WooCommerce e WhatsApp: il plugin ufficiale SendApp
Installi il plugin da WordPress.org, premi «Collega a SendApp» e il negozio è collegato, senza chiavi da copiare. Messaggi per gli ordini, promemoria del carrello, chat sul sito e un assistente AI che cerca i prodotti dal vivo.
WooCommerce
SendAppCosa fa il plugin
Messaggi WhatsApp per gli ordini
Conferma, spedizione con tracking e gli altri stati dell’ordine, con i template approvati da Meta.
Promemoria del carrello abbandonato
Con un link che ripristina il carrello, solo ai clienti che hanno dato il consenso.
Un assistente AI che conosce il negozio
Cerca i prodotti dal vivo (nome, prezzo, disponibilità, link) e dice al cliente dov’è il suo ordine, mostrando solo gli ordini di quel cliente. Incluso dal piano Business.
La chat SendApp sul sito
La chat del negozio, con le conversazioni nella stessa inbox di WhatsApp.
Il catalogo non viene copiato: l’assistente legge i prodotti dal negozio quando il cliente chiede, quindi prezzi e disponibilità sono sempre aggiornati, anche con decine di migliaia di prodotti. SendApp legge soltanto: non modifica mai prodotti, prezzi o ordini.
Piani
- Messaggi per ordini e carrelli e chat sul sito: dal piano Professional. L’assistente AI che cerca nel negozio: dal piano Business.
- Il piano Professional Plus non include il collegamento del negozio.
- Durante la prova gratuita il negozio si collega, ma i messaggi automatici partono dopo il passaggio a un piano a pagamento.
Come si collega
- Installa il plugin SendApp da WordPress.org, oppure cerca «SendApp» in WordPress → Plugin → Aggiungi nuovo.
- Nel plugin (SendApp → Panoramica) premi «Collega a SendApp», accedi e scegli l’account WhatsApp.
- Scegli nel plugin i messaggi WhatsApp e attivali.
- In SendApp → Applicazioni → Negozio online il negozio risulta «Connesso». Con «Prova la ricerca» vedi i prodotti come li trova l’assistente.
Chi manda i messaggi degli ordini
- «Gestisci da SendApp»: i messaggi partono dalle automazioni di SendApp.
- «Invia da WordPress»: li manda il plugin, e SendApp registra ordini e fatturato senza scrivere due volte al cliente.
Alternativa: il webhook a mano
Se non puoi installare il plugin, puoi collegare WooCommerce con il webhook diretto: gli eventi del negozio creano e aggiornano i contatti in SendApp. La ricerca dei prodotti dell’assistente richiede il plugin.
Come funziona
A ogni evento del tuo shop WooCommerce creiamo o aggiorniamo il contatto in SendApp (nome, telefono, email) e lo taggiamo. Non inviamo messaggi al posto tuo: contatti i lead quando vuoi con una Campagna o via API.
Configurazione passo passo
- Copia il tuo URL Webhook dal box qui sopra (seleziona prima l'account).
- Accedi a WooCommerce dalla dashboard WordPress e vai in WooCommerce > Impostazioni > Avanzate > Webhook.
- Crea un nuovo Webhook, imposta il Delivery URL con l'URL copiato (il formato è JSON di default) e scegli il Topic tra quelli che contengono i dati del cliente:Order created order.created
- Order updated order.updated
- Customer created customer.created
- Salva.
Evita i topic che riguardano solo prodotti o coupon: non contengono un cliente e non creano nulla.
Regola generale: scegli eventi che includano i dati del cliente (nome, telefono o email): senza telefono né email il contatto non viene creato.
Cosa succede dopo
I contatti che arrivano da WooCommerce vengono creati e taggati (woocommerce) in SendApp. Raggiungili con una Campagna filtrando per quel tag, oppure tramite le API.
Verifica
Crea un ordine di prova su WooCommerce e controlla che il contatto compaia in SendApp. Se manca telefono o email, il contatto non viene creato.
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NovitàDomande frequenti
Collega WooCommerce a SendApp oggi
Installi il plugin da WordPress.org, premi «Collega a SendApp» e il negozio è collegato, senza chiavi da copiare. Messaggi per gli ordini, promemoria del carrello, chat sul sito e un assistente AI che cerca i prodotti dal vivo.