Cómo evitar terminar en spam haciendo Email Marketing

A medida que Marketing Automation gana popularidad entre las empresas, muchas empresas utilizan esta herramienta para aumentar la eficacia y la eficiencia de sus campañas de correo electrónico.

Aunque no es nuestra intención enviar spam (como es obvio); Es posible que se bloqueen varios mensajes que enviamos antes de que lleguen a la bandeja de entrada del destinatario, evitando que incluso los vean.
Es claro, en este punto, que aquellos que eligen una herramienta de software de Automatización de Marketing para administrar campañas de correo electrónico y realizar un seguimiento de los comentarios obtenidos, deben identificar los puntos débiles que corren el riesgo de evitar la entrega del correo electrónico enviado con las mejores intenciones.

¿Cómo es esto posible?

Hay dos entidades principales responsables de identificar el spam.
El primero es el proveedor de servicios de correo (ISP) que aloja el buzón del destinatario. Google, Yahoo y todos los demás proveedores más comunes tienen filtros que pueden etiquetar un correo electrónico como no deseado si la dirección IP del remitente o su dominio web no se consideran confiables, o si el mensaje en sí tiene ciertas características que lo identifican en Muy probable como spam.
Este tipo de evaluación tiene en cuenta cientos de parámetros diferentes y, como sucede con el algoritmo de búsqueda de Google que resalta los resultados en un orden preciso, ningún factor en sí mismo es tal como bloquear un correo electrónico; Sin embargo, nadie sabe exactamente la "fórmula secreta" del sistema de filtrado.

La segunda entidad es el cliente de correo o lector; de hecho, muchos de estos programas a menudo identifican un mensaje como spam si determinan que es irrelevante, no solicitado o acosador. Los programas que administran nuestro correo son bombardeados todos los días por una avalancha de contenido, muchos de los cuales son absolutamente inútiles, y están diseñados para aprender a descartar lo que no es necesario (aunque a veces cometen errores). Por ejemplo, si un determinado tipo de mensaje es demasiado frecuente, su lector tratará de hacer todo lo posible para evitar molestarlo tirándolo a la basura antes de mostrárselo.
Afortunadamente, las últimas herramientas de automatización de marketing pueden resaltar la ocurrencia de eventos similares, lo que le permite prestar atención al problema y resolverlo.

Los errores más comunes en Email Marketing

Para evitar ese desperdicio y mejorar la eficiencia y la eficacia de las campañas de correo electrónico, es importante conocer las causas del problema e identificar las razones que podrían bloquear los mensajes de marketing enviados por correo electrónico.
Por lo tanto, será necesario monitorear los procesos en busca de puntos débiles, identificarlos y corregirlos antes de que dañen nuestra reputación.
A continuación se enumeran cinco de los errores más comunes que corren el riesgo de terminar nuestros correos electrónicos de marketing en spam.

1. Autorizaciones inadecuadas

Para enviar correos electrónicos, debe tener el permiso del destinatario, quien debe haber expresado su disposición a recibir comunicaciones de marketing periódicas; sin este permiso, en realidad estamos enviando mensajes no solicitados, lo que aumenta en gran medida la probabilidad de que sean atrapados por un filtro de spam.

Los proveedores de servicios de correo (incluidos los utilizados por las herramientas de Marketing Automation) han mejorado recientemente su capacidad para identificar la existencia o no de permisos; por ejemplo, si envía correos electrónicos masivos a una lista de contactos comprados a terceros, cualquier ISP podría sospechar.
Por lo tanto, el uso de este tipo de lista suele ser la mejor manera de identificarse como spammers.

Otro caso de permiso insuficiente ocurre cuando enviamos un mensaje a alguien que nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico, pero no ha especificado explícitamente (optar) que desea recibir promociones o boletines informativos; Esto sucede a menudo con los clientes, a quienes se les permite enviar comunicaciones solo sobre los productos comprados o productos similares.

Muchos servicios de Email Marketing hoy requieren un doble proceso de suscripción, lo que significa que un usuario que se ha registrado para recibir correos electrónicos recibe un primer mensaje de confirmación en el que debe hacer clic en un enlace especial; Esto significa que si no realiza esta acción, no recibirá ninguna comunicación adicional.

2. Enviar correos electrónicos con contenido en riesgo

Todo el contenido de nuestros correos electrónicos, incluido el cuerpo del mensaje, enlaces, imágenes y encabezados, puede contener elementos que, si no tenemos cuidado, corren el riesgo de colocarlo en la categoría de spam. Aquí hay algunos errores para evitar:

• caracteres especiales frecuentes utilizados por los spammers para "enmascarar" el texto (por ejemplo: vendit @ pr0m0zi0n @ le)
• enlaces a direcciones de Internet sospechosas
• asunto del mensaje engañoso, que contiene, por ejemplo, "Re" (responder, responder) o "Fwd" (reenviar, reenviar) cuando es el primer correo electrónico enviado
• código html "en mal estado" o con formato innecesariamente complejo
• demasiadas imágenes en relación con el texto o sin texto
• demasiados caracteres en mayúscula: hacen que el mensaje parezca excesivamente "exhortativo" y, por lo tanto, sospechoso

3. Violaciones e inexactitudes.

La Política de privacidad (especialmente en Italia) es muy restrictiva y establece las reglas para el envío correcto de correos electrónicos con fines comerciales. Los ISP obviamente tienden a protegerse lo más posible para evitar posibles exposiciones legales y bloquear el envío de mensajes promocionales que corren el riesgo de violar la ley, sin mencionar el riesgo (incluida la imagen) que ejecuta la empresa de envío.
Aquí hay algunos puntos importantes para verificar:

• en cada correo electrónico debe haber una opción de "darse de baja" (opción de exclusión) para permitir que el destinatario solicite y obtenga no recibir mensajes similares en el futuro
• el remitente debe cumplir de inmediato con cualquier solicitud de cancelación de la suscripción de la lista de distribución
• la dirección del remitente debe ser precisa
• el asunto del mensaje debe ser relevante y consistente con el contenido
• es bueno incluir los datos de la empresa de envío, incluida la dirección de correo ordinaria

4. Remitente no autenticado

Es un problema que puede ocurrir si una agencia o una empresa envía correos electrónicos utilizando su servidor de correo. Los ISP generalmente autentican la identidad del remitente para garantizar que el mensaje proviene de una fuente legítima; cuando se envía a través de un servicio, por ejemplo, una herramienta de automatización de marketing utilizada a través de la nube, es este mismo servicio el que se autentica.
Desafortunadamente, los estándares de autenticación como DKIM y SPF son difíciles de configurar manualmente y esto corre el riesgo de bloquear los mensajes del servidor corporativo.

También es importante utilizar direcciones de remitente que sean creíbles y que no generen dudas.

5. Mensajes insignificantes

Según algunas investigaciones, dos tercios de los vendedores no permiten que sus contactos elijan qué tipo de correo electrónico tienen la intención de recibir y solo un tercio permite que sus interlocutores especifiquen con qué frecuencia desean ser contactados.

Como ya se explicó, los filtros implementados por los proveedores de servicios de correo electrónico no son las únicas herramientas capaces de transformar nuestra correspondencia en spam; El otro elemento que puede bloquear el correo entrante son los propios destinatarios (clientes, clientes potenciales, clientes potenciales, contactos simples).
Para evitar ser rechazados, los mensajes de marketing deben demostrar su relevancia y el valor que pueden ofrecer, y asegurarse de que quienes los reciben lo entiendan. Entonces:

• no envíe ofertas promocionales a quienes no hayan contactado durante más de ocho meses (después de mucho tiempo tenemos que verificar si todavía hay un interés)
• no insista en enviar comunicaciones a cualquier persona que las envíe de manera sistemática (es decir, nunca las abra)
• evite enviar correos electrónicos con demasiada frecuencia (tres o cuatro veces por semana), especialmente si la cláusula de aceptación indica "envío ocasional"
• hacer un buen uso del campo "sujeto" mediante el uso de textos breves, claros e incisivos

Hay muchas razones por las cuales el correo electrónico legítimo e incluso bien hecho puede terminar en spam; Es por eso que muchas empresas usan herramientas de automatización de marketing para sus campañas de marketing por correo electrónico para analizar mensajes, verificar autorizaciones y autenticaciones, y evitar errores.

La buena noticia es que es muy poco probable que se bloqueen los envíos de comunicaciones significativas y solicitadas explícitamente. Por lo tanto, en lugar de perder tiempo y energía para asegurarse de aterrizar felizmente en la bandeja de entrada, es mejor centrarse en la creación de mensajes de calidad, que interesen e involucren a nuestros lectores.