Du hast davon gehört WhatsAppWahrscheinlich nutzen Sie es bereits, um mit Freunden und Familie zu sprechen, was nicht verwunderlich ist, da es eine der vertrauenswürdigsten Apps für die persönliche Kommunikation der Welt ist. Derzeit von über 2 Milliarden Menschen auf der ganzen Welt genutzt und wächst immer noch. Ziemlich tolles Zeug.
Für viele Benutzer wird WhatsApp als digitale Erweiterung des Wohnzimmers angesehen, um mit vertrauenswürdigen Personen in einer sicheren Umgebung zu "chatten". Wäre es nicht schön, wenn Unternehmen diese Macht nutzen könnten? In den inneren Vertrauenskreis eindringen, mit Kunden persönlich sprechen und als willkommener und geschätzter Gast auf der Kontaktliste bleiben?
Das Erreichen dieses Akzeptanzpunkts kann eine Herausforderung sein. Es erfordert sorgfältige Überlegungen und eine Konversationsstrategie - etwas ganz anderes als normale SMS-Nachrichten, die Verbraucher schnell müde werden und als Spam kennzeichnen können.
Wir freuen uns sagen zu können, dass wir Ihnen helfen können, auf diesen Vertrauenskreis zuzugreifen. Wir können Ihnen auch Anleitungen geben, wie Sie eine Gesprächsstrategie zusammenstellen können, um Vertrauen aufzubauen, relevant zu bleiben und Ihren Platz dort zu behalten.
Die WhatsApp Business-API ist derzeit bei ausgewählten Lösungsanbietern weltweit nur begrenzt verfügbar. Wir sind stolz darauf, einer der offiziellen Lieferanten zu sein - dies versetzt uns in die perfekte Position, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Gesprächsstrategie auf die nächste Stufe zu heben.
Was macht die WhatsApp Business API so besonders?
Verbraucher haben heutzutage hohe Erwartungen an die Customer Journey, sehen Messaging als entscheidend für ihren Einkaufsprozess an und verlassen sich darauf, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Eine aktuelle Forschung von Sentient Decision Science in einer von Facebook in Auftrag gegebenen Umfrage zeige wie viel. Über 8.000 Befragte 70% verwenden Messaging in allen Phasen des Käuferprozesses:
- Vor dem Kauf - um eine allgemeine Anfrage zu stellen oder Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung anzufordern
- Käufer: um einen Kauf abzuschließen oder einen Termin zu vereinbaren
- Nach dem Kauf: um Unterstützung für Produkte / Dienstleistungen oder Kommentare zu einem Produkt zu erhalten
Wenn Sie die Gesprächsanforderungen Ihrer Kunden nicht mit einer sicheren und zuverlässigen Messaging-Plattform erfüllen können, können Sie sicher sein, dass die Konkurrenz da ist, um die Teile abzuholen.
Aus diesem Grund ist die WhatsApp Business-API nicht nur deshalb so besonders, weil sie Ihre Kunden an den Orten treffen kann, an denen sie am liebsten Geschäfte machen, sondern auch, weil sie ein leistungsstarkes, geführtes Branding-Erlebnis bietet, das Multimedia-Inhalte (Fotos, Hyperlinks, PDFs) unterstützt. ), hat eine unbegrenzte Anzahl von Zeichen und speichert alle Chats zur leichteren Bezugnahme in derselben Konversation.
Es kommt darauf an, Gespräche zur richtigen Zeit am richtigen Ort in die Customer Journey zu integrieren, die Reibung auf ein Minimum zu beschränken und die Kunden an jedem möglichen Punkt ihrer Einkaufsreise zu begeistern.
Wie man anfängt
Die Integration von WhatsApp Business in Ihre Strategie erfolgt in 6 Schritten:
- Ordnen Sie den Weg Ihrer Kunden und alle Reibungspunkte entlang des Weges zu
- Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Reduzierung von Reibungsverlusten durch rechtzeitige Benachrichtigungen
- Entscheiden Sie sich für einen Integrationsansatz: Binden Sie einen erfahrenen Lösungsanbieter wie Sinch ein
- Stellen Sie die erforderlichen Benachrichtigungsnachrichten ein
- Fördern Sie die Entdeckung und bitten Sie den Kunden an den richtigen Kontaktpunkten um Zustimmung
- Vereinbaren Sie Metriken und messen Sie die Ergebnisse
