With 200 million users, WhatsApp has emerged as one of the best platforms of communication for businesses. Ways to collect Whatsapp Opt-Ins.Though its usage continues to increase at a phenomenal pace. WhatsApp is an effective messaging platform that remains true to its simplicity and transparency — one of the key reasons messages sent through WhatsApp have an open rate1 of 99%.
This makes Whatsapp a natural choice for businesses that want to engage with their customers through personalized conversations. However, given how WhatsApp has always prioritized user experience, it should come as no surprise that the popular messaging app has taken several measures to make sure that users are not overwhelmed with spammy messages. Ways Collect Whatsapp Opt-InsHence, they have made it mandatory for organizations to collect WhatsApp opt-in before they begin interacting with customers on this platform.
O que é o opt-in do WhatsApp?
O opt-in do WhatsApp é fazer com que seus clientes em potencial e clientes (novos e existentes) concordem em fornecer seu número e receber mensagens e notificações de sua empresa por meio do WhatsApp. Maneiras de coletar opt-ins do Whatsapp No entanto, o aplicativo determina que as empresas não possam obter esse opt-in através do próprio WhatsApp. Geralmente é feito por meio de canais como seu site, aplicativo, e-mail, SMS, etc.
Como funciona a ativação do WhatsApp?
Agora sabemos que as empresas que desejam usar o WhatsApp para comunicação empresarial exigem o consentimento dos clientes antes de interagir com eles via WhatsApp e esse opt-in deve ser obtido por meio de um canal de terceiros.
However, there are also other specific criteria2 that the opt-in must meet.
- must be an active opt-in triggered by a user’s action.
- should adhere to this format: “receive [noun], [logo and name], on [number]”
- pode ter uma interface de usuário específica. O opt-in deve ser feito através de um elemento visual, deve conter a logomarca do WhatsApp, e o usuário deve inserir manualmente o seu número de telefone.
Dica profissional:
A transparência é de extrema importância ao usar Negócios WhatsApp. Portanto, você precisa armazenar seus opt-ins e garantir que os clientes recebam apenas o que se inscreveram.
4 maneiras de coletar o opt-in do WhatsApp
You can navigate your customers towards WhatsApp opt-in using one or more of the tactics while making sure that you comply with WhatsApp’s opt-in guidelines. You can choose one or a combination of these strategies for successful WhatsApp opt-in. Some simple Ways Collect Whatsapp Opt-Ins.
#1 Crie oportunidades de opt-in do WhatsApp em seu site
What’s a better place to create opt-in opportunities than on your website where most customers come to learn about your products and service? You can either use a pop-up, floating banners or simply placing a CTA in a strategic location on the website such as your ‘Contact us’ page, to promote WhatsApp as one of your channels of communication.
Você também pode configurar banners nas páginas da web mais visitadas, artigos de blog para chamar a atenção dos visitantes, clientes em potencial e clientes e incentivá-los a mudar para o WhatsApp para uma comunicação mais rápida.
#2 Crie páginas de destino dedicadas
The next best opt-in strategy is to design a dedicated landing page. This a great solution particularly when you are introducing WhatsApp as a communication channel to your customers for the first time. It also gives you a lot of space to be creative and share more information about the WhatsApp service. What’s more, it’s easy to promote.
Dica profissional: Certifique-se de que a página de destino é responsiva e otimizada, especialmente para dispositivos móveis.
#3 Aproveite canais de terceiros
A melhor maneira de passar a palavra é alavancar os canais de comunicação existentes com os quais seus clientes estão mais familiarizados. Isso inclui SMS, e-mail, IVR e mídia social, para citar alguns.
SMS
O SMS pode parecer uma maneira fácil de obter o consentimento de seus clientes. No entanto, ele não permite que você inclua o logotipo completo do WhatsApp. Portanto, em vez de usá-lo como um opt-in direto, você pode usá-lo como um abridor de portas, para informar os clientes sobre o novo serviço WhatsApp. Você pode incluir um link para a página de destino onde os clientes podem fornecer consentimento imediato para usar o WhatsApp para comunicação.
Dica profissional: Lembre-se de seguir as diretrizes do WhatsApp para ativação.
Email is another great way to get your customers to opt-in for WhatsApp services. Similar to landing pages, you can be creative by using captivating designs, images, and gifs in your emails. You also have the space to provide detailed information on the benefits of using WhatsApp for business communication. Simply embed a consent form and voilà: your customers can opt-in in a single click. some simple Ways Collect Whatsapp Opt-Ins.
IVRS
You can automate the WhatsApp opt-in process using IVRS (Interactive Voice Response System). It’s a fairly simple process — all you need to do is set up automated voice messaging asking customers to provide consent by clicking/pressing a specific key on their dial pad. Once they do that, you can send an opt-in confirmation message through WhatsApp.
Mídia social
You’d know by now that social media is a popular way to broadcast to a wide range of audiences. A good way to get an opt-in is by using carousels. Alternatively, you can redirect users from your social media post to your landing pages where customers can provide their consent to use WhatsApp.
Dica profissional: Pin your WhatsApp availability on your social channels. This way you can get customers to opt-in for WhatsApp services and also help resolve their issues on the messaging platform.
#4 Enriquecer fluxos de trabalho existentes
One of the key applications of using WhatsApp business is to send updates such as purchase confirmation, delivery status, e-tickets, etc. Hence, it only makes sense to ask customers for opt-in during checkout. However, you are not limited to such instances alone. Other opportunities include getting opt-in during the sign-up process or when the customer is filling out a contact form. Ecommerce, retail, logistics, and travel are some of the industries that can best benefit from this strategy. Ways Collect Whatsapp Opt-Ins.
Dica profissional: Though there are numerous touchpoints in the customer’s journey where you can ask for an opt-in, be sure to specify what kind of messages your customers will receive.
Pensamentos finais
O opt-in do WhatsApp pode ser um negócio complicado. No entanto, se você seguir as regras, poderá aumentar sua taxa de adesão. Não importa a estratégia, lembre-se sempre de comunicar o valor de usar o serviço WhatsApp, projete um modelo opcional que seja fácil de navegar e minimize o esforço do usuário e encontre uma combinação de estratégias que se encaixe em seus processos de comunicação existentes.
And yes, don’t forget that WhatsApp logo!
Do you know of a WhatsApp opt-in strategy that has worked for you which you’d like to see included here?
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