Gestión de múltiples cuentas en WhatsApp Business: cómo funciona la nueva gestión
WhatsApp Business introduce soporte multicuenta Directamente en la app, sin necesidad de iniciar y cerrar sesión. WhatsApp Business con múltiples cuentas te permite separar tu vida personal y laboral en el mismo smartphone.
La función, actualmente en fase de prueba en versiones beta (y en su lanzamiento inicial para usuarios de iPhone), permite añadir varios números y cambiar de perfil con un simple toque. Cada cuenta mantiene los chats, la configuración y el contenido multimedia separados, lo que convierte a WhatsApp en una herramienta aún más potente para la comunicación empresarial.
WhatsApp Business Multicuenta: Nuevas funciones y limitaciones actuales
La nueva función multicuenta de WhatsApp Business se creó para abordar una necesidad específica: gestionar las comunicaciones personales y profesionales simultáneamente. Hasta hace poco, quienes tenían varios números tenían que usar aplicaciones duplicadoras, diferentes dispositivos o iniciar y cerrar sesión constantemente, lo que suponía una pérdida de tiempo considerable.
Con el nuevo sistema, será posible asociar varios números de teléfono a la app y cambiar entre ellos en segundos. La función se está probando actualmente en la versión beta de iOS y se irá extendiendo gradualmente a otros usuarios y plataformas, incluidos los dispositivos Android.
Meta está relanzando WhatsApp como plataforma de comunicación universal: la posibilidad de usar varias cuentas simultáneamente es un componente clave de esta estrategia. Para las empresas, significa tener un canal dedicado para clientes, clientes potenciales y soporte, sin confundirse con grupos de amigos y chats familiares.
Cómo usar varias cuentas de WhatsApp en el mismo smartphone
La función multicuenta de WhatsApp Business se basa en una nueva sección en la configuración de la app. Desde aquí, los usuarios pueden añadir, editar o eliminar cuentas vinculadas a diferentes números de teléfono, sin tener que reiniciar la app ni reconfigurarla cada vez.
Una vez configuradas, las cuentas tendrán:
- Historiales de chat completamente separados
- configuración de notificaciones independientes
- Preferencias de medios dedicadas (descargas automáticas, calidad de medios, etc.)
Básicamente, cada perfil funciona como una cuenta independiente de WhatsApp en el mismo dispositivo. Cambiar entre perfiles personales y profesionales solo requiere unos pocos toques, lo que minimiza el riesgo de enviar contenido de trabajo a chats privados o viceversa.
Esta organización es especialmente útil para autónomos, consultores y equipos de ventas que también usan sus smartphones para trabajar. Separar los contextos de comunicación reduce errores, distracciones y problemas de privacidad.
Otras innovaciones de WhatsApp que cambian la experiencia del usuario
La función multicuenta de WhatsApp Business llega junto con otras actualizaciones que buscan hacer la app más personalizable y potente. Meta presenta temas y fondos generados por IA, así como nuevos paquetes de stickers temáticos como "Días de Escuela" y "Vacaciones".
También se ha mejorado el sistema de búsqueda de grupos, facilitando la búsqueda de mensajes y archivos. En cuanto a la productividad, se han introducido nuevas herramientas de escaneo de documentos, con especial atención a los dispositivos Android, cada vez más utilizados como herramientas de trabajo.
Otra novedad que se está probando actualmente es la nombres de usuario, lo que permitiría comunicarse sin compartir el número de teléfono. Esto representa un cambio radical respecto al modelo histórico de WhatsApp, acercándola potencialmente a plataformas como Telegram o a los nombres de usuario tradicionales de las redes sociales.
Estos avances forman parte de la estrategia más amplia de Meta para convertir WhatsApp en un centro central para la comunicación personal y profesional. Para obtener una visión general de WhatsApp y su historia, también puede consultar la entrada dedicada en Wikipedia.
Por qué tener varias cuentas es estratégico para quienes trabajan con WhatsApp
La posibilidad de usar WhatsApp Business en varias cuentas tiene un impacto tangible en la organización de tu trabajo diario. Quienes gestionan clientes, proveedores y colaboradores por fin pueden dedicar un perfil exclusivo a las comunicaciones profesionales, con notificaciones y horarios personalizados.
Imagine a un consultor de marketing que gestiona varias marcas: con varias cuentas, puede dedicar un número de WhatsApp a cada actividad, manteniendo así las conversaciones con los distintos clientes por separado. De igual forma, el propietario de un negocio puede separar la gestión de atención al cliente de la gestión de contactos personales, evitando perder mensajes importantes en las notificaciones.
Esta lógica está en línea con las mejores prácticas de Meta para WhatsApp Business, que empujan hacia un uso cada vez más estructurado y profesional del canal.
WhatsApp Business Multicuenta: Impacto en el Marketing y los Negocios
Las cuentas múltiples de WhatsApp Business abren nuevas oportunidades para el marketing digital, las ventas y la experiencia del cliente. Las empresas pueden estructurar mejor sus canales, dedicando una cuenta a la atención al cliente, otra a las campañas promocionales y otra a los socios o distribuidores.
Desde una perspectiva de marketing, esto significa poder segmentar las comunicaciones con mayor precisión. Una cuenta solo puede enviar mensajes de soporte posventa, mientras que otra puede centrarse en promociones, lanzamientos de productos y campañas de remarketing, evitando así estresar a quienes no están interesados.
Para la experiencia del cliente, contar con una cuenta de soporte dedicada facilita que los clientes sepan adónde acudir. Las respuestas son más rápidas y consistentes, y el equipo puede configurar horarios de disponibilidad, mensajes automáticos y catálogos de productos específicos para cada perfil.
Desde una perspectiva de automatización, la multicuenta facilita la integración con plataformas automatización del marketing y CRM: Cada cuenta puede vincularse a flujos específicos, embudos de ventas o equipos independientes. Por ejemplo, una cuenta puede gestionar la preventa y la calificación de leads, mientras que otra puede gestionar la posventa y la retención.
Este desglose se traduce en KPI más claros: las tasas de respuesta, los tiempos promedio de gestión y las conversiones se pueden analizar para cada cuenta individual, lo que permite a las empresas optimizar su estrategia y presupuesto. Las organizaciones que ya utilizan WhatsApp ampliamente en sus negocios pueden así dar el paso hacia un uso verdaderamente omnicanal.
Cómo SendApp puede ayudar con las cuentas múltiples de WhatsApp Business
Para aprovechar al máximo el potencial de WhatsApp Business en múltiples cuentas, necesitas una plataforma capaz de orquestar conversaciones, automatizar procesos e integrar datos con el resto del ecosistema digital de tu empresa. Aquí es donde entra en juego SendApp, una solución especializada en la automatización de WhatsApp Business.
Con SendApp Oficial Puedes acceder a la API oficiales de WhatsApp Meta y conecta varios números de WhatsApp Business a tu infraestructura de marketing y CRM. De esta forma, cada cuenta puede tener diferentes flujos automatizados, plantillas de mensajes aprobadas y reglas específicas para notificaciones, campañas y soporte.
Para la gestión operativa de chats multicuenta, Agente SendApp Ofrece una consola centralizada para equipos y agentes. Puedes asignar conversaciones a diferentes departamentos (ventas, soporte, administración), establecer permisos para cuentas específicas y supervisar el rendimiento y los tiempos de respuesta desde un único panel.
Si desea impulsar la automatización y la escalabilidad, SendApp Cloud Permite orquestar campañas masivas, chatbots y flujos condicionales en varias cuentas de WhatsApp Business simultáneamente. Por ejemplo, puedes usar una cuenta para enviar notificaciones transaccionales y otra para actividades promocionales, coordinando contenido, horarios y segmentos con lógica avanzada.
Integrar WhatsApp Business con múltiples cuentas con una plataforma como SendApp te permite:
- centralizar la gestión de todos los números de la empresa
- reducir los errores humanos en la gestión del chat
- automatizar seguimientos, recordatorios y respuestas frecuentes
- Medir con precisión el impacto de las conversaciones en las ventas y la retención
Para las empresas que buscan transformar WhatsApp en un verdadero canal de marketing y atención al cliente, la combinación de las nuevas funciones de la app y la infraestructura de SendApp representa una ventaja competitiva concreta. Aprende a estructurar tu proyecto multicuenta de WhatsApp Business y solicita una consulta o una prueba gratuita directamente en la web oficial. SendApp.
Para comprender mejor el contexto general del uso de aplicaciones de mensajería en las empresas y su difusión global, también puede consultar las estadísticas actualizadas en Informe de datos, lo que demuestra por qué WhatsApp sigue siendo uno de los canales más eficaces para llegar a los clientes.
