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Strategie pratiche e casi reali di WhatsApp marketing per le aziende.
Il cliente scrive «si è rotto» su WhatsApp: garanzia legale, chi paga e cosa cambia con il diritto alla riparazione
Due anni di garanzia, un anno di presunzione, e da quest’anno dodici mesi in più se si sceglie la riparazione: cosa rispondere al cliente che scrive in chat.
1 novembre 2026 · 6 min
Uno «stop» finito nella casella sbagliata costa 5.000 euro: cosa dice la multa del Garante a chi manda promozioni
Il Garante privacy multa un’azienda per SMS promozionali senza modo di opporsi e una richiesta di cancellazione rimasta in una casella non presidiata.
31 ottobre 2026 · 5 min
WhatsApp per sarti e sartorie: misure, prove, ritiri, e i capi che nessuno viene a prendere
Come usare WhatsApp in sartoria per misure, prove e avvisi di capo pronto, e cosa dice la legge sui capi che il cliente non ritira mai.
30 ottobre 2026 · 6 min
Centralino AI in Italia: come scegliere quello giusto (2026)
Cosa guardare prima di scegliere un centralino AI: lingua italiana, AI Act, passaggio all’operatore, numero, trascrizioni e prezzi. I servizi in Italia a confronto, verificati il 30 ottobre 2026.
30 ottobre 2026 · 9 min
Il cliente ti manda un vocale di tre minuti: come gestire i messaggi vocali su WhatsApp senza perdere tempo, né dettagli
I vocali sono comodi per chi li manda e lenti per chi li riceve. Come ascoltarli, trascriverli e rispondere con un riepilogo scritto, in cinque passi.
29 ottobre 2026 · 6 min
«Sono 180 euro più IVA»: perché a un cliente privato non dovresti scriverlo, e come dare un prezzo in chat
A un’azienda il prezzo più IVA va bene, a un privato no: il Codice del consumo vuole il prezzo finale. Come scriverlo in chat, con spedizione e pagamento.
28 ottobre 2026 · 6 min
Il dipendente se ne va, ma i clienti scrivono ancora al suo WhatsApp: cosa fare, e come evitarlo la prossima volta
La commessa o il venditore cambiano lavoro e i clienti continuano a scrivere al loro cellulare. Cosa puoi chiedere, cosa no, e come organizzarti per il futuro.
27 ottobre 2026 · 6 min
La foto del cliente nello Stato WhatsApp o su Instagram: quando serve il suo consenso, e come chiederlo
Il taglio riuscito, il tatuaggio, l’auto riparata: pubblicarli con il cliente riconoscibile richiede il suo consenso. Cosa dice la legge e come chiederlo bene.
26 ottobre 2026 · 6 min
Il cliente ha risposto «ok» al preventivo su WhatsApp: vale come accordo? Il caso dell’officina
Un «ok» in chat chiude l’accordo? Cosa dice il codice civile, quando la chat vale come prova e cosa cambia se il cliente è un consumatore a distanza.
23 ottobre 2026 · 6 min
WhatsApp per psicologi e psicoterapeuti: promemoria, confini e segreto professionale
Come uno psicologo può usare WhatsApp per appuntamenti e promemoria senza rivelare che una persona è in terapia: cosa dice il codice deontologico.
22 ottobre 2026 · 6 min
Lista d’attesa su WhatsApp: come avvisare chi aspetta un posto o un prodotto, in cinque passi
Il cliente scrive «avvisami quando torna»: come raccogliere la richiesta, chi avvisare per primo e perché per Meta quell’avviso resta un messaggio di marketing.
21 ottobre 2026 · 6 min
Uno sconto del 20% costa più di quanto sembra: quante vendite in più servono per non perderci
Con un margine del 40%, uno sconto del 20% chiede il doppio delle vendite solo per pareggiare. La formula, una tabella e le alternative prima del Black Friday.
20 ottobre 2026 · 6 min
Il Registro delle opposizioni vale anche per WhatsApp? Cosa deve sapere chi scrive ai clienti
Il Registro delle opposizioni riguarda telefonate e posta, non i messaggi WhatsApp. Ma controllarlo non basta: per le promozioni in chat serve il consenso.
19 ottobre 2026 · 6 min
Il cliente scrive «cancellate i miei dati» su WhatsApp: cosa fare, entro quando e cosa puoi tenere
Una richiesta di cancellazione arrivata in chat ha un mese di tempo, è gratuita e non cancella le fatture. I sei passaggi e un esempio, con le regole del GDPR.
16 ottobre 2026 · 6 min
Chiamate WhatsApp anche con chi non ha l’account: cosa cambia per chi fa consulenze e assistenza
Dal 14 ottobre 2026 WhatsApp permette di invitare in chiamata anche chi non ha l’account, dal browser del computer. Come funziona e a chi serve.
15 ottobre 2026 · 5 min
Messaggi programmati su WhatsApp: come funzionano, chi li ha e i limiti
WhatsApp prova i messaggi programmati: si tiene premuto Invia e si sceglie l'ora, fino a 2 settimane prima. Chi li ha, i limiti e cosa serve a un'azienda.
15 ottobre 2026 · 5 min
Il cliente chiede il reso su WhatsApp: vale come recesso? Come gestirlo in sei passi
Un cliente scrive «voglio fare il reso» in chat: per il Codice del consumo può bastare. Termini, rimborso, spese di spedizione e come gestirlo passo passo.
14 ottobre 2026 · 6 min
Caparra o acconto per chi prenota in chat: la parola che decide cosa succede se il cliente non viene
Chiedi un anticipo a chi prenota su WhatsApp? Caparra e acconto non sono la stessa cosa: cosa dice il codice civile, i limiti con i consumatori e come scriverlo.
13 ottobre 2026 · 6 min
Mandare la fattura su WhatsApp: cosa vale come fattura e cosa è solo una copia
Il PDF della fattura in chat non è la fattura: è una copia. Cosa dice l’Agenzia delle Entrate, cosa scrivere al cliente e gli errori che costano.
12 ottobre 2026 · 6 min
WhatsApp per amministratori di condominio: cosa si può scrivere, a chi, e cosa no
Avvisi, guasti, morosi, convocazioni: cosa può passare da WhatsApp per un amministratore di condominio e cosa no, secondo Garante e Codice civile.
10 ottobre 2026 · 7 min
Togliere il nome non basta: quando i dati dei tuoi clienti sono davvero anonimi
Il Garante ha multato IQVIA per 7 milioni: i dati «anonimi» avevano un codice per paziente. Cosa vuol dire per chi esporta chat, liste e statistiche.
9 ottobre 2026 · 6 min
Il pulsante WhatsApp sulla scheda Google: come aggiungerlo in 5 minuti e gli errori che lo nascondono
Come aggiungere il pulsante WhatsApp al Profilo dell’attività su Google: il link giusto, i passaggi, l’errore che lo nasconde e cosa fare dopo.
8 ottobre 2026 · 6 min
Clienti minorenni su WhatsApp: cosa può scrivere un’attività, e a chi
Età minima di WhatsApp, consenso a 14 anni, prodotti vietati sotto i 18 e nuovi controlli dei genitori: cosa può fare un’attività che ha clienti minorenni.
7 ottobre 2026 · 6 min
Pixel nelle email: dal 29 ottobre per misurare chi apre la newsletter serve il consenso
Linee guida del Garante sui pixel di tracciamento nelle email: cosa cambia dal 29 ottobre 2026 per newsletter e promozioni, le eccezioni e cosa fare.
6 ottobre 2026 · 6 min