e erros em Marketing WhatsApp: um alerta para as empresas
A Nike Itália lançou recentemente uma campanha de marketing no WhatsApp que, em vez de ser emocionante, ofereceu uma visão sobre o que não fazer nesta área. A sua iniciativa revelou vários aspectos críticos na gestão da comunicação cliente-empresa através desta plataforma.
A tentativa desajeitada
Começando com um código QR em uma landing page digital, em vez de um clique intuitivo para conversar, a primeira interação se mostrou impraticável. Uma iniciativa como essa no WhatsApp exige facilidade de uso imediata, sem forçar o usuário a alternar entre diferentes dispositivos.
O bate-papo vazio
No chat, não havia mensagem de boas-vindas nem instruções sobre o que fazer ou escrever. Uma resposta automática poderia ter feito a diferença, dando as boas-vindas ao usuário e guiando-o pelos próximos passos, mas sua ausência deixou uma lacuna de comunicação inaceitável no marketing digital atual.
A escolha errada da plataforma
Usar a versão padrão do WhatsApp, em vez da versão Business, impediu que se explorasse o potencial de um catálogo bem estruturado e outros recursos essenciais para uma experiência de compra ideal.
Resposta tardia e não otimizada
A resposta que chegou depois de uma longa espera foi um bloco de texto difícil de ler, pouco atraente e longe de ser uma comunicação eficaz.
O valor agregado do Sendapp no WhatsApp Marketing
É aí que entra o Sendapp, uma plataforma inovadora para marketing no WhatsApp. O Sendapp é uma ferramenta que permite automatizar comunicações, organizar um catálogo de produtos interativo e fornecer respostas instantâneas aos clientes graças a um sistema avançado de resposta automática. Isso garante uma experiência superior ao usuário e mantém os clientes engajados e informados, aumentando a probabilidade de conversões e fidelização.
Conclusões e perspectivas futuras
A experiência da Nike serve como um lembrete: o marketing pelo WhatsApp exige uma abordagem cuidadosa e ferramentas dedicadas. O Sendapp surge como um recurso crucial nesse cenário, oferecendo às empresas a capacidade de implementar uma estratégia de comunicação eficaz, personalizada e automatizada que aprimora cada ponto de contato com o cliente. Com o Sendapp, o marketing pelo WhatsApp se torna um poderoso aliado para os negócios, evitando os erros da Nike e transformando a plataforma de mensagens em uma verdadeira ferramenta de vendas e engajamento.
