Nike et des erreurs dans Marketing WhatsApp: un avertissement pour les entreprises
Nike Italia ha recentemente lanciato una campagna di WhatsApp Commercialisation che, piuttosto che entusiasmare, ha offerto uno spaccato su cosa non fare in questo ambito. La loro iniziativa ha rivelato diversi aspetti critici nella gestione della comunicazione cliente-azienda tramite questa piattaforma.
La tentative maladroite
Partendo con un QR Code in una landing page digitale, anziché un click-to-chat intuitivo, già la prima interazione si è rivelata poco funzionale. Un’iniziativa come questa su WhatsApp richiede una facilità d’uso immediata, che non costringa l’utente a salti tra dispositivi diversi.
Le chat vide
Dans le chat, il n'y a pas de message de bienvenue ni d'instructions sur ce qu'il faut faire ou écrire. Un répondeur automatique aurait pu faire la différence, en accueillant l'utilisateur et en le guidant dans les étapes suivantes, mais son absence a laissé un vide de communication inacceptable dans le marketing numérique d'aujourd'hui.
Le mauvais choix de plateforme
L’utilizzo della versione standard di WhatsApp, anziché quella Business, ha tolto la possibilità di esplorare il potenziale di un catalogo ben strutturato e di altre funzionalità essenziali per un’esperienza d’acquisto ottimale.
Réponse tardive et non optimisée
La réponse qui est arrivée après une longue attente était un bloc de texte difficile à lire, peu attrayant et loin d’être une communication efficace.
La valeur ajoutée de Sendapp dans le marketing WhatsApp
Qui entra in gioco Sendapp, una piattaforma innovativa per il WhatsApp Commercialisation. Sendapp è uno strumento che permette di automatizzare la comunicazione, organizzare un catalogo prodotti interattivo e fornire risposte immediate ai clienti grazie a un sistema di auto-risponditore avanzato. Questo garantisce un’esperienza utente di qualità superiore e consente di mantenere il cliente coinvolto e informato, aumentando la probabilità di conversioni e fidelizzazione.
Conclusions et perspectives d'avenir
L’esperienza Nike serve come promemoria: il WhatsApp Marketing richiede un approccio ben studiato e strumenti dedicati. Sendapp emerge come una risorsa cruciale in questo scenario, offrendo alle aziende la possibilità di implementare una strategia di comunicazione efficace, personalizzata e automatizzata, capace di valorizzare ogni punto di contatto con il cliente. Con Sendapp, il WhatsApp Marketing diventa un potente alleato per il business, evitando gli errori fatti da Nike e trasformando la piattaforma di messaggistica in un vero e proprio strumento di vendita e engagement.
