Nike y errores en Márketing por WhatsApp: una advertencia para las empresas
Nike Italia ha recentemente lanciato una campagna di WhatsApp Márketing che, piuttosto che entusiasmare, ha offerto uno spaccato su cosa non fare in questo ambito. La loro iniziativa ha rivelato diversi aspetti critici nella gestione della comunicazione cliente-azienda tramite questa piattaforma.
El torpe intento
Partendo con un QR Code in una landing page digitale, anziché un click-to-chat intuitivo, già la prima interazione si è rivelata poco funzionale. Un’iniziativa come questa su WhatsApp richiede una facilità d’uso immediata, che non costringa l’utente a salti tra dispositivi diversi.
la charla vacía
Dentro del chat no hay ningún mensaje de bienvenida ni instrucciones sobre qué hacer o escribir. Una respuesta automática podría haber marcado la diferencia, dando la bienvenida al usuario y guiándolo en los siguientes pasos, pero su ausencia ha dejado una brecha de comunicación inaceptable en el marketing digital actual.
La elección incorrecta de plataforma
L’utilizzo della versione standard di WhatsApp, anziché quella Business, ha tolto la possibilità di esplorare il potenziale di un catalogo ben strutturato e di altre funzionalità essenziali per un’esperienza d’acquisto ottimale.
Respuesta tardía y no optimizada
La respuesta que llegó después de una larga espera fue un bloque de texto difícil de leer, poco atractivo y lejos de ser una comunicación efectiva.
El valor añadido de Sendapp en WhatsApp Marketing
Qui entra in gioco Sendapp, una piattaforma innovativa per il WhatsApp Márketing. Sendapp è uno strumento che permette di automatizzare la comunicazione, organizzare un catalogo prodotti interattivo e fornire risposte immediate ai clienti grazie a un sistema di auto-risponditore avanzato. Questo garantisce un’esperienza utente di qualità superiore e consente di mantenere il cliente coinvolto e informato, aumentando la probabilità di conversioni e fidelizzazione.
Conclusiones y perspectivas de futuro
L’esperienza Nike serve come promemoria: il WhatsApp Marketing richiede un approccio ben studiato e strumenti dedicati. Sendapp emerge come una risorsa cruciale in questo scenario, offrendo alle aziende la possibilità di implementare una strategia di comunicazione efficace, personalizzata e automatizzata, capace di valorizzare ogni punto di contatto con il cliente. Con Sendapp, il WhatsApp Marketing diventa un potente alleato per il business, evitando gli errori fatti da Nike e trasformando la piattaforma di messaggistica in un vero e proprio strumento di vendita e engagement.
