Vous êtes restaurateur ou épicier ? Vous ne faites pas confiance aux applications de livraison ? Dans cet article, nous vous expliquons comment faire de WhatsApp le meilleur allié de votre entreprise. Comment utiliser WhatsApp pour la livraison.
Pourquoi utiliser WhatsApp pour la livraison plutôt que d'autres applications ?
Comme vous le savez, les applications de livraison facturent des frais d'environ 30% sur chaque achat effectué par vos utilisateurs, ce qui signifie que vous devez également augmenter vos prix pour rester rentable.
De plus, ces applications vous demandent souvent de proposer des promotions pour accroître la notoriété de leurs produits. À l'inverse, si vous ne proposez pas d'offres promotionnelles, elles nuisent à la visibilité de votre entreprise. Ces réductions sont attractives pour les utilisateurs, mais non viables pour les entreprises.
Avec WhatsApp, il n'y a pas de commissions et vous décidez comment et quand proposer des promotions. Nous vous recommandons d'utiliser la version professionnelle de WhatsApp.
Lire ici parce que cette version est votre meilleure option.
Utiliser WhatsApp Business pour la livraison
1- Faites la promotion de WhatsApp Business PARTOUT !
Vous devriez promouvoir votre numéro WhatsApp Business sur toutes vos plateformes. Cela incitera vos clients à vous contacter et élargira votre base de contacts. Voici quelques idées :
- Affichez votre numéro WhatsApp sur votre site web. Il est important de le faire avec un gros bouton WhatsApp bien visible.
- Partagez-le sur Facebook et Instagram.
- Demandez directement à vos clients de vous enregistrer dans leurs contacts.
- Utilisez la signalisation avec votre numéro.
- Distribuez des dépliants.
2- Créer des listes de diffusion
WhatsApp propose un moyen très simple de créer des listes de diffusion. Mais attention ! Si vous envoyez des messages intrusifs ou à des personnes extérieures à votre liste de contacts, WhatsApp pourrait vous classer comme spam… et votre compte sera suspendu. 😐
3- Vérifiez votre compte WhatsApp Business
Un compte vérifié (avec la coche verte WhatsApp) donne plus de poids à votre entreprise, ce qui aide les clients à avoir confiance qu'ils recevront ce qu'ils ont commandé, comme ils l'ont commandé.
Application de livraison WhatsApp
Vous pouvez trouver des solutions technologiques en ligne qui promettent de vous aider à utiliser WhatsApp pour la livraison.
Commande WhatsAppCela vous permet de créer un menu à l'aide d'une plateforme e-commerce. Il fournit également des rapports de base.
Chatomatique: Ce chatbot vous permet de configurer les réponses aux questions courantes. Par exemple, vous pouvez inclure votre menu pour que vos clients puissent choisir ce qu'ils souhaitent. L'interface est uniquement en espagnol ; si votre équipe ne parle pas cette langue, d'autres options peuvent s'avérer utiles.
Ces applications proposent certes des fonctionnalités conçues pour la livraison. Mais un problème majeur se pose :
😱CE NE SONT PAS DES APPLICATIONS OFFICIELLES INTÉGRÉES À WHATSAPP !!!!🚨
Et pourquoi est-ce un problème ?
Comme WhatsApp l'explique dans ses politiques, les fournisseurs indépendants non autorisés proposant des services via l'application de messagerie ne respectent pas leurs conditions d'utilisation.
Si vous utilisez l'une de ces applications, elles pourraient vous empêcher d'envoyer des messages à vos clients. Pire encore, votre compte pourrait être suspendu.
Le système ultime pour utiliser WhatsApp pour la livraison
Et si je vous disais qu'il existe un logiciel qui :
- Il est officiellement autorisé par WhatsApp (il n'y a donc aucun risque que votre compte soit suspendu).
- Il facilite l'envoi de messages automatisés contenant des informations pertinentes à des centaines de contacts par jour (encore une fois, SANS RISQUE).
- Il vous permet de créer boutons WhatsApp gratuits pour votre propre site Web, aucune connaissance en codage n'est requise.
- Ne facture pas de commissions sur les produits que vous vendez.
- Des offres rapports de conversation que vous avez avec vos clients (temps de réponse, messages envoyés, durée des conversations, classements des agents et bien plus encore).
