Há um mundo inteiro esperando por você por trás do clássico ícone verde do aplicativo de bate-papo mais popular da história. O WhatsApp Business chegou e pode ser a sua porta de entrada. em direção a novos recursos e ferramentas para entrar em contato com clientes, colegas, colaboradores e conduzir. Muitas vezes traduzido como “contato”, um lead é um indivíduo ou empresa que demonstrou interesse ao compartilhar informações de contato, como endereço de e-mail, número de telefone, entre outros..

Sim, é isso mesmo. O WhatsApp nos dá muita liberdade quando tentamos usar este aplicativo de mensagens online para interagir com nossos amigos. Mas, sejamos sinceros, sempre houve... um pouco de decepção ao tentar explorar tudo no escritório.

Melhor Telegrama. Ou talvez o Yammer, um dos principais redes sociais corporativo. No entanto, a ideia de que o WhatsApp ainda tinha algumas cartas para jogar jogar no setor de negócios estava no ar.

A ampla utilização do aplicativo o torna uma ferramenta universal para compartilhamento de conteúdo. Um exemplo concreto? Sempre houve uma ramo social escuro que exige a integração de páginas da web com botões de compartilhamento no WhatsApp e em outros canais subterrâneos.

Porque as pessoas usam chats para compartilhar conteúdo, e isso é algo a se considerar. Mas mesmo relacionamentos profissionais muitas vezes transferir para essas realidades.

A primeira revolução: WhatsApp Web

Com o WhatsApp Web você já pode trabalhar de uma certa forma, com uma tela do desktop que permite enviar mensagens cuidadosamente formatadas. Assim como gerenciar um painel de controle de software de atendimento ao cliente. Mas isso é apenas um aspecto.

A virada profissional que pode tomar bate-papo mais famoso do mundo Está só começando. Com o WhatsApp Business, você pode transformar essa realidade em uma ferramenta de trabalho de verdade.

Baixe, instale e use o WhatsApp Business

Se você quiser usar as nuances deste aplicativo, pode considerar o WhatsApp Business. Ou seja, a versão profissional do aplicativo de mensagens que permite que as empresas permaneçam em contato com clientes. Como obter esta ferramenta?

Basta baixá-lo. Por enquanto, ele está disponível apenas em Loja de aplicativos do Google mas o potencial é infinito e crescente. Pense nisso o 89% dos entrevistados desta pesquisa assinada por Twilio deseja manter contato com as empresas por meio de aplicativos de SMS e mensagens instantâneas.

E entre as principais soluções está o próprio WhatsApp. Parece um bom motivo para investir neste aplicativo, não acha? Veja por onde começar. aproveite ao máximo para seu negócio.

Crie e aproveite o perfil da web da empresa

Ative uma presença oficial para o seu trabalho com o endereço do Google Maps, link do site, email e telefone. Nas configurações, você deve otimizar imediatamente vários aspectos decisivos para o sucesso do seu canal do WhatsApp Business. Nas Configurações, recomendo tocar nos seguintes campos:

• Mensagem de ausência.
• Mensagem de boas-vindas.
• Respostas rápidas.

No primeiro caso, você pode definir o conteúdo a ser enviado aos contatos que desejam interagir quando você não está disponível (você sempre pode indicar os horários) e talvez possa dar indicações sobre quais endereços de email usar Para resolver o problema, o segundo passo envolve a capacidade de enviar automaticamente uma mensagem quando alguém se inscreve no seu canal.

Nos dois casos, essas opções são ativadas com a alavanca ON / OFF e modificadas clicando no ícone de lápis. Com respostas rápidas, no entanto, você pode simplificar as conversas graças a atalhos do tecladoO tempo é um recurso importante.

Como melhor usar o WhatsApp Web

Você precisa garantir que as pessoas possam descubra sua habilidade para criar boas conversas no WhatsApp. Isso significa que você precisa incluir um ícone de contato, como faz em todas as outras redes sociais. Um pequeno detalhe: agora você é forçado a pensar em termos mobile.

Não há problema em ter o ícone no site para desktop, mas não se esqueça de que o mecanismo é imediato, especialmente em smartphones. Portanto, torne tudo mais essencial na versão dedicada do site. navegação móvelO código para fazer isso é simples. Aqui está:

https://api.whatsapp.com/send?phone=

O legal é que você pode adicionar uma mensagem de boas-vindas assim que as pessoas clicarem no botão para conversar com sua conta do WhatsApp Business. Essa é uma ótima maneira de enviar ofertas especiais, presentes, descontos e todos os presentes possíveis para reter o usuário.

O que se comunicar com os usuários com o WhatsApp?

Existem diferentes maneiras de aproveitar o WhatsApp Business. A mais intuitiva: esteja disponível para resolver problemas e responder às perguntas dos usuários. passagem clara à primeira vista, mas na realidade pode se tornar um compromisso de tempo integral se você não tiver uma estrutura por trás para responder a todas as perguntas.

Lembre-se de que a pontualidade é tudo, você não pode fazer as pessoas esperarem 24 horas: o chat é sobre velocidade e os tempos devem ser reduzidos pela metade. tom de voz Deve ser apropriado à situação. Simplicidade e intuitividade, mais uma vez, são os pontos-chave.

Para a função clássica de atendimento ao cliente, você pode adicionar mil soluções diferentes. Por exemplo, você pode envolver o público e pressioná-lo a enviar mensagens para participar de jogos e concursos, ou você pode atualizar o indivíduo em relação ao envio. Tudo depende das suas possibilidades e necessidades; com o WhatsApp Web, um mundo totalmente novo se abre para o seu negócio.

Você usará uma ferramenta como o WhatsApp Business?

Claro, é difícil dar uma resposta sem experimentar uma ferramenta como esta em primeira mão. Mas uma coisa é certa: estamos sempre em busca de novos softwares para otimizar os processos de trabalho, agilizar as etapas e facilitar tudo, incluindo relacionamentos com clientes em potencial.

O WhatsApp Business tem uma vantagem: é uma plataforma conhecida por todos, então será contatos fáceis de envolver e orientá-los para o uso profissional desta plataforma. Você acha que esta é a evolução natural do chat mais popular da web? Deixe sua opinião nos comentários.