Dire che gli ultimi due mesi sono stati impegnati per CLX Communications è forse un eufemismo. Il provider di piattaforme di comunicazione come servizio (CPaaS) ha acquistato non una ma due società negli ultimi due mesi.
A marzo, ha annunciato un accordo per l’acquisto della società danese Unwire Communication per circa DKK148 milioni (£ 17,5 milioni), aggiungendo alla sua base oltre 300 clienti aziendali nei Paesi nordici.
Solo poche settimane dopo, CLX ha svelato l’acquisizione di Vehicle Agency, una società di tecnologia mobile e video multimediale personalizzata fondata nel 2010 a Seattle, Washington. Vehicle offre una piattaforma di messaggistica video dinamica per le aziende, aggiungendo una nuova stringa all’arco di CLX, secondo il marketing di VP e le vendite online Rob Malcolm.
“Una delle considerazioni più importanti che sta accadendo in tutte le società di messaggistica è se dovremmo tentare di aggiungere ulteriore valore oltre ad avere solo un’API”, spiega. “È sempre qualcosa nella parte posteriore della nostra mente e nella parte posteriore delle menti dei nostri concorrenti. Fondamentalmente, l’SMS è ampiamente commercializzato, quindi, la teoria va, più valore si può aggiungere, meglio si può differenziarsi dalla concorrenza. ”
Il veicolo offre a CLX “l’opportunità per noi di aggiungere valore ai nostri clienti senza competere con loro”, aggiunge Malcolm. Ha anche una forte presenza in Nord America e ha buoni rapporti con un certo numero di imprese lì, secondo Malcolm. Questo è supportato dal sito Web dell’azienda, che cita campagne per marchi come AT&T, Macy, MillerCoors e Cricket Wireless.
“Il Nord America è un mercato interessante perché gli MMS in Nord America hanno molto successo – A2P MMS ha molto successo”, aggiunge “È vero che gli OTT hanno rubato quote di mercato da SMS e MMS, ma principalmente dal lato P2P. Quindi gli Stati Uniti si sono impegnati sin da subito nell’MMS ed è ampiamente utilizzato, soprattutto per il marketing “.
Rob Malcolm
Questo è particolarmente importante dato il previsto aumento dell’adozione di RCS, aggiunge. I ricchi servizi di comunicazione combinati con le opportunità offerte dai servizi video personalizzati creano un potente strumento di marketing. CLX vede “un enorme potenziale di crescita” con RCS una volta che è completamente online, spiega.
“Al di fuori del Nord America, gli MMS sono sempre stati considerati inaffidabili e troppo costosi, ma negli Stati Uniti sono riusciti a superare questi problemi perché erano abbastanza tardi sul mercato rispetto ad altri paesi”, afferma Malcolm.
“Per noi potresti potenzialmente sfruttare gli MMS per fornire video personalizzati, inviare un link in SMS che offre un video personalizzato, ma RCS turbo addebita l’intera proposta perché diventa un video in linea su misura per te. Quindi stiamo combinando un meccanismo di consegna tanto necessario per l’impresa in termini di RCS, ma miriamo anche a capitalizzare sulle macro tendenze perché le persone desiderano marketing e promozioni più personalizzati e mirati “.
L’acquisizione di Unwire, tuttavia, riguardava molto di più le opportunità regionali e continua una tendenza che CLX aveva visto nel 2017 di acquistare società SMS locali con l’acquisizione di Xura Secure Communications, un’azienda tecnologica tedesca.
Al momento dell’acquisizione di Xura, CLX ha dichiarato: “Sin dal suo lancio, Xura Secure Communications GmbH è riuscita a costruire una forte posizione di mercato e oggi detiene una quota di mercato di oltre il 30 percento in Germania. Con l’acquisizione di Xura Secure Communications GmbH, la divisione Enterprise di CLX Communications ha rafforzato la sua notevole presenza in Germania “.
Malcolm afferma che il pensiero dietro l’acquisto di Unwire è simile in quanto offre a CLX l’opportunità di rafforzare la propria posizione nei paesi nordici, in particolare in Danimarca.
“Unwire è una delle maggiori società di SMS A2P nei Paesi nordici ed è particolarmente forte in Danimarca. La maggior parte del mondo degli SMS è stata storicamente frammentata “, spiega.
“Ci sono state aziende locali nei paesi locali che hanno tradizionalmente costruito solide basi nei loro mercati nazionali. Unwire ha creato una solida base di clienti che include la maggior parte delle maggiori banche scandinave, hanno molti contratti locali con il governo danese. Vediamo un’opportunità per acquisire questi piccoli attori domestici con una forte proposta in un determinato paese. Ciò fa seguito alla nostra acquisizione di Xura (Germania) dell’anno scorso. Se vediamo un’azienda forte in un mercato locale, pensiamo di aggiungere alla nostra scala, ovunque vediamo un’opportunità in un paese in cui non abbiamo una presenza particolarmente ampia, e ciò aiuta la nostra crescita “.
Quindi questo consolidamento è una tendenza che prevede di vedere continuare nel mercato degli SMS? “Vediamo un’opportunità per rimuovere parte della frammentazione nell’ecosistema SMS globale. Continuiamo a trarne vantaggio perché siamo una delle più grandi società redditizie “.
In un mercato in cui la concorrenza è estremamente elevata, le aziende più piccole spesso lottano per mantenere la redditività. Questo, secondo Malcolm, rappresenta un’opportunità per artisti del calibro di CLX.
“Penso che [il consolidamento] sarà piuttosto rapido – mi aspetto da noi e dai nostri concorrenti di vedere circa 8-10 acquisizioni all’anno dei maggiori attori nazionali. Questo mi suggerisce che dovremmo vedere emergere da tre a cinque attori principali che operano su scala globale. “
Rob Malcolm
Ciò significa che vedremo più attività di M&A da CLX? Malcolm usa il trame secolare secondo cui la società è sempre alla ricerca delle giuste opportunità, ma ha detto che la parola chiave è “giusta”.
Conclude: “Che facciamo acquisizioni o meno è in gran parte definito da ciò che è là fuori. Quando si tratta di fusioni e acquisizioni, è sempre necessario assicurarsi di continuare a fornire un servizio di qualità ai propri clienti. Non vuoi sopraffare o distrarre il tuo team dal consegnarlo ai clienti. Per noi, non solo stiamo cercando opportunità, ma dobbiamo lavorare sodo per assicurarci di trovare un modo scalabile di integrare queste potenziali acquisizioni nella nostra azienda. Ma è abbastanza naturale. “
