Politique de confidentialité de SendApp

Domaines et sous-domaines d'entreprise

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les sites et sous-domaines appartenant à
de Everysoft srls, y compris:

https://sendapp.live
https://sendapp.cloud
https://sendapp.ai
https://sendapp.eu
https://sendapp.me
https://sendapp.life
https://sendapp.in
et sous-domaines associés.

Collecte et finalité du traitement

SendApp collecte certaines données personnelles de ses Utilisateurs aux fins suivantes :

Contacter l'utilisateur

Listes de diffusion ou newsletters
Données personnelles : nom ; email ; numéro de téléphone

Gestion des contacts et envoi de messages

E-mail
Données personnelles : cookies ; données d'utilisation ; adresse e-mail

SMS
Données personnelles : cookies ; données d'utilisation ; numéro de téléphone

Gestion des données d'activité

Données d'activité suivies par l'appareil
Données personnelles : données générales d'activité

Cartographie thermique et enregistrement de session

look intelligent
Données personnelles : cookies ; données d'utilisation ; différents types de données comme spécifié dans la politique de confidentialité du service

Interaction avec les réseaux sociaux et les plateformes externes

Bouton J'aime et widgets sociaux de Facebook
Bouton Tweet et widgets sociaux Twitter
Bouton +1 et widgets sociaux de Google+ (le service n'est plus actif)
Données personnelles : cookies ; données d'utilisation

Statistiques

Google Analytics avec IP anonymisée
Google Analytics
Gestionnaire de balises Google
Panneau de mixage
Données personnelles : cookies ; données d'utilisation

Facebook Analytics pour les applications

Données personnelles : données d'utilisation ; différents types de données comme spécifié dans la politique de confidentialité du service

Plus d'informations sur les données personnelles

WhatsApp
En téléchargeant la démo du logiciel, en l'achetant ou en cliquant sur le bouton WhatsApp, vous serez redirigé vers une conversation privée avec notre compte WhatsApp. En continuant à discuter, vous acceptez la politique de confidentialité et autorisez le traitement de vos données personnelles conformément au Règlement UE 679/2016 (RGPD) et à la législation italienne applicable.

Partage et divulgation des données utilisateur de Google

SendApp ne vend, ne partage ni ne transfère de données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

avec des prestataires de services agréés (hébergement, support technique, services marketing et analyse de données), liés par des accords de confidentialité stricts ;
pour se conformer aux obligations légales ou aux demandes des autorités ;
pour protéger les droits et la sécurité des utilisateurs, détecter et prévenir les fraudes ou les problèmes techniques.

Conservation et suppression des données

SendApp conserve les données personnelles des utilisateurs de Google uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés.
Les données sont supprimées :

à la demande de l'utilisateur ;
ou après 2 ans d'inactivité.

SendApp adopte des mesures techniques appropriées pour garantir la suppression et la désidentification sécurisées des données personnelles qui ne sont plus nécessaires.

Portées OAuth

Les étendues utilisées par SendApp pour accéder aux données Google sont répertoriées dans notre interface de consentement OAuth et correspondent exactement à celles configurées dans la console Google Cloud.

Relations avec les plateformes de messagerie

SendApp.live est le développeur et le propriétaire exclusif des droits d'utilisation de la plateforme numérique SendApp (« Société » et « Plateforme »), qui permet la distribution de contenu numérique via des canaux tels que WhatsApp.

SendApp n'est pas affilié à WhatsApp (WhatsApp Inc., 650 Castro Street, Suite 120-219, Mountain View, Californie, 94041, États-Unis) ou à toute autre société exploitant une plate-forme de messagerie.

Il n'existe aucune relation contractuelle spécifique entre SendApp et les plateformes de messagerie concernant la fourniture de services par SendApp à ses clients. SendApp a besoin des services des plateformes de messagerie pour fournir ses services à ses clients. Par conséquent, toute modification apportée par ces plateformes peut affecter les services de SendApp. SendApp n'a aucune influence sur la fourniture des services par les plateformes de messagerie ni sur leur configuration technique.

Cela signifie qu'il peut arriver que SendApp ne puisse fournir ses services à ses clients que de manière limitée, voire inexistante. Dans ce cas, SendApp se réserve le droit de résilier le contrat à titre exceptionnel.

Logiciel autonome

SendApp est un logiciel autonome pour Windows et Mac. Toutes les données sont stockées exclusivement sur l'ordinateur que vous utilisez et ne sont jamais transmises ni accessibles depuis nos serveurs (et/ou ceux de tiers) ou d'autres systèmes en ligne. SendApp n'a donc aucun accès à vos données et n'en est pas responsable.

Termes et conditions de SendApp

SendApp.live est le développeur et le propriétaire du droit exclusif d'utiliser la plateforme de publication numérique SendApp (« Société » et « Plateforme »), qui permet la distribution de contenu numérique aux clients finaux via des plateformes de messagerie (telles que WhatsApp).

Il n'existe pas de relations contractuelles particulières entre SendApp et les plateformes de messagerie relatives à la fourniture de services par SendApp à ses clients.

SendApp a besoin des services de plateformes de messagerie pour la livraison de ses services aux clients.

Par conséquent, les modifications apportées par ces plateformes de messagerie peuvent affecter les services de SendApp. SendApp n'a aucune influence sur la fourniture des services par les plateformes de messagerie ou leur configuration technique.

Cela signifie qu'il peut arriver que SendApp ne puisse fournir ses services à ses clients que de manière limitée, voire inexistante. Dans ce cas, SendApp dispose d'un droit de rétractation exceptionnel.

1. Domaine d'application ; ne convient pas à un usage individuel

1.1 Les présentes conditions générales (« Conditions générales ») s'appliquent à tous les accords conclus entre SendApp et ses clients (« Clients ») concernant l'utilisation de la Plateforme (« Contrat d'utilisation »).
1.2 L'application des conditions générales du client est exclue. Des conditions divergentes, contradictoires ou complémentaires ne seront intégrées au contrat que si elles sont expressément approuvées par écrit par SendApp. Cette approbation s'applique dans tous les cas, y compris, par exemple, lorsque SendApp, en pleine connaissance des conditions générales du client, accepte sans réserve le paiement de ce dernier.
1.3 SendApp met cette plateforme à la disposition des clients qui ne sont pas des particuliers, sous réserve des présentes conditions générales. L'utilisation de la plateforme est donc interdite aux clients qui n'exercent ni une activité commerciale ni une activité professionnelle indépendante.
1.4 L'étendue convenue de l'utilisation de la plateforme, y compris les éventuels services supplémentaires convenus, le début de la durée des activités en cours, le paiement et tous les autres services applicables, seront établis par la réservation d'une offre en libre-service via notre site Internet ou via un bon de commande séparé conclu avec le client pour chaque publication.
1.5 Dans la mesure où une disposition du bon de commande est en conflit avec une disposition particulière des présentes conditions générales, la disposition du bon de commande prévaudra.

2. Fonctionnalités de la plateforme

2.1 Le Client est en mesure de configurer et de gérer le contenu multimédia numérique (« Contenu multimédia ») destiné à être utilisé sur les smartphones et les tablettes (ensemble : les « Appareils ») via la Plateforme.
2.2 Le client est en mesure de distribuer numériquement le contenu multimédia existant sous forme de messages individuels aux clients finaux.
2.3 SendApp fournit la plate-forme au client en tant qu'infrastructure technique. SendApp ne fournira pas son propre contenu.
2.4 SendApp met à disposition la plateforme sur son serveur, accessible depuis le point d'accès du centre de traitement des données (« station de transit »). Pour utiliser la plateforme, le client doit disposer de son propre accès Internet et donc accéder à la connexion.
2.5 La plateforme est disponible 99% du temps. La disponibilité, pour la durée illimitée du contrat, correspond au rapport entre la période pendant laquelle le client a pu accéder à la plateforme avec une connexion internet existante (y compris la période d'indisponibilité due à des travaux de maintenance programmés ou à des incidents indépendants de la volonté de SendApp) et la durée totale de la première année du contrat.
2.6 SendApp utilise le service de plateformes de messagerie telles que WhatsApp mais n'a aucune influence sur leur configuration technique et contractuelle ni sur l'étendue des services fournis par ces plateformes de messagerie. Les plateformes de messagerie peuvent à tout moment modifier voire résilier leur périmètre de services ce qui peut donc empêcher le fonctionnement de SendApp.
2.7 Les parties conviennent que les restrictions de service résultant de modifications apportées aux plateformes de messagerie peuvent amener SendApp à modifier les services ou à les résilier. SendApp dispose d'un droit exceptionnel de résiliation dans ce cas particulier. Dès la résiliation, SendApp sera libérée de ses obligations contractuelles envers le client.
2.8 La communication correspondante avec les destinataires relève de la responsabilité du client et non de SendApp. Cela s'applique également aux autres plates-formes de messagerie.
2.9 Toutes les autres caractéristiques et exigences système de la plateforme résultent des spécifications de service ou de l'état actuel de l'interface libre-service valable au moment de la conclusion du contrat ou de la commande.

3. Droit d'utilisation de la plateforme

3.1 SendApp accorde à ses clients un droit d'utilisation géographique illimité, non exclusif et non transférable de la plateforme, exclusivement aux fins de l'exécution du contrat d'utilisation correspondant. Ce droit d'utilisation expire à l'expiration du contrat.
3.2 Le Client n'est pas autorisé à : (i) louer, donner en location, prêter, reproduire, revendre la Plateforme ou l'accès à celle-ci, ou la distribuer ou la transmettre de toute autre manière via Internet ou tout autre réseau de données public ou privé ; (ii) utiliser la Plateforme pour développer d'autres activités ; (iii) activer et utiliser des fonctionnalités de la Plateforme pour lesquelles le Client n'a pas les droits d'utilisation ; (iv) transférer à des tiers le droit d'utiliser la Plateforme ou permettre à des tiers d'accéder à la Plateforme ; (v) modifier, traduire, dupliquer, décompiler ou enquêter de toute autre manière sur les fonctions du code source de la Plateforme.

4. Services de soutien

4.1 SendApp fournit gratuitement certains services d'assistance à ses clients.
4.2 Les autres services d'assistance demandés par le client lui seront facturés par SendApp au temps et au matériel. Il s'agit notamment de services de conseil et de prestations techniques spécifiques. Le client sera informé et son consentement écrit sera obtenu avant l'engagement de ces frais.

5. Remboursement

5.1 Le paiement des services est basé sur les tarifs et bons de commande actuellement en vigueur chez SendApp. SendApp accepte les informations de paiement figurant sur le compte SendApp de chaque client.
5.2 SendApp peut modifier ses tarifs lors de la prochaine prolongation de contrat. L'augmentation de prix sera effective dès la prochaine prolongation de contrat.
5.3 La facturation sera traitée électroniquement, sauf indication contraire. La facture sera disponible via l'identifiant SendApp du client.
5.4 Les paiements doivent être effectués à l'avance.
5.5 Tous les paiements convenus sont des montants nets et la TVA, si applicable, sera ajoutée au taux légal.
5.6 Une demande reconventionnelle du client ou une retenue sur des acomptes n'est valable que dans la mesure où les demandes reconventionnelles sont incontestées ou établies comme définitives et absolues.
5.7 Les droits légaux du client restent inchangés s'ils sont revendiqués après l'expiration du délai de 4 semaines.
5.8 L'application du droit de rétention et le droit de refuser l'exécution restent réservés.
5.9 Nous déclinons toute responsabilité en cas d'incompatibilité ou de problème lié au plugin WordPress gratuit fourni avec SendApp. Aucun remboursement n'est possible pour les produits numériques achetés. Avant tout achat, vous pouvez télécharger des versions de démonstration à des fins d'évaluation.

6. Obligation de coopération du client ; licence ; droits des tiers

6.1 Le client accorde à SendApp le droit non exclusif, non permanent et géographiquement limité de dupliquer, modifier, transmettre et, le cas échéant, utiliser le contenu multimédia uniquement dans la mesure nécessaire pour remplir les obligations contractuelles de SendApp.
6.2 Le client accepte d'être mentionné comme client de référence par SendApp.
6.3 Le client garantit (i) qu'il est titulaire de tous les droits relatifs aux contenus multimédias afin d'accorder à SendApp les droits spécifiés ci-dessus, (ii) qu'il a le droit de disposer librement de ces contenus et (iii) que les contenus ne sont pas grevés de droits de tiers.
6.4 Le client s'engage à ne pas enregistrer sur les serveurs de SendApp, et/ou à ne pas demander à SendApp d'enregistrer, des contenus illégaux ou contraires à la loi ou aux exigences et ordonnances de licence, notamment des contenus faisant l'apologie de la violence, inconstitutionnels ou pornographiques.
6.5 Sans préjudice de tout autre droit, le client indemnisera SendApp contre toute responsabilité envers des tiers, y compris les honoraires juridiques raisonnables, s'il viole les garanties et engagements énoncés dans la présente clause 6., à condition que SendApp informe le client de toute réclamation de tiers.
6.6 SendApp a le droit de supprimer le contenu qui n'est pas conforme aux clauses 6.1, 6.3 ou 6.4 si le client refuse de le supprimer après demande.
6.7 Le client reconnaît que SendApp ne génère pas de copies de sauvegarde séparées du contenu et supprimera le contenu conformément à la clause 6.5 et, après l'expiration du contrat, conformément à la clause 10.6. Il est de la responsabilité du client de créer lui-même des copies de sauvegarde.

7. Garantie

7.1 Le Code civil italien s'applique aux défauts de la plateforme. Toute responsabilité, indépendamment de toute négligence ou faute, est exclue pour les défauts initiaux. La responsabilité pour les fautes de SendApp n'est pas exclue. Le client reconnaît que le logiciel ne peut être créé sans erreur.
7.2 Les défauts seront corrigés à la discrétion de SendApp, gratuitement ou par remplacement.
7.3 L'annulation par le client en raison du refus d'accorder l'utilisation contractuelle n'est autorisée que si SendApp a eu suffisamment de possibilités de remédier au défaut et n'a pas réussi à le faire.
7.4 SendApp ne garantit pas l'accès à Internet au client ni à ses clients finaux. Le client est responsable de l'accès à Internet au moment du transfert de service.
7.5 La licence SendApp est valable à vie et peut être utilisée sur n'importe quel ordinateur, mais pas simultanément. Elle est transférable indéfiniment. En cas de dysfonctionnement de l'ordinateur et d'impossibilité de transfert, vous pouvez demander une réinitialisation en écrivant à info@sendapp.live.

8. Responsabilité

8.1 En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles causé par négligence, la responsabilité de SendApp est limitée aux dommages contractuels raisonnablement prévisibles.
8.2 La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.
8.3 Sauf indication contraire, toute autre responsabilité de SendApp est exclue.
8.4 Le délai de prescription des demandes de dommages et intérêts des clients contre SendApp est d'un an.

9. Protection de la confidentialité des données

9.1 SendApp souligne que la confidentialité et la sécurité des données transmises sur des réseaux ouverts tels qu'Internet ne peuvent être pleinement garanties dans les conditions actuelles de la technologie. SendApp adopte des mesures techniques et organisationnelles conformes à la loi pour protéger les données personnelles stockées contre toute utilisation abusive et tout accès non autorisé. Cependant, lors de la transmission sur Internet, des tiers peuvent surveiller le trafic sans autorisation.
9.2 Le client est responsable de s'assurer que les clients finaux utilisent SendApp d'une manière conforme à la confidentialité.

10. Durée du contrat ; résiliation de l'accès

10.1 Le client est autorisé à utiliser la plateforme pendant toute la durée du contrat, qui débute à la date de cession.
10.2 Sauf convention contraire, la durée minimale du contrat est d’un an, avec reconduction automatique pour une année supplémentaire.
10.3 SendApp peut résilier sans préavis pour juste motif, notamment en cas d'insolvabilité du client ou de défaut grave de paiement tel que décrit.
10.4 Après la résiliation, le client ne pourra plus accéder à la plateforme et à son contenu ; le contenu et les données personnelles appartenant au client seront supprimés par SendApp un mois après la résiliation.

11. Confidentialité

11.1 Les parties s'engagent à ne pas divulguer d'informations confidentielles pendant la durée du contrat et pendant les 2 ans qui suivent et à ne pas les utiliser à d'autres fins que celles prévues par l'accord.
11.2 Les obligations ne s’appliquent pas aux informations qui sont déjà publiques ou qui doivent être divulguées en raison d’obligations légales/autoritaire.

12. Modifications des conditions générales

12.1 SendApp peut modifier les services et les conditions pour refléter les changements nécessaires (loi, décisions judiciaires, exigences techniques).
12.2 Il n’y aura aucune limitation des obligations principales pendant les changements.
12.3 Dans les autres cas, le client en sera informé ; à défaut d'opposition dans un délai de 4 semaines, les modifications sont considérées comme acceptées.
12.4 Les modifications de l’objet principal du contrat suivent la procédure spécifiée.

13. Divers

13.1 Loi applicable : italienne ; à l’exclusion de la Convention de Vienne.
13.2 Tribunal compétent : Naples, Italie.
13.3 L’invalidité d’une clause individuelle n’affecte pas la validité des clauses restantes.
13.4 Les modifications apportées aux accords doivent être faites par écrit.
13.5 Le client ne peut pas céder de droits/obligations sans l'approbation écrite de SendApp.

14. Règles anti-spam

14.1 L'utilisation de SendApp pour le spam est strictement interdite ; le spam viole les règles de WhatsApp, ce qui peut entraîner la résiliation du compte.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

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