"Las reuniones en persona son más efectivas que las virtuales".
Esta es la visión defectuosa, pero fuertemente respaldada, de la interacción virtual, respaldada por muchos expertos de la industria. Una estudio llevada a cabo por Economía de Oxford hace unos años descubrió; que cada dólar invertido en viajes de negocios genera $ 12,50 en ingresos y $ 3,80 en nuevas ganancias. Sin embargo, los presupuestos limitados, los horarios ocupados, la mejor tecnología y la necesidad de inmediatez han hecho que la interacción virtual, principalmente las llamadas de voz, sea una estrategia de comunicación ampliamente utilizada por las empresas en la actualidad. Tener una discusión por teléfono no es tan malo como todo el mundo parece pensar. El Dr. Jeremy Dean ha arruinado por completo el mito de la comunicación no verbal, así que ni te metas ahí.
Efectividad de las reuniones virtuales
Asumiendo el término medio diplomático, combiné estos dos hechos contradictorios en una fórmula sobre cómo optimizar la eficacia de la voz. Aprenda del campo de la psicología y aplíquelo a su estrategia de comunicación comercial para hacer que las conversaciones de solo voz sean tan poderosas como esas reuniones en persona costosas y que consumen mucho tiempo.
el paso estridente
La investigación sobre el tono de la voz humana ha demostrado que las voces masculinas más profundas generalmente se prefieren a las voces agudas para los líderes masculinos y femeninos. El estudio también sugiere que el contexto social no influye tanto en el tono de voz como sugirieron otras investigaciones antes. Más bien, "las percepciones de las habilidades de liderazgo son ampliamente consistentes en los diferentes sectores de liderazgo".
Entonces, si desea aumentar su autoridad durante una llamada telefónica, recuerde la influencia de su tono de voz y baje el nivel.
amor propio
En su estudio sobre la percepción del atractivo vocal, las profesoras de psicología Susan Hughes y Marissa Harrison descubrieron que las personas aman sus voces, incluso si no las reconocen como propias. Hughes explica que "dada esta era de narcisismo acentuado, el estudio proporciona más evidencia de que las personas parecen inflar sus opiniones sobre sí mismas al pensar que el sonido de sus propias voces es más atractivo".
¿Cómo es útil en una llamada de negocios? Bueno, si la llamada se graba y luego se usa como base para la decisión, ¡pídale a la persona que toma la decisión que exprese sus argumentos! Entonces dejarás al que necesita ser convencido, en realidad convenciéndose a sí mismo. ¿Furtivo? Esto es lo que obtienes por estar inflado...
Swinging en un cóctel
Un fascinante proyecto de investigación canadiense llamado Swinging at a Cocktail Party estudió la percepción del reconocimiento de voz en presencia de voces en competencia y descubrió que las familiares se destacan entre la multitud. Curiosamente, las voces familiares son más fáciles de rastrear e ignorar intencionalmente. En los negocios, esto sugeriría que las voces que reconoce serán más fáciles de dirigir durante una llamada de conferencia ocupada. Entonces, familiarízate con las voces importantes, para deshacerte de las fuertes.
habla americano
Shiri Lev-Ari y Boaz Keysar realizaron un estudio sobre la influencia del acento en la credibilidad, lo que implica que el idioma no nativo es menos creíble que el idioma nativo, debido a una "dificultad de procesamiento". La correlación entre acentos extranjeros y credibilidad reducida se explica por un comportamiento fundamental y bastante estúpido del cerebro humano: cuanto más difícil es entender algo, menos cierto se percibe.
Estos hallazgos subrayan el impacto insidioso en millones de personas que a menudo se comunican en un idioma no nativo y pueden ser muy útiles para tener en cuenta si está hablando con alguien con acento extranjero o usted mismo tiene uno.
juego de imitacion
En cuanto al estudio del lenguaje y la credibilidad, también es cierto lo contrario: las personas con diferentes acentos tienden a imitarse inconscientemente para hacerse entender mejor. Como resultado, un estudio británico descubrió que la imitación en realidad mejora la comprensión del lenguaje.
La teoría general aplicada, la fluidez cognitiva, básicamente mide qué tan fácil es procesar algo para nuestra mente e implica que las personas prefieren pensar en cosas que se pueden resolver fácilmente antes que en cosas complejas. Con eso en mente, intente adaptar un enfoque pedagógico, vaya directo al grano, no complique demasiado las cosas y, lo más importante, déjese influir por el acento de su compañero orador.
ser un genio
Un estudio llamado Fractionating Human Intelligence sugiere una perspectiva de múltiples componentes sobre la inteligencia humana, dividiéndola en tres: memoria a corto plazo, razonamiento y un componente verbal. Según esta perspectiva, la inteligencia general de una persona es el resultado combinado de los tres componentes, lo que sugiere que la capacidad intelectual puede variar de un componente a otro. Entonces, muchos de nosotros no somos mentes en las tres áreas, pero con esta conciencia, al menos podemos fingir que lo somos.
Tome notas durante las llamadas telefónicas para respaldar la memoria a corto plazo baja (como uno de los muchos beneficios de VoIP, también se puede hacer automáticamente). Respira hondo y ordena tu mente, si tu razonamiento necesita mejorar, te lo puedes permitir, ya que la otra persona no puede verte, ya sabes. O, si desea trabajar en sus habilidades verbales, asegúrese de preparar sus argumentos y practicar la forma en que desea presentarlos. ¡Incluso puedes tenerlos escritos frente a ti!
fritura de voz
La “fritura vocal”, hablar en un tono bajo y vibrante, se ha convertido en una tendencia muy adoptada, a menudo asociada con personas más educadas, con movilidad ascendente y más comúnmente utilizada por las mujeres estadounidenses jóvenes. Irónicamente, como se muestra en un estudio estadounidense, esta forma de hablar no es beneficiosa. Freír la voz: el ing se percibe negativamente y tendrá un impacto negativo en el éxito empresarial. En el estudio, el 80% de los participantes prefirió contratar a personas que hablaran en un tono normal sobre aquellas con un chip vocal.
Las partes de nuestro cerebro de Fred Flintstone
Un proyecto australiano investigó la influencia de los nombres y descubrió que la pronunciación es importante para la confiabilidad. Una persona con "un nombre fácil" generalmente se considera más creíble que una persona con un nombre difícil de pronunciar. Además, estudios previos han encontrado que las personas con nombres fáciles tienen más probabilidades de agradar, satisfacer y ser elegidas.
"Para las partes de nuestro cerebro de Fred Flintstone, ese sentimiento de familiaridad indica algo en lo que podemos confiar, pero la información que es difícil de procesar indica peligro". dice Eryn Newman, autor principal del estudio. ¿Quizás adoptar un apodo cuando se habla con clientes globales no es una mala idea?
Maneras perezosas de parecer más inteligente
Mindy Cohen, directora fundadora de Speech Pathology Services Atlanta, explica cómo la interacción comercial es completamente diferente de hablar con amigos cercanos. Tendemos a elegir nuestras palabras con mucho cuidado al mismo tiempo que nos enfocamos en monitorear las señales de la otra persona. Esto nos hace olvidar el "poder de nuestra voz" y cómo puede dar pistas sobre nuestra personalidad y estados de ánimo. Por ejemplo, una voz que respira puede sonar inmadura mientras que una voz ronca puede percibirse como autoritaria.
“Tu voz es una de las primeras impresiones que haces cuando conoces a alguien y puede ser la única impresión que perdure. Te identifica de lejos, te distingue de los demás y, a menudo, revela cómo te sientes en una situación determinada. Una voz plena y resonante puede comunicar cualidades humanas y sensibles, dar vida a la narración, expresar la pasión y la convicción de uno, y ser una influencia tranquilizadora en las circunstancias más severas. "
Mindy Cohen en Psychology Today
Como resultado, el número 1 en la lista de PsyBlog de 10 formas perezosas de parecer más inteligente es hablar con expresión, porque "no es lo que dices, es cómo lo dices". Esta forma perezosa de optimizar la efectividad de tu voz incluye hablar en un tono emocionado y enérgico, variar el tono y el volumen de tu voz y enfatizar ciertas palabras, lo que hará que incluso las trivialidades parezcan inteligentes.
llama al farol
Otra publicación en PsyBlog nos enseña algunos de los factores comprobados de detección de mentiras y uno de ellos sugiere que la inflexión vocal es vital. De hecho, a veces es incluso mejor no hacer contacto visual cuando se trata de averiguar si alguien está mintiendo o no, ya que los ojos son relativamente fáciles de controlar. Evidentemente, las mentiras se detectan mejor cuando se juzga exclusivamente el rumor. Esto implica que 1) si intenta ver un farol, debe hacerlo y 2) si tiene algo que ocultar, no lo haga por teléfono.
