Automatización WhatsApp: mensajes automáticos y agente IA
Haz que WhatsApp trabaje incluso cuando no estás: responde en automático, califica leads y pasa a un agente humano cuando hace falta.
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SendApp AI
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- empresas en todo el mundo
- 30.000+
- tasa de apertura en WhatsApp*
- 98%
- de recargo sobre los mensajes
- 0€
- canales en una única bandeja de entrada
- 10
*Dato medio del sector para los mensajes de WhatsApp, frente al ~30% del email.
La automatización de WhatsApp es el conjunto de herramientas que responden a los mensajes por ti, sin hacer esperar al cliente. Va desde simples respuestas automáticas por palabra clave y mensajes de bienvenida hasta un verdadero agente IA conversacional, entrenado con tus contenidos, que dialoga en lenguaje natural las 24 horas. Con SendApp puedes usar mensajes automáticos de WhatsApp para saludar a quien escribe, gestionar un chatbot de WhatsApp por reglas o activar respuestas automáticas de WhatsApp guiadas por IA. El resultado: menos espera, más conversaciones cerradas y un equipo libre de preguntas repetitivas.
Qué puedes automatizar en WhatsApp
Puedes automatizar las respuestas a preguntas frecuentes, los saludos de bienvenida, los mensajes de ausencia fuera de horario y el seguimiento tras un primer contacto. Puedes programar campañas y recordatorios de citas para que ningún cliente se quede sin respuesta. El agente IA de SendApp también puede calificar leads, recoger datos útiles y saber cuándo conviene involucrar a una persona. Todo pasa por una única bandeja multicanal, donde agentes y automatizaciones conviven sin confusión.
- Agente IA entrenable con tus contenidos, activo 24/7
- Respuestas automáticas por palabra clave y mensajes de bienvenida/ausencia
SendApp AI
escribiendo…
Chatbot por reglas o agente IA conversacional
Un chatbot por reglas sigue rutas fijas: palabra clave, respuesta predefinida, menú con botones. Es perfecto cuando las solicitudes son previsibles y quieres control total sobre el texto. Un agente IA, en cambio, comprende el lenguaje natural y responde con flexibilidad apoyándose en tus contenidos. SendApp ofrece ambos enfoques, para que combines la precisión de las reglas con la inteligencia de la conversación.
- Handover fluido de la IA al operador humano
- Campañas, seguimientos programados y recordatorios de citas
Un agente IA entrenado con tus contenidos
El agente IA de SendApp se entrena con los materiales que le proporcionas: tarifas, FAQ, documentos, procedimientos e información sobre tu servicio. A partir de ahí responde 24/7 en lenguaje natural, coherente con tu tono y tu información real. Cuando la conversación se vuelve delicada o requiere una decisión humana, el agente pasa el control a un operador con un handover fluido. Así la automatización no sustituye a las personas: las libera del trabajo repetitivo.
- Dos vías WhatsApp: API oficial de Meta o WhatsApp Web vía QR
- Bandeja multicanal en 6 idiomas, desde 19 €/mes
Cómo activar la automatización de WhatsApp en 4 pasos
Paso 1 — Conecta WhatsApp
Elige entre la API oficial de Meta o WhatsApp Web vía código QR y conecta tu número en minutos.
Paso 2 — Entrena tu agente
Sube FAQ, tarifas y documentos: el agente IA de SendApp aprende a responder con tu información real.
Paso 3 — Configura reglas y mensajes automáticos
Define palabras clave, mensajes de bienvenida y de ausencia, y programa campañas, seguimientos y recordatorios.
Paso 4 — Activa el handover humano
Decide cuándo el agente debe pasar la palabra a un operador y controla todo desde la bandeja multicanal.
Casos de uso concretos
Atención al cliente 24/7
El agente responde las preguntas frecuentes día y noche e involucra a un operador para los casos complejos.
Calificación y captación de leads
El bot dialoga con quien escribe, entiende sus necesidades y recoge datos antes de pasarlos al equipo comercial.
Reservas y recordatorios
Gestiona citas sincronizadas con Google Calendar y envía recordatorios automáticos para reducir las ausencias.
Campañas y seguimientos
Envía mensajes segmentados y secuencias de seguimiento programadas para reactivar contactos y clientes.
Chatbot por reglas o agente IA: las diferencias
| Chatbot por reglas | Agente IA SendApp | |
|---|---|---|
| Cómo responde | Rutas y botones predefinidos | Lenguaje natural, entiende la pregunta |
| Origen de las respuestas | Textos que escribes tú | Tus contenidos, tarifas y FAQ entrenados |
| Preguntas imprevistas | A menudo sin gestionar | Gestionadas con contexto y flexibilidad |
| Calificación de leads | Solo con formularios y botones | Conversacional, recoge datos con naturalidad |
| Paso a operador | Manual o ausente | Handover automático cuando hace falta |
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Preguntas frecuentes
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