Cómo funciona la suscripción por palabras clave en SendApp Agent
La función Suscripción de palabras clave le permite asignar automáticamente etiquetas a los contactos cuando envían un mensaje que contiene una palabra clave específica.
Es una herramienta esencial para automatizar suscripciones, bajas, segmentación y activación de marketing.
¿Para qué sirve?
Con la Suscripción por Palabras Clave podrás:
- crear suscripciones automáticas a campañas;
- asignar o eliminar etiquetas sin intervención humana;
- distinguir palabras clave en mayúsculas y minúsculas;
- decidir si desea solicitar una coincidencia exacta del mensaje;
- Crear flujos de segmentación altamente precisos.
Es perfecto para empresas que gestionan clientes potenciales, registros de eventos, promociones, boletines de WhatsApp y listas de SMS.
Cómo crear tu primera suscripción por palabras clave
Abra la sección Aplicaciones
Desde el menú lateral del Agente de SendApp, vaya a:
Aplicaciones → Configuración de suscripción por palabras clave
Verás la pantalla de introducción con el botón:
✔️ Crear suscripción
Haga clic aquí para iniciar la configuración.
Opciones de coincidencia
Estas opciones hacen que el sistema sea más preciso.
✔️ Mayúsculas / Minúsculas
Si esta opción está habilitada, “REGISTRARSE” y “suscribirse” se tratan como dos palabras diferentes.
✔️ Coincidencia exacta
Si está habilitado, el mensaje debe ser idéntico a la palabra clave.
Ejemplo:
- Palabra clave: #1
- El contacto debe enviar únicamente #1
Si está deshabilitado, el sistema reconocerá la palabra clave incluso en oraciones más largas.
Ejemplos prácticos
Ejemplo 1 – Registro clásico
- Palabra clave: Inscríbeme
- Etiqueta asignada: inscrito
- Mensaje de confirmación: “Se ha suscrito correctamente a nuestras campañas publicitarias”.”
Ejemplo 2 – Cancelar suscripción
- Palabra clave: BORRAR
- Etiqueta asignada: eliminado
- Mensaje de confirmación: "Cancelación de suscripción exitosa"“
Ejemplo 3 – Segmentación de empresas
- Palabra clave: #1
- Etiqueta asignada: Empresa
- Opción: Coincidencia exacta
- Mensaje de confirmación: “Gracias por informarnos que es una empresa”.”
Perfecto para dividir automáticamente personas y empresas.
Activando la regla
En la parte inferior encontrarás el interruptor:
🔘 Activo
Cuando está verde, tu suscripción está activa.
Hacer clic Salvar Para finalizar.
Conclusión
La suscripción por palabras clave de SendApp Agent es una herramienta poderosa para automatizar completamente la gestión de contactos de WhatsApp y SMS.
Permite crear flujos inteligentes, asignar etiquetas automáticamente y segmentar usuarios con absoluta precisión.