Si tu numero WhatsApp está limitado o bloqueado, no suele ser “mala suerte”: casi siempre hay un error estratégico o de cumplimiento. El marketing por WhatsApp no es fácilRequiere reglas claras (suscripción, plantillas, plazos), herramientas adecuadas y monitoreo constante de la reputación del número. Sin estos elementos, el método "hazlo tú mismo" te expone a reportes, caídas de calidad y, en el peor de los casos, suspensiones.
¿Por qué terminamos en bloqueos o limitaciones?
- Falta de opt-in válidoWhatsApp requiere consentimiento explícito que indique claramente que el usuario acepta mensajes y de qué empresa. Sin consentimiento, aumenta el riesgo de denuncia y restricciones.
- Mensajes fuera de la ventana de ayuda:después de 24 horas desde el último mensaje del cliente, puedes contactarlo nuevamente solo con una plantilla aprobada; los envíos “gratuitos” fuera de la ventana generan fricción y comentarios negativos.
- Contenido o frecuencias incorrectas: los picos de quejas/"bloquear e informar" hacen que la calidad disminuya y activan estados como Marcado o Restringido.
- Uso de sistemas no oficiales o automatizaciones masivasWhatsApp prohíbe el uso no autorizado de automatizaciones y envíos masivos; puede limitar o eliminar el acceso a sus servicios.
Las reglas básicas del marketing de WhatsApp (que muchos ignoran)
- El consentimiento ante todo
La suscripción debe ser clara, visible y estar relacionada con la empresa remitente. Puede obtenerse a través de canales externos (sitio web, correo electrónico, IVR, aplicación), siempre que cumpla con las leyes y políticas locales. - Plantillas y categorías de mensajes aprobadas
Para iniciar conversaciones o escribir fuera de la ventana de 24 horas necesitas plantillas aprobadas (marketing, utilidades, autenticación, servicio). - Ventana de soporte de 24 horas
Cuando el cliente escribe, se abre una ventana de 24 horas en la que puede responder libremente, una vez cerrada la ventana, deberá utilizar una plantilla. - Reputación de números y límites de envío
La calidad (verde/amarillo/rojo) influye en la estado del número (Conectado/Marcado/Restringido) ei límites de mensajería;baja calidad = límites inferiores. - Costos por categoría de conversación
Los precios varían según el país y la categoría (marketing, servicios públicos, autenticación, servicio) y se cobran al momento de la entrega. Planificar con cuidado evita desperdicios.
Por qué el bricolaje es arriesgado
Enviar a mano o utilizando herramientas no oficiales suele dar lugar a:
- opt-in no rastrear,
- plantillas mal redactadas o no aprobadas,
- listas no desinfectadas,
- frecuencias y tiempos aleatorios,
- Sin control de calidad/límite.
Resultado: más informes, peor capacidad de entrega, costes descontrolados y riesgo real de limitaciones o prohibiciones.
Cómo empezar de nuevo si has estado limitado
- Pausa estratégica sobre los envíos de marketing y comprobar el estado/calidad. Auditoría de consenso: conserva la prueba de suscripción y actualiza las interfaces de recopilación.
- Limpieza de listas:Elimine los números inactivos, los que no están suscritos o los que se dieron de baja.
- Plantilla “Valor”:utilidad primero (estado del pedido, recordatorios, información personalizada) y marketing solo para segmentos que consienten.
- Calentamiento y limitación de frecuencia: reiniciar gradualmente, monitorear la calidad y reducir los envíos si baja.
¿Que hace? SendApp Para evitar bloqueos y aumentar resultados
- Meta API oficial:Envíos que cumplen con las políticas, plantillas correctas y gestión de categorías.
- Recopilación de opt-in multicanal con textos conformes y trazabilidad.
- Segmentación y personalización:mensajes útiles, relevantes y no spam.
- Programador con reglas y plantillas de 24 horas:no se produce ningún envío “fuera de ventana” por error.
- Monitorizar la calidad y los límites en tiempo real: alerta activada Marcado/Restringido y planes de pago automático.
- Análisis de rendimiento y costes por categoría para maximizar el ROI.
¿Cuánto se puede ganar con un WhatsApp marketing “bien hecho”?
Cuando sigues las reglas y metodologías:
- tasas de apertura y respuesta muy altas en comparación con otros canales,
- Conversiones más rápidas gracias al diálogo,
- Costos bajo control porque envías mensajes Solo a quienes pidieron recibirlos y con la plantilla correcta,
- Reputación estable ⇒ Mayor alcance a largo plazo. Estos efectos son difíciles (si no imposibles) de lograr con envíos improvisados o herramientas no oficiales.
Conclusión
WhatsApp es un canal muy poderoso, pero hay que tratarlo metódicamente. Estrategia, cumplimiento y herramientas oficiales Son la clave para evitar obstáculos y convertir las conversaciones en ingresos. Esto es exactamente lo que... SendApp:Asegurar el canal y hacer que funcione de forma óptima, con mensajes esperados, relevantes y mensurables.
