Anfangen mit WhatsApp? Great! Time to develop a WhatsApp strategy and to let your (potential) customers know that they can engage with your brand on their favorite messaging channel. Here are some of our best practices to start the conversation right away! 5 ways to direct your customers to WhatsApp.
#1 – USE WHATSAPP QR-CODES ONLINE & OFFLINE
Create your own and unique WhatsApp QR-codes. When a QR-code is scanned, a conversation will automatically launch on your customers WhatsApp app. Each QR-code can include a different and predefined message to make conversations even more effortless! QR-codes can be used online (on your website, chat, …) or offline (for marketing purposes, loyalty cards, packaging, receipts, …) With QR-codes, the possibilities for starting a WhatsApp conversation are limitless!
Fügen Sie einen direkten Link zu Ihren Messaging-Apps mit einem eindeutigen QR-Code hinzu
Verwenden Sie einen WhatsApp-QR-Code auf Ihrer Homepage
Verwenden Sie einen eindeutigen QR-Code auf Ihren Kundenkarten und fügen Sie eine vordefinierte Nachricht hinzu
#2 – DEFLECT YOUR CALLS TO WHATSAPP
Lösen Sie Ihre Anrufwarteschlangen während der Stoßzeiten. Mit IVR (Interactive Voice Response) können Sie Anrufe an WhatsApp umleiten. Kunden können die Warteschlange während des Anrufs verlassen (durch Drücken einer Nummer) und fahren Sie automatisch mit einer Unterhaltung in WhatsApp fort.
Ihre Kunden können schneller beantwortet werden, Ihre Anrufwarteschlangen werden kürzer und Ihre Agenten werden produktiver (weil sie mehr Gespräche gleichzeitig führen können).
#3 – ADD WHATSAPP BUTTONS TO YOUR WEBSITE
Don’t forget to promote your WhatsApp channel on your company website. Create buttons that link directly to a conversation in WhatsApp and include them everywhere on your website where customers try to reach out and contact you. Show them that WhatsApp is your main communication channel or include other messaging apps to let them choose their preferred way of communication.
Message buttons on a “contact us” page
Nachrichtenschaltflächen in der Fußzeile einer Website
#4 – CREATE CLICK-TO-WHATSAPP ADS
Erstellen Sie Facebook- und Instagram-Anzeigen mit einem direkten Link zu Ihrem WhatsApp-Kanal. Wenn Ihre (potenziellen) Kunden von Ihrer Anzeige ausgelöst werden, können sie eine Konversation eröffnen, indem Sie einfach auf eine Schaltfläche klicken. Sie werden nicht nur schneller mit Ihren Kunden in Kontakt treten, sondern auch Ihr Marketing vorantreiben und Verkäufe generieren.
#5 – USE YOUR EMAIL SIGNATURE
It’s often forgotten but it’s easy, has a large reach and is free of charge: adding a direct link to WhatsApp in the contact details of your email signature. You can include a wa.me link in your agents personal email signature or even in the footer of your monthly newsletter.
Bereit, das Gespräch zu beginnen?
These are just a few of the ways in which you can engage customers to reach out on WhatsApp. Every industry or business has its own unique customer journey, and it’s crucial to offer your customers a chance to reach out during every touch point. Leading your customers to WhatsApp will result in higher productivity rates, lower costs and a rise of customer satisfaction. So get ready to start the conversation!
Senden Sie SendApp, um eine umfassende Marketingkampagne zu erstellen, zu planen und an alle Ihre WhatsApp-Kontakte und andere externe Kontakte zu senden.
Unglaubliche Punkte. Hervorragende Argumente. Mach weiter so.
Guter Artikel. Ich habe auch einige dieser Probleme..
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