Politique de confidentialité de SendApp

Domini e sottodomini aziendali

La presente Privacy Policy si applica a tutti i siti e sottodomini di proprietà
de Everysoft srls, tra cui:

https://sendapp.live
https://sendapp.cloud
https://sendapp.ai
https://sendapp.eu
https://sendapp.me
https://sendapp.life
https://sendapp.in
e relativi sottodomini.

Raccolta e finalità del trattamento

SendApp raccoglie alcuni dati personali dei propri Utenti per le seguenti finalità:

Contattare l’Utente

Listes de diffusion ou newsletters
Dati personali: nome; email; numero di telefono

Gestion des contacts et envoi de messages

E-mail
Dati personali: cookie; dati di utilizzo; email

SMS
Dati personali: cookie; dati di utilizzo; numero di telefono

Gestion des données d'activité

Dati di attività tracciati dal dispositivo
Dati personali: dati di attività generali

Cartographie thermique et enregistrement de session

look intelligent
Dati personali: cookie; dati di utilizzo; varie tipologie di dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

Interaction avec les réseaux sociaux et les plateformes externes

Pulsante Mi Piace e widget sociali di Facebook
Pulsante Tweet e widget sociali di Twitter
Pulsante +1 e widget sociali di Google+ (servizio non più attivo)
Dati personali: cookie; dati di utilizzo

Statistiques

Google Analytics con IP anonimizzato
Google Analytics
Google Tag Manager
Mixpanel
Dati personali: cookie; dati di utilizzo

Facebook Analytics pour les applications

Dati personali: dati di utilizzo; varie tipologie di dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

Ulteriori informazioni sui dati personali

WhatsApp
Scaricando la demo del software, acquistandolo o cliccando sul pulsante WhatsApp, sarai reindirizzato su WhatsApp in una conversazione privata con il nostro account. Continuando a chattare, accetti i termini di privacy e autorizzi il trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (GDPR) e della normativa italiana vigente.

Condivisione e divulgazione dei dati degli utenti Google

SendApp non vende, condivide o trasferisce dati personali a terzi, eccetto nei seguenti casi:

con fornitori di servizi autorizzati (hosting, supporto tecnico, servizi di marketing e analisi dei dati), vincolati da rigorosi accordi di riservatezza;
per conformarsi a obblighi legali o richieste delle autorità;
per proteggere i diritti e la sicurezza degli utenti, rilevare e prevenire frodi o problemi tecnici.

Conservazione ed eliminazione dei dati

SendApp conserva i dati personali degli utenti Google solo per il tempo necessario alla fornitura dei servizi richiesti.
I dati vengono eliminati:

su richiesta dell’utente;
oppure dopo 2 anni di inattività.

SendApp adotta misure tecniche adeguate per garantire la cancellazione sicura e la de-identificazione dei dati personali non più necessari.

Portées OAuth

Le scopes utilizzate da SendApp per accedere ai dati Google sono indicate nella nostra interfaccia di consenso OAuth e corrispondono esattamente a quelle configurate nella Google Cloud Console.

Rapporti con piattaforme di messaggistica

SendApp.live è lo sviluppatore e titolare esclusivo del diritto di utilizzo della piattaforma digitale SendApp (“Azienda” e “Piattaforma”), che consente la distribuzione di contenuti digitali tramite canali come WhatsApp.

SendApp non è collegata alla società WhatsApp (WhatsApp Inc., 650 Castro Street, Suite 120-219, Mountain View, California, 94041, USA) né a qualsiasi altra società operativa di piattaforme di messaggistica.

Non esistono particolari relazioni contrattuali tra SendApp e le piattaforme di messaggistica relative alla fornitura di servizi da parte di SendApp ai propri clienti. SendApp richiede i servizi delle piattaforme di messaggistica per la consegna dei propri servizi ai clienti. Pertanto, le modifiche da parte di queste piattaforme di messaggistica potrebbero influire sui servizi di SendApp. SendApp non ha alcuna influenza sulla fornitura di servizi da parte delle piattaforme di messaggistica o sulla loro configurazione tecnica.

Ciò significa che può verificarsi una situazione in cui SendApp è in grado di fornire i propri servizi ai clienti solo in misura limitata o non del tutto. In tali circostanze, SendApp si riserva un diritto eccezionale di recesso.

Software stand-alone

SendApp è un software per Windows e Mac definito stand-alone. Tutti i dati verranno memorizzati esclusivamente sul computer in uso senza essere mai trasmessi o raggiungibili dai nostri (e/o da terzi) server o altri sistemi online. SendApp non ha pertanto accesso e/o responsabilità di alcun tipo sui tuoi dati.

Termes et conditions de SendApp

SendApp.live è lo sviluppatore e il proprietario del diritto esclusivo di utilizzo della piattaforma di pubblicazione digitale SendApp (“Azienda” e “Piattaforma”), che consente la distribuzione di contenuti digitali ai clienti finali tramite piattaforme di messaggistica (come WhatsApp).

SendApp non è collegata alla società WhatsApp (WhatsApp Inc., 650 Castro Street, Suite 120-219, Mountain View, California, 94041, USA) o a qualsiasi altra società operativa di piattaforme di messaggistica.

Il n'existe pas de relations contractuelles particulières entre SendApp et les plateformes de messagerie relatives à la fourniture de services par SendApp à ses clients.

SendApp a besoin des services de plateformes de messagerie pour la livraison de ses services aux clients.

Par conséquent, les modifications apportées par ces plateformes de messagerie peuvent affecter les services de SendApp. SendApp n'a aucune influence sur la fourniture des services par les plateformes de messagerie ou leur configuration technique.

SendApp è un software per Win e Mac definito stand-alone. Tutti i dati verranno memorizzati esclusivamente sul computer in uso senza essere mai trasmessi o raggiungibili dai nostri (e/o da terzi) server o altri sistemi online. SendApp non ha pertanto accesso e/o responsabilità di alcun tipo sui tuoi dati.

1. Gamma di applicazione; nessun utilizzo per i consumatori individuali

1.1 I presenti termini e condizioni generali (“termini e condizioni”) si applicano a tutti i contratti stipulati tra SendApp e i suoi clienti (“clienti”) in merito all’utilizzo della piattaforma (“contratto di utilizzo”).
1.2 L’applicazione dei termini e condizioni di un cliente è esclusa. I termini e le condizioni di un cliente devianti, opposti o complementari saranno incorporati nel contratto solo se espressamente approvati per iscritto da SendApp. Questo requisito di approvazione si applica in ciascun caso, incluso, ad esempio, quando SendApp, in piena consapevolezza dei termini e delle condizioni del cliente, accetta incondizionatamente il pagamento da tale cliente.
1.3 SendApp rende disponibile questa piattaforma solo a questi termini e condizioni ai clienti che non sono singoli consumatori. L’uso della piattaforma non è quindi consentito se né un commercio commerciale né un’attività professionale autonoma possono essere attribuiti a un cliente.
1.4 La portata concordata dell’uso della piattaforma, compresi i servizi supplementari concordati, l’inizio della durata delle attività in corso, il pagamento e qualsiasi altro servizio applicabile, saranno stabiliti attraverso la prenotazione di un’offerta self-service tramite il nostro sito web o tramite un modulo d’ordine separato concluso con il cliente per ogni pubblicazione.
1.5 Nella misura in cui le clausole del modulo d’ordine sono in conflitto con clausole particolari di questi termini e condizioni, le clausole del modulo d’ordine hanno la precedenza.

2. Funzionalità della piattaforma

2.1 Il cliente è in grado di configurare e amministrare il contenuto multimediale digitale (“contenuto multimediale”) per l’utilizzo su smartphone e tablet (insieme: “dispositivi”) tramite la piattaforma.
2.2 Le client est en mesure de distribuer numériquement le contenu multimédia existant sous forme de messages individuels aux clients finaux.
2.3 SendApp fournit la plate-forme au client en tant qu'infrastructure technique. SendApp ne fournira pas son propre contenu.
2.4 SendApp fornisce la piattaforma sul server di SendApp per l’utilizzo sul punto di accesso del centro servizi di elaborazione dati (“stazione di transito del servizio”). Per utilizzare la piattaforma, il cliente deve avere il proprio accesso a Internet e quindi accedere al collegamento al servizio.
2.5 La piattaforma è disponibile il 99% delle volte. La disponibilità indica, in relazione alla durata illimitata di contratto, il rapporto tra il periodo in cui il cliente è stato in grado di accedere alla piattaforma con connessione Internet esistente (compreso il periodo in cui l’accesso non era disponibile a causa di lavori di manutenzione previsti o a causa di incidenti su cui SendApp non ha alcun controllo) per la durata dell’intero primo anno di contratto.
2.6 SendApp utilise le service de plateformes de messagerie telles que WhatsApp mais n'a aucune influence sur leur configuration technique et contractuelle ni sur l'étendue des services fournis par ces plateformes de messagerie. Les plateformes de messagerie peuvent à tout moment modifier voire résilier leur périmètre de services ce qui peut donc empêcher le fonctionnement de SendApp.
2.7 Si concorda tra le parti che restrizioni al servizio, causate da modifiche da parte delle piattaforme di messaggistica, possono comportare la modifica dei servizi o la cessazione di tali servizi da parte di SendApp. SendApp ha un diritto eccezionale di terminare in questo caso particolare. Al termine, SendApp sarà liberato dal suo obbligo contrattuale nei confronti del cliente.
2.8 La communication correspondante avec les destinataires relève de la responsabilité du client et non de SendApp. Cela s'applique également aux autres plates-formes de messagerie.
2.9 Tutte le altre funzionalità e i requisiti di sistema della piattaforma derivano dalle specifiche dei servizi o dallo stato corrente dell’interfaccia self-service valida al momento della stipula del contratto o dell’ordine.

3. Diritto di utilizzo della piattaforma

3.1 SendApp offre ai propri clienti un diritto geografico, illimitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare la piattaforma esclusivamente per l’adempimento dello scopo del rispettivo contratto d’uso. Il diritto d’uso cessa di esistere dopo la scadenza del contratto.
3.2 Il cliente non è autorizzato: (i) ad affittare, noleggiare, prestare, riprodurre, rivendere la piattaforma o l’accesso alla stessa o distribuirla o trasmetterla in altro modo tramite Internet o qualsiasi altra rete dati pubblica o privata; (ii) a utilizzare la piattaforma per sviluppare altre attività; (iii) ad attivare e utilizzare funzionalità della piattaforma di cui il cliente non ha i diritti di utilizzo; (iv) a trasmettere a terze parti il diritto di utilizzo della piattaforma o consentire l’accesso alla piattaforma da parte di terzi; (v) a modificare, tradurre, duplicare, decompilare o investigare le funzioni del codice sorgente della piattaforma.

4. Servizi di supporto

4.1 SendApp fournit gratuitement certains services d'assistance à ses clients.
4.2 Altri servizi di supporto, richiesti dal cliente, saranno fatturati da SendApp al cliente in base al tempo e al materiale. Questi includono servizi di consulenza e servizi tecnici particolari. Il cliente sarà informato e il suo consenso scritto ottenuto prima che tali costi vengano sostenuti.

5. Rimborso

5.1 Il pagamento dei servizi avviene sulla base dei prezzi e dei moduli d’ordine attualmente validi di SendApp. SendApp accetta i dettagli del pagamento che appaiono nell’account SendApp del singolo cliente.
5.2 SendApp può cambiare i propri prezzi con la successiva estensione del contratto. L’aumento dei prezzi sarà effettivo per la successiva estensione del contratto.
5.3 La fatturazione sarà eseguita elettronicamente, se non diversamente specificato. La fattura verrà messa a disposizione tramite l’accesso SendApp del cliente.
5.4 Les paiements doivent être effectués à l'avance.
5.5 Tutti i pagamenti concordati sono importi netti e l’IVA, se applicabile, sarà aggiunta al tasso legale.
5.6 Una domanda riconvenzionale da parte del cliente o la ritenuta di acconti è valida solo nella misura in cui le domande riconvenzionali sono indiscusse o stabilite come definitive e assolute.
5.7 Les droits légaux du client restent inchangés s'ils sont revendiqués après l'expiration du délai de 4 semaines.
5.8 L’applicazione del diritto di ritenzione e il diritto di rifiutare le prestazioni rimangono riservati.
5.9 Non ci assumiamo alcuna responsabilità su eventuali incompatibilità o problemi causati dal plugin gratuito di WordPress fornito con SendApp. Non è possibile richiedere il rimborso per i prodotti digitali acquistati. Prima di procedere con l’acquisto è possibile scaricare le versioni demo per effettuare test di valutazione.

6. Obbligo del cliente di collaborare; licenza; diritti di terze parti

6.1 Il cliente concede a SendApp il diritto non esclusivo, non permanente e geograficamente limitato di duplicare, modificare, trasmettere e, se applicabile, utilizzare i contenuti multimediali solo nella misura necessaria per adempiere agli obblighi contrattuali di SendApp.
6.2 Le client accepte d'être mentionné comme client de référence par SendApp.
6.3 Il cliente garantisce (i) di essere titolare di tutti i diritti relativi ai contenuti multimediali al fine di concedere a SendApp i diritti sopra specificati, (ii) di avere il diritto di disporre liberamente di tali contenuti e (iii) che i contenuti non sono gravati da diritti di terzi.
6.4 Il cliente si impegna a non salvare sui server di SendApp, e/o a non richiedere a SendApp di salvare, contenuti illegali o che violino la legge o requisiti e ordini di licenza, in particolare contenuti che sostengono la violenza, incostituzionali o pornografici.
6.5 Fermo restando altri diritti, il cliente deve indennizzare SendApp per qualsiasi responsabilità verso terzi, comprese ragionevoli spese legali, qualora violi le garanzie e gli impegni di cui alla presente clausola 6., a condizione che SendApp informi il cliente di qualsiasi pretesa di terzi.
6.6 SendApp ha il diritto di eliminare contenuti non conformi alle clausole 6.1, 6.3 o 6.4 se il cliente rifiuta di cancellarli dopo richiesta.
6.7 Il cliente è consapevole che SendApp non genera copie di backup separate dei contenuti e cancellerà i contenuti in conformità con la clausola 6.5 e, dopo la scadenza della durata del contratto, in conformità con la clausola 10.6. Il cliente è responsabile della creazione autonoma di copie di backup.

7. Garanzia

7.1 Per quanto riguarda i difetti della piattaforma, si applica il Codice Civile italiano. La responsabilità indipendentemente da negligenza o colpa è esclusa per difetti iniziali. La responsabilità per colpa di SendApp non è esclusa. Il cliente riconosce che il software non può essere creato completamente privo di errori.
7.2 La rettifica dei difetti si verifica a discrezione di SendApp, senza addebito, o tramite sostituzione.
7.3 L’annullamento da parte del cliente per rifiuto di concedere l’uso contrattuale è permesso solo se SendApp ha avuto sufficienti opportunità di rettificare il difetto ed è fallita nel farlo.
7.4 SendApp non garantisce l’accesso a Internet del cliente o dei suoi clienti finali. Il cliente è responsabile dell’accesso a Internet al momento del trasferimento del servizio.
7.5 La licenza di SendApp è a vita e può essere utilizzata su qualsiasi computer, ma non simultaneamente. È possibile trasferire la licenza in modo illimitato. In caso di malfunzionamento del computer e impossibilità di trasferimento, è possibile richiedere un reset scrivendo a info@sendapp.live.

8. Responsabilità

8.1 In caso di violazioni di obblighi contrattuali rilevanti causati da negligenza, la responsabilità di SendApp è limitata ai danni contrattuali ragionevolmente prevedibili.
8.2 Resta ferma la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.
8.3 Salvo quanto specificato, è esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità di SendApp.
8.4 Il periodo di prescrizione per le richieste di risarcimento danni dei clienti nei confronti di SendApp è di un anno.

9. Protezione della privacy dei dati

9.1 SendApp indica che la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi in reti aperte come Internet non possono essere garantite pienamente allo stato dell’arte. SendApp adotta misure tecniche e organizzative conformi alla legge per proteggere i dati personali salvati da abusi e accessi non autorizzati; tuttavia, nella trasmissione su Internet, terze parti potrebbero monitorare il traffico in modo non autorizzato.
9.2 Il cliente è responsabile della salvaguardia dell’uso conforme alla privacy di SendApp da parte dei clienti finali.

10. Durata del contratto; cessazione dell’accesso

10.1 Il cliente è autorizzato a utilizzare la piattaforma per il periodo di durata del contratto, che inizia con la data di assegnazione.
10.2 Se non concordato diversamente, la durata minima del contratto è di un anno, con rinnovo automatico per un altro anno.
10.3 SendApp può risolvere senza preavviso per giusta causa, in particolare in caso di insolvenza del cliente o grave inadempimento dei pagamenti come descritto.
10.4 Dopo la risoluzione, il cliente non potrà accedere alla piattaforma e ai contenuti; i contenuti e i dati personali di cui il cliente è titolare saranno eliminati da SendApp un mese dopo la risoluzione.

11. Riservatezza

11.1 Le parti si impegnano a non divulgare informazioni riservate durante il contratto e per 2 anni successivi e a non usarle per scopi estranei all’accordo.
11.2 Gli obblighi non si applicano alle informazioni già pubbliche o da comunicare per obblighi di legge/autorità.

12. Modifiche di termini e condizioni

12.1 SendApp può modificare servizi e termini per adeguamenti necessari (legge, sentenze, richieste tecniche).
12.2 Non vi sarà limitazione degli obblighi principali durante le modifiche.
12.3 Per altri casi, il cliente sarà informato; in assenza di opposizione entro 4 settimane, le modifiche si intendono accettate.
12.4 Le modifiche all’oggetto principale del contratto seguono la procedura specificata.

13. Varie

13.1 Legge applicabile: italiana; esclusa la Convenzione di Vienna.
13.2 Foro competente: Napoli, Italia.
13.3 L’eventuale invalidità di singole clausole non inficia le restanti.
13.4 Modifiche agli accordi devono essere in forma scritta.
13.5 Il cliente non può cedere diritti/obblighi senza approvazione scritta di SendApp.

14. Regole sullo spam

14.1 È assolutamente vietato l’uso di SendApp a scopo di spam; chi effettua spam viola le regole di WhatsApp, con possibile chiusura dell’account.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

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