Intelligence artificielle dans le secteur bancaire italien
Nell’era digitale, il ruolo dell’intelligence artificielle (AI) nel settore bancario sta assumendo sempre più rilevanza. Tra le prime cinque banche italiane per raccolta, Intesa Sanpaolo è saldamente in testa per l’uso più frequente e sofisticato dell’AI, seguita da UniCredit, Banco BPM, BPER Banca e MPS. Questa tendenza emerge da una ricerca condotta da Excellence Consulting e Dataskills, che ha analizzato circa 10.000 articoli pubblicati dal luglio 2020 al giugno 2023 su giornali economici e generalisti italiani.
Le rapport montre que les banques italiennes exploitent l'IA dans divers domaines, de l'optimisation de l'expérience client à l'innovation de produits et services, jusqu'à l'amélioration de la gouvernance et de la gestion des risques.
L'IA et l'évolution du modèle de service bancaire
La ricerca sottolinea che l’intelligence artificielle è cruciale per l’evoluzione del modello di servizio bancario. In particolare, Intesa Sanpaolo utilizza l’AI in un’ampia gamma di applicazioni che vanno dal miglioramento dell’esperienza cliente all’ottimizzazione delle strategie di marketing. UniCredit e Banco BPM sono vicini, applicando soluzioni di AI in tre delle quattro aree studiate nella ricerca, anche se UniCredit in Italia è attivo solo in due. Al contrario, BPER Banca ha iniziato ad applicare l’AI in un solo ambito, mentre MPS non ha ancora inserito l’AI nel suo piano industriale.
La réglementation européenne et l’avenir de l’IA dans le secteur bancaire
Avec l'approbation du projet de règlement sur l'IA (AI Act) par la Commission parlementaire européenne en mai 2023 et le vote du Parlement européen en juin, le cadre réglementaire devient plus clair. L’AI Act sera publié au Journal européen en décembre 2023, et représente une étape fondamentale pour la normalisation et la régulation de l’usage de l’IA, à laquelle les banques devront elles aussi s’adapter.
L’intelligence artificielle comme macrotendance dans le monde financier
Maurizio Primanni, CEO di Excellence Consulting, osserva che l’intelligence artificielle sta diventando un macrotrend nel mondo finanziario, similmente a quanto è stato per la digital transformation e più recentemente per la transizione ESG. Le parole chiave associate all’AI in generale sono ‘ricerca’, ‘sviluppo’ e ‘tecnologia’. Quando si parla di AI nel settore bancario, emergono anche termini come ‘digitale’, ‘crescita’ e ‘servizi’, che suggeriscono l’orientamento delle banche verso l’utilizzo dell’AI come strumento per rilanciare la crescita e sviluppare nuovi servizi.
Vers un avenir bancaire plus intelligent
In conclusione, mentre alcune banche, come Intesa Sanpaolo, stanno già sfruttando l’AI in modi innovativi, altre devono ancora recuperare. Secondo Primanni, è fondamentale che le banche agiscano in modo organico e diffuso sui fattori critici di successo, che vanno dalla cultura aziendale alla governance, dalla competenza nella gestione dei dati alla compliance. Con l’introduzione imminente dell’AI Act, le banche hanno l’opportunità di prepararsi per un futuro in cui l’intelligence artificielle giocherà un ruolo sempre più centrale.
Il settore bancario italiano sta quindi attraversando un periodo di profonda trasformazione, guidato dall’innovazione tecnologica e dall’adozione dell’intelligence artificielle. Come sempre, le banche che sapranno sfruttare al meglio queste opportunità saranno quelle che emergeranno come leader nel nuovo panorama finanziario.
