Tras el reciente lanzamiento de nuestro libro blanco; La guía del operador de red para la diferenciación en la era digital: cómo la política y los precios establecidos pueden proporcionar una ventaja competitiva, el gerente de producto, Víctor Fernández; analiza los desafíos que enfrentan los operadores móviles para abordar una transformación digital.
La Transformación Digital ofrece a los operadores de telecomunicaciones la oportunidad de reconstruir su posición en un mercado mercantilizado; reconstruir el entusiasmo del cliente y remodelar la estructura de costos operativos, lo que podría resultar en un valor mejorado para la industria.
Los clientes ahora piensan en términos de servicios en lugar de tráfico. Quieren transmitir videos y música a pedido, quieren estar al día con las redes sociales y jugar juegos en línea mientras viajan. No quieren preocuparse por el consumo de tráfico mientras lo hacen.
Vive una transformación digital para satisfacer las necesidades del cliente hoy presenta a los operadores móviles algunos desafíos:
- La transformación digital comienza con el control en tiempo real. Permitir que los clientes decidan, compren y configuren sus servicios móviles de acuerdo con sus necesidades específicas en un momento dado; significa que el monitoreo en tiempo real es imprescindible. Los operadores móviles que deseen ofrecer una experiencia digital completa deben reaccionar de acuerdo con las expectativas del cliente, así como reaccionar adecuadamente a las características de la suscripción.
- La necesidad de adaptar su oferta es consecuencia del control en tiempo real y una mayor conciencia de cómo los clientes utilizan sus servicios.
El enorme crecimiento en el consumo de datos requiere una optimización de red simplificada. Para poder brindar la calidad de servicio esperada para cada situación, servicio o aplicación para la que los clientes usan sus dispositivos móviles y garantizar una experiencia satisfactoria, se deben aplicar las políticas correctas al cliente correcto en el momento correcto para preservar optimización de la red. Los operadores móviles invierten un gran porcentaje de su presupuesto para mejorar las capacidades y capacidades de la red de acceso, y es fundamental habilitar herramientas que racionalicen el uso de la capacidad y la capacidad para atender a todos los clientes de manera justa y brindar una experiencia de calidad, que permita a los operadores móviles mantenerse a la vanguardia. de la competencia
- Cuanto más integradas estén las funciones de PCC (PCRF, SPR, OCS), más conveniente será la operación, más corto será el "tiempo de comercialización". No es ningún secreto que administrar una red móvil es una tarea enorme y compleja. Y es que, como ya se ha comentado en los puntos anteriores, las expectativas y peticiones de los clientes aumentan cada día. Por lo tanto, un corto tiempo de comercialización de nuevos productos y servicios, así como procesos operativos rentables, son fundamentales cuando se trata de generar valor y reducir costos, complejidad y riesgo. Los operadores móviles deben buscar funciones de red estrechamente integradas para minimizar los procesos de configuración, reduciendo no solo el personal sino también la necesidad de habilidades altamente calificadas que pueden ser difíciles de encontrar en el mercado.
Por estas razones, la arquitectura PCC se está convirtiendo en una necesidad en las redes de operadores móviles.
Symsoft ha ido un paso más allá al consolidar las funciones principales de PCC: el sistema de recarga en línea (OCS), el repositorio de perfiles de suscripción (SPR) y la función de control de tarifas y políticas (PCRF) en una sola entidad de red, lo que reduce los posibles puntos de falla. , esfuerzos de integración y tiempo de comercialización para implementar nuevos productos y servicios.
