15 idées intéressantes de chatbot pour 2021

Idées de chatbot pour chaque processus métier - 15 idées de chatbot intéressantes pour 2021

À l'ère de la technologie en évolution rapide et des connexions instantanées, les chatbots deviennent essentiels pour les entreprises. Initialement introduits pour interagir avec les clients, les chatbots remplissent désormais un certain nombre de fonctions essentielles, de la génération de prospects et des ventes à la rationalisation des processus RH.

Techniquement, un chatbots est une application logicielle basée sur l'intelligence artificielle qui simule des conversations de type humain avec de vrais humains. Que ce soit via des applications textuelles ou vocales, les chatbots s'intègrent facilement dans des applications de messagerie comme Facebook Messenger ou WhatsApp en plus des sites Web. Cependant, les chatbots IA contemporains se sont adaptés pour être bien plus qu'un outil de communication. Idées de chatbots pour 2021.

Les recherches suggèrent que d'ici 2022, les chatbots pourraient aider les entreprises à économiser jusqu'à $8 milliards annuellement. Dans les secteurs où l'interaction client à volume élevé constitue le cœur de l'activité, comme la santé, la banque et l'assurance, les chatbots IA changent la donne. Ils gain de plus de 4 minutes en moyenne pour une demande client par rapport aux centres d'appels, avec des taux de réussite par interaction qui augmentent de jour en jour.

Alors que la technologie des chatbots continue d'évoluer et que différents types de chatbots apparaissent sur le marché, les experts prédisent que leurs applications deviendront plus sophistiquées.

Idées intéressantes de chatbots pour votre entreprise en 2021

Étant donné que les applications de bot sont si diverses et se développent chaque année, nous avons rassemblé 15 idées de chatbots intéressantes à expérimenter avec les chatbots en 2021.

1. Robots du service client 

L'utilisation de chatbots pour fournir un service client est l'une des utilisations les plus répandues de cette technologie. Les chatbots IA peuvent entreprendre un éventail de tâches, du libre-service à la réponse aux FAQ comme « Qu'est-ce que ce produit ? » ou "Quel est le prix ?" immédiatement. Idées de chatbot pour 2021. Une étude de navigateur d'esprit ont constaté que 95% des consommateurs pensaient que le service client serait le plus grand bénéficiaire des chatbots. Chatbots du service client peut être:

• Welcome Bots : tous les clients ne sont pas à l'aise pour engager une conversation, donc être proactif sur ce front peut vous démarquer. Le service de messagerie d'un bot de bienvenue peut être installé sur votre page d'accueil ou sur d'autres pages à fort trafic pour un engagement efficace. 

• Robots de résolution : Les chatbots peuvent répondre 80% des requêtes des clients. Installez un bot de résolution pour répondre aux FAQ et résoudre les demandes plus rapidement que jamais.

• Robots de navigation : La plupart des clients aiment être autonomes. Au lieu de contacter un agent, permettez aux clients de trouver eux-mêmes des produits ou des listes de prix à l'aide de robots de navigation.

 

SendApp permet de définir des réponses automatiques à toutes les questions générales.

Essayez-le maintenant