Televisión conectada: datos, inteligencia artificial y nuevos formatos para las marcas
Televisión conectada Está revolucionando la forma en que las marcas se comunican en la pantalla más grande del hogar. La proliferación de televisores, smartphones y segundas pantallas conectados está haciendo que la visualización sea cada vez más fragmentada, personalizada y multidispositivo: ¿cómo están cambiando las estrategias de comunicación de las empresas en este nuevo escenario?
En los últimos años, la televisión ha pasado del formato lineal al streaming, transformando la Televisión conectada En un espacio estratégico para campañas interactivas y basadas en datos. Según el informe "Behind the Screens 2025" de Samsung Ads, el streaming representa ahora casi la mitad del tiempo dedicado a los televisores Samsung en Italia, con un pico entre las 21:00 y las 22:00. Durante esta franja horaria, el uso de la televisión aumenta un 22 %, mientras que el uso del móvil crece un 28 % en comparación con la media diaria.
Así, la visión se vuelve permanentemente multidispositivo y la segunda pantalla se convierte en parte de los hábitos de visualización habituales. La tendencia más evidente en Televisión conectada Es la fragmentación: según el estudio “Anatomía de un Streamer”, una familia utiliza una media de cuatro apps (dos SVOD, una AVOD y una BVOD), con 120 combinaciones posibles entre las 10 apps más utilizadas, que se convierten en 2.112 considerando el top 20.
En este contexto, donde los consumidores cambian constantemente de dispositivo y momento de uso, el primer reto para las marcas es llegar a la audiencia en el contexto adecuado, adaptando el lenguaje, la creatividad y los formatos. El segundo reto es captar la atención durante la fase de navegación, cuando el usuario decide qué contenido ver: aquí reside gran parte del valor de la marca. Televisión conectada para marketing.
La televisión conectada y el papel de los datos en la nueva publicidad televisiva
En un ecosistema tan dinámico y fragmentado, la Televisión conectada Abre nuevas oportunidades para llegar a un público objetivo gracias a los datos propios. Estos datos, enriquecidos con señales de uso certificadas e integrados con otras fuentes, se convierten en la herramienta clave para planificar campañas efectivas, reducir el desperdicio y mejorar la medición.
Herramientas como Insights Planner de Samsung Ads permiten a los planificadores de TV obtener información específica sobre Televisión conectada y, en particular, en el comportamiento de las audiencias no expuestas a la campaña lineal. Esto nos permite optimizar la planificación futura tanto para la televisión lineal como para la conectada, trabajando con un enfoque de TV Total.
La herramienta se basa en datos y tecnología propios de primera mano. Reconocimiento automático de contenido (ACR) de Samsung, complementada con datos de terceros. Esto permite a los anunciantes comprender qué dispositivos han estado expuestos a una campaña publicitaria de televisión lineal específica y combinar esa información con indicadores demográficos y de comportamiento.
Este enfoque le permite optimizar la cobertura y la frecuencia de sus campañas en Televisión conectada, Aumentando el alcance incremental y reduciendo la sobrefrecuencia y la dispersión presupuestaria. El enfoque de TV Total supera la división tradicional entre la televisión lineal y el streaming, cambiando el enfoque de la escala a la relevancia para la audiencia.
Para los profesionales del marketing, la disponibilidad de datos granulares sobre el comportamiento y el consumo de contenido permite una segmentación mucho más precisa. Es posible, por ejemplo, identificar grupos de usuarios a los que no llega la televisión lineal y activarlos a través de... Televisión conectada con creatividad dedicada, maximizando el efecto incremental de las campañas.
Inteligencia artificial y personalización de la experiencia en Connected TV
La inteligencia artificial ya es parte integral de la publicidad programática, pero funciona mejor cuando está guiada por una estrategia clara y un control humano informado. Televisión conectada Este equilibrio entre automatización, creatividad y conocimientos es crucial para generar no solo escala, sino también precisión y relevancia.
En el ecosistema Samsung, los segmentos propios de los dispositivos móviles de Samsung, que pueden integrarse durante la fase de planificación, permiten la creación de audiencias relevantes desde el principio. Los modelos de IA se integran en esta base, impulsados por datos multidispositivo, para revelar segmentos que comparten comportamientos en múltiples dispositivos o afinidades de contenido, ampliando así el potencial de la... Televisión conectada.
La superposición de datos de CTV basados en ACR con información derivada de dispositivos móviles permite identificar nuevos grupos de audiencia que los equipos de medios no habrían identificado manualmente. Aquí es donde la IA crea un valor real: permite una personalización escalable, con resultados medibles a lo largo de todo el embudo de conversión, desde el conocimiento de marca hasta la acción.
Sin embargo, incluso en el contexto Televisión conectada, La tecnología puede determinar lo que hace la gente, pero la experiencia del profesional de marketing sigue siendo la clave. La inteligencia artificial no reemplaza la estrategia: amplifica los mensajes diseñados con empatía, relevancia cultural y contexto, mejorando la experiencia del usuario y la eficacia de las campañas.
En este escenario, las marcas pueden interceptar al usuario antes de ingresar al contenido con formatos que acerquen la exposición y la acción, por ejemplo combinando anuncios en video, elementos interactivos y llamadas a la acción en la segunda pantalla (smartphone). Televisión conectada Se convierte así en un centro de experiencias personalizadas y medibles, especialmente cuando se integra con otros canales digitales.
Formatos interactivos y juegos en la televisión conectada: el caso GameBreaks
Una evolución clave de la Televisión conectada Se trata de introducir formatos interactivos en las pausas publicitarias, capaces de aumentar la interacción y el recuerdo de marca. Samsung está experimentando en esta dirección con GameBreaks, que transforma los espacios publicitarios de Samsung TV Plus en breves experiencias de juego interactivas controladas por el mando a distancia.
La reciente campaña de Domino's, la primera activación de GameBreaks en Europa, transformó el anuncio en un cuestionario sobre pizza: una pregunta de opción múltiple con una revelación en tiempo real, seguida de un video de 10 segundos dedicado al lanzamiento de un nuevo producto. Dentro del ecosistema Televisión conectada, este formato generó una tasa de participación del 3,84% y un aumento del 31% en la consideración de marca.
Estos resultados son consistentes con estudios de Ciencia de los medios, que destaca un +53% de recuerdo de marca sin ayuda y una preferencia del 89% por las pausas interactivas sobre las tradicionales. Para las marcas, Televisión conectada Se convierte así en un canal no sólo de exposición, sino de participación activa, con métricas claras de engagement y recuerdo.
Una ventaja adicional de este enfoque es la capacidad de gestionar mejor la frecuencia, la dispersión y la medición a lo largo del embudo. Al conectar el Televisión conectada Al utilizar señales de otras pantallas, puede atribuir con mayor precisión el impacto de sus campañas, desde la exposición a las búsquedas de marca hasta las acciones en su sitio o aplicación.
Para habilitar esta secuencia, Samsung optó por integrar datos de uso de más de 20 millones de smartphones con información de más de 70 millones de Smart TVs Samsung activos en Europa. Esto permite una segmentación propia más precisa (incluso por categoría de aplicación), medición móvil determinista (expuestas vs. no expuestas) y modelos de lookalike para ampliar el alcance de la campaña. Televisión conectada.
Datos entre dispositivos y medición avanzada en Connected TV
La verdadera fuerza de la Televisión conectada Esto surge cuando los datos entre dispositivos se combinan de forma coherente, respetando la privacidad y las decisiones del usuario. La integración entre televisores inteligentes y smartphones nos permite seguir la experiencia del usuario desde el descubrimiento en la pantalla grande hasta la acción en el móvil, lo que facilita la medición determinista del rendimiento.
Gracias a los datos de suscripción de más de 20 millones de smartphones y 70 millones de Smart TVs activos en Europa, las marcas pueden desarrollar estrategias de segmentación y retargeting más precisas. En la práctica, esto implica segmentos de audiencia basados en el uso de aplicaciones, intereses y patrones de consumo de vídeo, que pueden activarse de forma coordinada en... Televisión conectada y dispositivos móviles.
Para los especialistas en marketing, esto se traduce en tres beneficios principales: una segmentación propia más precisa, una medición precisa de los grupos expuestos frente a los no expuestos y la capacidad de crear campañas similares para escalar las campañas manteniendo la relevancia. Televisión conectada Ya no es sólo una extensión de la televisión lineal, sino una pieza fundamental de la estrategia omnicanal.
De cara al futuro, esta convergencia entre datos, IA y formatos interactivos convierte a la Smart TV en uno de los espacios más estratégicos del mix mediático. Para profundizar en el contexto tecnológico y de mercado de la televisión digital y el streaming, también resulta útil monitorizar las analíticas. Estadístico sobre la industria de la televisión y el streaming y las definiciones actualizadas de Televisión conectada.
Televisión conectada: impacto en el marketing y los negocios
la Televisión conectada Tiene un impacto directo en las estrategias de marketing digital y la lógica de inversión de las marcas. La combinación de datos propios, IA y formatos interactivos transforma la gran pantalla en un canal integral, capaz de impulsar simultáneamente el conocimiento, la consideración y la conversión.
Desde el punto de vista del marketing, la Televisión conectada Permite pasar de una planificación basada principalmente en el alcance a un enfoque basado en la relevancia y la segmentación. Las marcas pueden diferenciar las creatividades por grupos de audiencia, probar variaciones de mensajes y medir con precisión el impacto en KPI como el reconocimiento de marca, el tráfico web o el aumento de búsquedas de marca.
A nivel empresarial, esto se traduce en una mayor eficiencia de las inversiones en medios y una mejor capacidad para conectar las actividades de comunicación con los resultados comerciales. Una campaña en Televisión conectada Por ejemplo, puede incentivar a los usuarios a interactuar con la marca en sus teléfonos inteligentes, a través de códigos QR, páginas de destino dedicadas o chatbots en canales de mensajería como WhatsApp Business, integrando así la televisión y los canales conversacionales.
Para la experiencia del cliente, la capacidad de activar formatos interactivos y rutas omnicanal hace que la comunicación sea más atractiva y menos intrusiva. En lugar de interrumpir la experiencia, Televisión conectada Ofrece experiencias personalizadas que pueden continuar de forma natural en dispositivos móviles, redes sociales o aplicaciones, construyendo una relación más fuerte entre la marca y el consumidor.
Finalmente, la sinergia entre Televisión conectada, La automatización del marketing y los canales de mensajería abren nuevas oportunidades para la generación de leads, el desarrollo de leads y la posventa. Los datos recopilados de las campañas de televisión conectada pueden alimentar los sistemas de automatización y CRM, lo que permite un seguimiento específico y comunicaciones personalizadas en los canales más populares de los usuarios.
Cómo SendApp puede ayudar con la televisión conectada
En este escenario, la integración de la Televisión conectada Una estrategia de comunicación conversacional en WhatsApp Business se convierte en una ventaja competitiva. Las campañas de CTV pueden generar interés y tráfico, pero es en la siguiente fase (diálogo, soporte y conversión) donde una plataforma como WhatsApp Business entra en juego. SendApp, especializada en automatización de WhatsApp.
Gracias a SendApp Oficial, las empresas pueden conectar campañas en Televisión conectada a flujos de conversación automatizados mediante las API oficiales de WhatsApp. Por ejemplo, un anuncio en Smart TV puede invitar a los usuarios a enviar mensajes por WhatsApp para recibir un cupón, realizar un cuestionario o recibir información personalizada, con gestión automática de respuestas y seguimiento del rendimiento.
Para equipos de ventas y soporte, Agente SendApp Permite gestionar conversaciones generadas por actividades. Televisión conectada Colaboración. Varios agentes pueden trabajar en el mismo número de WhatsApp, con asignaciones de chat, notas internas e indicadores clave de rendimiento, transformando el televisor conectado en un auténtico motor de generación de leads y atención al cliente.
Con SendApp Cloud, Es posible automatizar flujos avanzados: mensajes de bienvenida para los usuarios de la campaña de CTV, seguimientos programados, recordatorios de carritos abandonados y segmentaciones basadas en las respuestas de los usuarios. Los datos recopilados de las campañas... Televisión conectada De esta manera, pueden impulsar rutas de nutrición en WhatsApp con una alta tasa de interacción.
Integrar Televisión conectada WhatsApp Business combina el poder de la pantalla grande con el de la mensajería instantánea: visibilidad e impacto visual por un lado, conversación individual y conversión por el otro. Las empresas que deseen aprovechar al máximo esta sinergia pueden solicitar una consulta personalizada o activar una prueba gratuita de SendApp para desarrollar una estrategia omnicanal que priorice al cliente.
