Mensagens móveis abrem caminho para os consumidores da Harvard Business Review
La messaggistica RCS (Rich Communication Services), il successore di SMS, è stata lanciata ufficialmente in Francia e nel Regno Unito poche settimane fa e, se si dispone di un telefono Android, è possibile che sia già possibile ricevere messaggi RCS.
Com base em uma pesquisa com 300 entrevistados e no feedback das primeiras empresas a distribuir campanhas RCS, a prestigiosa revista americana de gestão - Harvard Business Review - publicou um estudo particularmente abrangente sobre o mercado de aplicativos de mensagens e a chegada deste novo desafiante: RCS.
Aplicativos como Facebook e WhatsApp substituíram o SMS offrendo funzionalità di differenziazione aggiuntive. Tuttavia, non sono nativi degli smartphone. In termini di soddisfare le esigenze aziendali, queste app di messaggistica mobile sono attualmente utilizzate più spesso rispetto ad altre app in tutte le aree. Entro 5 anni, dovrebbero svolgere un ruolo ancora maggiore nel panorama del marketing, con la percezione dell’importanza di questo canale che potrebbe passare dal 46% al 68%.
Ma l’arrivo di RCS, progettato per offrire funzionalità avanzate nel sistema di messaggistica universale nativo del telefono, potrebbe sfidare l’egemonia di WhatsApp e Facebook Messenger. RCS soddisfa anche i tre requisiti che i marchi cercano in un’app di messaggistica:
- Melhores métricas e análises, incluindo recibos de leitura
- Informações do remetente verificadas
- Transazioni senza soluzione di continuità, come pagamenti facili da usare
Lo studio completo è disponibile qui:
Mensagens móveis abrem caminho para os consumidores da Harvard Business Review
Artigo publicado originalmente no blog myElefant - julho de 2019
