevoir un coupon, participer à un quiz ou obtenir des informations personnalisées, avec une gestion automatique des réponses et un suivi des performances.
Pour les équipes commerciales et de support, Agent SendApp permet de gérer les conversations générées par les activités Télévision connectée En collaboration. Plusieurs agents peuvent travailler sur le même numéro WhatsApp, avec des affectations de chat, des notes internes et des indicateurs de performance clés, transformant ainsi la télévision connectée en un véritable moteur de génération de prospects et de service client.
Avec SendApp Cloud, Il est possible d'automatiser des flux avancés : messages de bienvenue pour les visiteurs provenant de la campagne CTV, relances programmées, rappels de paniers abandonnés et segmentations basées sur les réponses des utilisateurs. Les données collectées lors des campagnes sur Télévision connectée Ils peuvent ainsi alimenter des parcours de mentorat sur WhatsApp avec un taux d'engagement élevé.
Intégrer Télévision connectée WhatsApp Business, c'est l'alliance parfaite entre la puissance du grand écran et celle de la messagerie instantanée : d'une part, la visibilité et l'impact visuel ; d'autre part, la communication personnalisée et la conversion. Les entreprises souhaitant tirer pleinement parti de cette synergie peuvent solliciter une consultation dédiée ou activer un essai gratuit de SendApp, afin de bâtir une stratégie omnicanale véritablement centrée sur le client.
