Empezar con WhatsApp? ¡Estupendo! Es hora de desarrollar una estrategia de WhatsApp y hacerles saber a sus clientes (potenciales) que pueden interactuar con su marca en su canal de mensajería favorito. ¡Estas son algunas de nuestras mejores prácticas para comenzar la conversación de inmediato! 5 formas de dirigir a tus clientes a WhatsApp.
#1 - UTILICE LOS CÓDIGOS QR DE WHATSAPP EN LÍNEA Y SIN CONEXIÓN
Cree sus propios y exclusivos códigos QR de WhatsApp. Cuando se escanea un código QR, se inicia automáticamente una conversación en la aplicación WhatsApp de sus clientes. ¡Cada código QR puede incluir un mensaje diferente y predefinido para que las conversaciones sean aún más sencillas! Los códigos QR se pueden usar en línea (en su sitio web, chat, ...) o fuera de línea (con fines de marketing, tarjetas de fidelización, empaques, recibos, ...) Con los códigos QR, las posibilidades para iniciar una conversación de WhatsApp son ilimitadas !
Incluya un enlace directo a sus aplicaciones de mensajería con un código QR único
Use un código QR de WhatsApp en su página de inicio
Use un código QR único en sus tarjetas de fidelización e incluya un mensaje predefinido
#2 - DESVÍA TUS LLAMADAS A WHATSAPP
Resuelve tus colas de llamadas en horas pico. Con IVR (Respuesta de Voz Interactiva) puedes desviar llamadas a WhatsApp. Los clientes pueden optar por salir de la cola mientras llaman (pulsando un número) y proceder automáticamente a una conversación en WhatsApp.
Sus clientes pueden recibir una respuesta más rápida, sus colas de llamadas serán más cortas y sus agentes serán más productivos (porque pueden manejar más conversaciones a la vez).
#3 - AÑADE BOTONES DE WHATSAPP A TU SITIO WEB
No olvide promocionar su canal de WhatsApp en el sitio web de su empresa. Cree botones que se vinculen directamente a una conversación en WhatsApp e inclúyalos en todas partes de su sitio web donde los clientes intenten comunicarse con usted. Muéstreles que WhatsApp es su principal canal de comunicación o incluya otras aplicaciones de mensajería para que puedan elegir su forma preferida de comunicación.
Botones de mensaje en una página de "contacto"
Botones de mensaje en el pie de página de un sitio web
#4 - CREAR ANUNCIOS DE CLIC A WHATSAPP
Crea anuncios de Facebook e Instagram con un enlace directo a tu canal de WhatsApp. Cuando sus clientes (potenciales) son activados por su anuncio, pueden abrir una conversación, simplemente haciendo clic en un botón. No solo se pondrá en contacto con sus clientes más rápido, sino que también impulsará su comercialización y generará ventas.
#5 - USA TU FIRMA DE CORREO ELECTRÓNICO
A menudo se olvida, pero es fácil, tiene un gran alcance y es gratuito: agregar un enlace directo a WhatsApp en los datos de contacto de su firma de correo electrónico. Puede incluir un enlace wa.me en la firma de correo electrónico personal de su agente o incluso en el pie de página de su boletín mensual.
¿Listo para iniciar la conversación?
Estas son solo algunas de las formas en que puede atraer a los clientes para que se comuniquen con WhatsApp. Cada industria o negocio tiene su propio viaje único del cliente, y es crucial ofrecerles a sus clientes la oportunidad de comunicarse con ellos durante cada punto de contacto. Llevar a sus clientes a WhatsApp dará como resultado tasas de productividad más altas, costos más bajos y un aumento de la satisfacción del cliente. ¡Así que prepárate para comenzar la conversación!
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Puntos increíbles. Argumentos destacados. Sigan con el buen trabajo.
Buen artículo. Yo también estoy experimentando algunos de estos problemas...
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