Marketing Whatsapp : secrets pour éviter l'interdiction :
01 : Utiliser un numéro de téléphone dédié a marketing WhatsApp
Notre conseil est d'utiliser un numéro de téléphone dédié au marketing WhatsApp. Si vous installez l'application WhatsApp Business, vous pouvez également utiliser et associer un numéro fixe, qui peut également être un voip.
Il y a deux raisons d'utiliser un numéro de téléphone :
- Vous pouvez entrer le logo, le nom et la description de l'entreprise ;
- En cas d'interdiction de WhatsApp, vous ne perdrez pas le numéro personnel avec lequel vous communiquez avec vos amis et votre famille.
02 : Utilisez la version professionnelle de WhatsApp
Utilisez WhatsApp Business (disponible pour les appareils Android et iOS) certainement cette version, ayant été créée spécifiquement pour les entreprises, les entreprises locales et les numéros de TVA, aura plus d'autorisations, même si WhatsApp n'a jamais donné de directives sur la façon dont l'algorithme pense, nous ne savons que qu'il est contre le spam donc il est pro-client donc destinataire, utilisateur.
03 : Envoi de messages à des chats déjà existants
Une autre astuce consiste à envoyer des messages aux contacts avec lesquels vous avez déjà eu une conversation, car si vous allez envoyer des messages à plusieurs personnes (même si elles vous ont donné un accord de confidentialité) avec lesquelles elles n'ont jamais eu de conversation , sûrement après un certain nombre d'envois WhatsApp ira interdire votre numéro.
Ce que nous recommandons est de créer une liste de suivi, puis de cibler avec les listes de suivi Whats Responder. Après avoir créé les listes, nous utiliserons le widget Whats Responder, et en exécutant une campagne SMS, la personne destinataire devra cliquer sur un lien qui lui permettra d'envoyer un message avec le mot d'inscription à la liste. Ainsi, le premier message de chat viendra du client qui sera automatiquement inscrit à votre liste. De cette façon, vous pourrez ensuite le recontacter avec beaucoup plus de sérénité car il y a déjà eu une conversation entre vous et la personne à qui vous avez affaire.
04 : La fréquence d'envoi
Nous recommandons de limiter les messages à un/deux par semaine, car la notification WhatsApp si elle arrive tous les jours et que vous n'avez pas vraiment de contenu très important à proposer est agaçante et envahissante. Le conseil est donc d'envoyer quelques messages au contenu intéressant afin d'éviter que des personnes ne vous signalent.
Il faut penser que ce n'est pas comme utiliser des e-mails, le taux d'ouverture des e-mails est très faible et l'impact auprès du client est peu invasif. Les personnes qui reçoivent très souvent des e-mails ne vérifient même pas leurs e-mails quotidiennement, ce n'est donc pas ennuyeux.
05 : Laisser les destinataires des messages choisir de se désinscrire. Un utilisateur mécontent vous signale et n'achète pas.
Notre conseil est de donner la possibilité via le mot se désinscrire de se retirer des listes et donc de ne plus recevoir vos messages.
Un autre conseil sinon dans tous les messages au moins tous les deux messages écrivez à la fin du message "si vous ne souhaitez pas recevoir nos communications, écrivez le mot désabonnement" de cette façon ils ne recevront pas de communications ultérieures via les listes de suivi.
Pourquoi est-ce important d'écrire cela ?
Parce qu'un utilisateur mécontent vous signale comme spam ou vous bloque, donc pour l'algorithme WhatsApp, vous faites quelque chose que les destinataires n'aiment pas et qui pourrait entraîner une interdiction. De plus, si une personne est insatisfaite elle n'achètera pas vos produits et services, il est donc inutile d'avoir ces personnes sur vos listes
06 : Répartir les envois à différents moments de la journée ou sur plusieurs jours
Une autre astuce consiste à diviser les envois en différentes heures de la journée ou sur plusieurs jours, créant ainsi plus de listes de suivi, car plus vous divisez les envois, plus le nombre d'invitations faites en même temps est faible, donc plus le possibilité d'interdire WhatsApp.
Le conseil est de choisir plusieurs moments de la journée, par exemple si on doit envoyer 600 messages, on va les diviser en 200 messages le matin, 200 l'après-midi et 200 le soir ou s'il n'y a pas urgence à les envoyer le tout le même jour, on divisera par jours, de manière à réduire le nombre d'invitations faites en même temps et diminuer le risque d'être banni de whatsapp
07 - Ne spammez pas
Le dernier conseil est de donner une valeur à chaque message et non au spam, cela veut dire que si vous ne savez pas quoi communiquer à vos clients, n'envoyez pas de communications, si vous devez envoyer une communication sur whatsapp ça doit être quelque chose d'utile et de précieux, qui peut être un rappel, une offre, un coupon ou quelque chose qu'ils sont heureux de recevoir. De cette façon, vous éviterez certainement d'être bloqué ou autrement signalé par le destinataire.
