Você já ouviu falar de WhatsApp, è probabile che tu lo stia già utilizzando per parlare con amici e parenti, il che non sorprende in quanto è una delle App di comunicazione personale più affidabili al mondo, atualmente usado por mais de 2 bilhões de pessoas em todo o mundo e ancora in crescita. Roba abbastanza impressionante.
Per molti utenti, WhatsApp è visto come un’estensione digitale del soggiorno, un modo per “chattare” con persone fidate in un ambiente sicuro. Non sarebbe bello se le aziende potessero sfruttare tale potere; penetrare nella cerchia interna della fiducia, parlare con i clienti uno a uno e rimanere nella lista dei contatti come ospite gradito e apprezzato?
Per raggiungere quel punto di accettazione può essere una sfida, occorre un’attenta considerazione e una strategia di conversazione, qualcosa di molto diverso dalla normale messaggistica SMS che i consumatori possono rapidamente stancarsi e contrassegnare come spam.
Siamo lieti di dire che possiamo aiutarti ad accedere a quella cerchia di fiducia, possiamo anche darti indicazioni su come mettere insieme una strategia di conversazione per aiutarti a costruire la fiducia, rimanere pertinenti e mantenere il tuo posto lì.
L’API WhatsApp Business è attualmente in disponibilità limitata tramite fornitori di soluzioni selezionati a livello globale. Siamo orgogliosi di essere uno dei fornitori ufficiali: ci mette nella posizione perfetta per aiutarti a elevare la tua strategia di conversazione al livello successivo.
Cosa rende l’API di WhatsApp Business così speciale?
I consumatori oggi hanno grandi aspettative sul percorso del cliente, considerano la messaggistica cruciale nel loro processo di acquisto e si basano su di esso per offrire un’esperienza senza interruzioni. Una recente ricerca di Sentient Decision Science em uma pesquisa encomendada pelo Facebook mostra quanto. Oltre il 70% degli 8000 intervistati utilizza la messaggistica in tutte le fasi del processo dell’acquirente:
- Pré-compra - para fazer uma solicitação geral ou pedir informações sobre um produto ou serviço
- Comprador: para concluir uma compra ou marcar uma consulta
- Pós-compra: para obter suporte para produtos / serviços ou comentários sobre um produto
Se non sei in grado di soddisfare le esigenze di conversazione dei tuoi clienti con una piattaforma di messaggistica sicura e affidabile, puoi essere sicuro che la concorrenza sarà lì per raccogliere i pezzi.
Ecco perché l’API di WhatsApp Business è così speciale, non solo perché può incontrare i tuoi clienti nei luoghi in cui preferiscono fare affari, ma anche perché è una potente esperienza di marchio guidata che supporta i contenuti multimediali (foto, collegamenti ipertestuali, PDF), ha un numero di caratteri illimitato e mantiene tutte le chat archiviate nella stessa conversazione per un facile riferimento.
Tudo se resume a integrar as conversas no lugar certo e no momento certo na jornada do cliente, reduzindo o atrito ao mínimo e encantando os clientes em todos os pontos possíveis da jornada de compras.
Como começar
L’integrazione di WhatsApp Business nella tua strategia è un semplice processo in 6 fasi:
- Mapeie o caminho de seus clientes e todos os pontos de atrito ao longo do caminho
- Individua le opportunità per ridurre qualsiasi attrito con notifiche tempestive
- Escolha uma abordagem de integração: envolva um provedor de soluções experiente, como Sinch
- Defina as mensagens de notificação necessárias
- Promova a descoberta e peça o consentimento do cliente nos pontos de contato certos
- Combine as métricas e avalie os resultados
