Você já ouviu falar de WhatsApp, é provável que você já o esteja usando para conversar com amigos e familiares, o que não é surpreendente, pois é um dos aplicativos de comunicação pessoal mais confiáveis do mundo, atualmente usado por mais de 2 bilhões de pessoas em todo o mundo e ainda crescendo. Coisas muito impressionantes.
Per molti utenti, WhatsApp è visto come un’estensione digitale del soggiorno, un modo per “chattare” con persone fidate in un ambiente sicuro. Non sarebbe bello se le aziende potessero sfruttare tale potere; penetrare nella cerchia interna della fiducia, parlare con i clienti uno a uno e rimanere nella lista dei contatti come ospite gradito e apprezzato?
Para chegar a esse ponto de aceitação pode ser um desafio, é preciso consideração cuidadosa e uma estratégia de conversação - algo muito diferente de mensagens SMS regulares que os consumidores podem rapidamente se cansar e sinalizar como spam.
Temos o prazer de dizer que podemos ajudá-lo a acessar esse círculo de confiança. Também podemos fornecer orientações sobre como montar uma estratégia de conversação para ajudá-lo a construir confiança, permanecer relevante e manter o seu lugar lá.
L’API WhatsApp Business è attualmente in disponibilità limitata tramite fornitori di soluzioni selezionati a livello globale. Siamo orgogliosi di essere uno dei fornitori ufficiali: ci mette nella posizione perfetta per aiutarti a elevare la tua strategia di conversazione al livello successivo.
O que torna a API WhatsApp Business tão especial?
Os consumidores de hoje têm grandes expectativas em relação à jornada do cliente, veem as mensagens como cruciais em seu processo de compra e contam com elas para oferecer uma experiência perfeita. Uma pesquisa recente de Sentient Decision Science em uma pesquisa encomendada pelo Facebook mostre o quanto. Mais de 70% de 8.000 entrevistados usam mensagens em todos os estágios do processo de compra:
- Pré-compra - para fazer uma solicitação geral ou pedir informações sobre um produto ou serviço
- Comprador: para concluir uma compra ou marcar uma consulta
- Pós-compra: para obter suporte para produtos / serviços ou comentários sobre um produto
Se você não conseguir atender às necessidades de conversação de seus clientes com uma plataforma de mensagens segura e confiável, pode ter certeza de que a concorrência estará lá para juntar as peças.
Ecco perché l’API di WhatsApp Business è così speciale, non solo perché può incontrare i tuoi clienti nei luoghi in cui preferiscono fare affari, ma anche perché è una potente esperienza di marchio guidata che supporta i contenuti multimediali (foto, collegamenti ipertestuali, PDF), ha un numero di caratteri illimitato e mantiene tutte le chat archiviate nella stessa conversazione per un facile riferimento.
Tudo se resume a integrar as conversas no lugar certo e no momento certo na jornada do cliente, reduzindo o atrito ao mínimo e encantando os clientes em todos os pontos possíveis da jornada de compras.
Como começar
L’integrazione di WhatsApp Business nella tua strategia è un semplice processo in 6 fasi:
- Mapeie o caminho de seus clientes e todos os pontos de atrito ao longo do caminho
- Identifique oportunidades para reduzir qualquer atrito com notificações oportunas
- Escolha uma abordagem de integração: envolva um provedor de soluções experiente, como Sinch
- Defina as mensagens de notificação necessárias
- Promova a descoberta e peça o consentimento do cliente nos pontos de contato certos
- Combine as métricas e avalie os resultados
