Na esteira do white paper de Sinch sobre videochamadas, em que sua pesquisa primária com o OnePoll identificou que as empresas estão começando a aproveitar o Video chamada; ecco i 5 principali motivi per cui la videochiamata è la strada da percorrere per coloro che vogliono essere all’avanguardia.
Quasi il 40% dei consumatori interagirebbe con un’azienda tramite la videochiamata se ne avesse l’opportunità
Come azienda, vuoi assicurarti di dare al cliente ciò che desidera e i clienti oggi vogliono essere in grado di comunicare con i marchi in modo adeguato. In effetti, 1 su 3 dei consumatori che abbiamo intervistato aveva già interagito con un marchio tramite la videochiamata; è un mezzo che sta diventando più familiare, soprattutto quando si tratta di risolvere problemi semplici o semplicemente di ricevere consigli.
Oltre il 70% delle imprese ritiene che le videochiamate abbiano il potenziale per migliorare il servizio clienti e renderle più accessibili
Il cliente ha sempre ragione, vero? Quando si tratta di modi per migliorare l’esperienza del cliente; tutte le aziende dovrebbero sedersi e ascoltare o rischiare di perdere clienti. Al giorno d’oggi le aziende devono essere più disponibili e smettere di nascondersi dietro enormi call center impersonali. è tempo di parlare effettivamente con i clienti, faccia a faccia e quando ciò non è possibile di persona, la videochiamata è la cosa migliore da fare.
As empresas acreditam que as chamadas de vídeo podem reduzir os custos do 50%
Além de reduzir as despesas gerais, como os altos custos associados a chamadas telefônicas móveis e internacionais, as chamadas de vídeo também podem reduzir o tempo perdido devido a compromissos perdidos ou esquecidos, além de oferecer o potencial de reduzir o custo de viagens de negócios, como voos, hotéis etc., permitindo que colegas de todo o mundo se reúnam sem sair do escritório.
Quase 25% dos clientes pesquisados considerariam mudar para um banco ou médico que oferecesse chamadas de vídeo como serviço
Nessuno vuole che i propri clienti passino alla competizione. Hai lavorato duramente per guadagnare quei clienti, quindi vuoi aggrapparti a loro. Un modo sicuro per farlo è quello di assicurarsi che siano felici. Stare al passo con il cliente esperto di tecnologia offrendo la videochiamata potrebbe essere un affare per alcuni, in particolare i Millennials, o 50% cujas marcas devem oferecer chamadas de vídeo.
L’81% dei clienti che hanno interagito con un’azienda tramite videochiamate ritiene che l’esperienza sia positiva
Se vuoi che i tuoi clienti si sentano positivi riguardo al tuo marchio, è necessario aggiungere videochiamate al tuo arsenale di metodi di comunicazione. A tutti piace avere una buona esperienza con un’azienda, ti dà una buona sensazione, ti fa venir voglia di raccontare ad amici e parenti quale grande esperienza hai avuto e ti rende più propenso a raccomandare i loro servizi la prossima volta che qualcuno lo chiede.
